Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Pусский
Pусский
  • Менеджер работ
  • Пользовательские роли в Менеджере работ
  • Домашняя страница
    • Гистограмма и сетка
    • Панель команды
      • Строка команды для членов команды
      • Строка команды для руководителей команды
  • Настройка команд и очередей
  • Быстрый поиск
    • Поиск Quickfind с помощью настраиваемых полей данных
    • Как работает Быстрый поиск - характеристики
  • Управление контактами
    • Добавление, редактирование и удаление контактов
    • Страница управления контактом
    • Страница активности контакта
    • Метки контакта
    • Карта контактов
  • Емейлы
    • Составление емейлов
    • Шаблонные тексты
    • Вложения в емейлах
    • Сохранение емейла как черновика
    • Планирование отправки емейлов
    • Просмотр Входящей почты
    • Просмотр Отправленных сообщений
    • Просмотр Исходящей почты
    • Необработанные емейлы
      • Создание новых маршрутов емейлов из Необработанных емейлов
      • Просмотр удаленных емейлов
      • Дополнительные особенности Необработанных емейлов
    • Заблокированные электронные адреса
  • Использование нескольких вкладок
  • Фокус Список
  • Уведомления
  • Получение новых задач
  • Создание новой работы
    • Массовое создание задач
    • Создание Задачи из существующего емейла
  • Обзор задач
    • Обзор типов задач
    • Добавление примечания
    • Карта дефектов и запись дефектов
    • Временная шкала
    • Вкладка файлов
    • Отслеживание времени
    • Прогнозирование для Случаев
    • Смарт-карты
    • Недавние задачи
  • Обработка Заявки
    • Экран Заявки
    • Обработка Заявки
    • Объединение Заявки с другой Заявкой/Случаем/Действием
    • Разделение Заявки
    • Преобразование Заявки в Случай
  • Обработка Случая
    • Экран Случая
    • Обработка Случая
    • Начало Действия
    • Переделка Случая
    • Вспомогательные Случаи
  • Обработка Действия
    • Экран Действия
    • Обработка Действия
    • Действие “Подождать Выполнения Вспомогательных Случаев”
    • Действия ABBYY FlexiCapture
    • Действия "Извлечение из документов"
    • Действия по проверке коллегами
    • Действия «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать»
    • Действия «Вызывать внешние API»
    • Действия-одобрения
  • Работа со связанными задачами
    • Связывание существующих рабочих элементов
    • Создание новых связанных задач
    • Просмотр связанных задач
    • Обмен емейлами между связанными задачами
    • Родственные vs связанные задачи
  • Коммуникации между внутренними командами
  • Назначение/Переназначение/Отмена назначение работы
  • Характеристики обратной связи с заказчиками
  • Встроенные отчеты
    • Отчет «Просмотр команды»
    • Отчет «Обзор пользователя»
    • Отчет анализа тональности текста
  • Расширенный поиск
  • Настройки пользователя
  • Тестовый режим
  • Многоязычная поддержка
  • Приложение
    • Потенциальные ошибки подтверждения для массового создания задач
    • Опускание поисковых слов – дополнительная информация
    • Поведение системы для определения Назначенного лица, Владельца и Очереди для задач
    • Поддержка разрешения экрана
  • Обратная связь
Powered by GitBook
On this page
  • Список запретных слов
  • Знаки, которые будут игнорироваться в быстром поиске Quickfind

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Приложение

Опускание поисковых слов – дополнительная информация

Иноформация о словах, которые автоматически удаляются из различных поисков, которые могут проводить пользователи в системе.

PreviousПотенциальные ошибки подтверждения для массового создания задачNextПоведение системы для определения Назначенного лица, Владельца и Очереди для задач

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Как часть стандартного основого функционала в Enate для оптимизации поиска, производимого пользователями, определенные часто используемые слова будут удалены из поиска, если они были введены вручную. Это сделано для обеспечения быстрого ответа по результатам поиска, а также для избежания ситуации, когда возвращается огромный объем соответствующих результатов, которые отвлекли бы внимание пользователей от желательных результатов. Один из используемых для этого подходов – это использование «списка запретных слов»

Список запретных слов

Список запретных слов – это список стандартных общих слов, таки как «и», «мне» и так далее, которые игнорируются при поиске, так как иначе будет возвращено слишком много результатов.

Ниже полный список всех слов из списка запретных слов, которые ВСЕ поиски внутри Enate будут игнорировать – это включает в себя поиски не только в быстром поиске Quickfind, но и также в поисках, проводимых пользователями, в поисках емейлов, в поисках задач, например, заявок, когда объединяются заявки, и так далее. Если Вы введете эти слова, то они будут автоматически проигнорированы и не будут испольованы как слова, которые возвращают результат поиска.

Множественные списки запретных слов поддерживаются для разных языков пользователей.

Обратите внимание, что когда производится поиск по пользователям и емейлам, то всегда используется английский (Великобритания) список запретных слов. Для задач (заголовок, имя клиента, название контракта, название услуги, название случая / заявки и так далее) мы используем язык вошедшего пользователя для определения списка запретных слов. Также, пожалуйста, обратите внимание, что венгерский язык не поддерживается SQL напрямую, поэтому список запретных слов, применяемый для поисков венгерскими пользователями, это также английский список.

Знаки, которые будут игнорироваться в быстром поиске Quickfind

Специфические знаки будут проигнорированы поисками в Quickfind, например “*”, “?”, “@” и так далее. Это значит, что, например, когда Вы ищите по customer.com в Quickfind, проводиться поиск будет по словам 'customer' и 'com'. Поэтому рекоммендуется заключать такие комбинации слов в кавычки, чтобы искать по ним как по единой фразе – например, поиск по “customer.com” более вероятно вернет Вам желаемый результат.

Ниже Вы найдете полный список всех знаков, которые будут проигнорированы в быстром поиске Quickfind:

147KB
Enate SQL Stop List.xlsx
491KB
Characters ignored in Quickfind.pdf
pdf