> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/ru/poluchenie-novykh-zadach.md).

# Получение новых задач

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTc3MQ==>" %}

Нажатие на кнопку "Вытянуть из очереди" в заголовке сетки "Входящие" назначит Вам новую работу.

![](/files/-MWqRv4hiUBVt6rGJXr3)

### Правила назначения при вытягивании из очереди

**Как система определяет, какой рабочий элемент выдать пользователю, когда он нажимает кнопку «Вытянуть из очереди» в своих Входящих?**

Система работает, просматривая все неназначенные задачи из всех Очередей, к которым привязан пользователь и на которые у него есть права, и назначает одну новую задачу, расставляя приоритеты следующим образом:

1. Все ПРОСРОЧЕННЫЕ на данный момент задачи (сначала самый просроченный элемент). Если ничего не найдено, то
2. Любую задачу, которая была отклонен роботом. Если ничего не найдено, то
3. Любую задачу (задача, которая должна быть выполнена в ближайшее время, выбирается первой).

{% hint style="info" %}
Примечание: Очереди, установленные в «строгий режим», существуют для того, чтобы распределять работу строго между роботами. Любые пользователи-люди, связанные с такими очередями, находятся там только в качестве запасного варианта для отклоненных роботом задач и не получают автоматически обычные, не отклоненные задачи из них при нажатии кнопки «Вытянуть из очереди».
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/poluchenie-novykh-zadach.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.