Действия «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать»
Last updated
Last updated
Действия «Отправить емейл» включает автоматическое отправление емейла Enate и затем Действие сразу будет закрыто. Пользователи Менеджера работ не должны делать какую-либо работу по этому типу Действия.
Действия «Оправить емейл и ждать» включает автоматическое отправление емейла Enate. Действие будет затем переведено в статус «Ожидание» до тех пор, пока ответ не будет получен. Когда ответ получен, Действие будет переведено в статус «Задачи» для последующей обработки.
Адреса «Кому», «Копия» (CC), «Скрытая копия»(BCC) сконфигурированы в Конструкторе – ознакомьтесь с этой статьей о том, как сконфигурировать Действия «Отправить емейл» в Конструкторе:
Когда емейл был отправлен, запись о нем появится во временной шкале, показывающая когда он был отправлен, кто его отправил и кому, любые получатели, указанные в «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), тема емейла и, если Вы раскроете письмо, то и само тело письма.
Если недопустимый электронный адрес был использован в качестве электронных адресов, указанных в «Кому», «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), то емейл для Действий «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать» не сможет быть успешно отправленным автоматически и будет затем снова отправлено в его Очередь.
Предупреждение появится во временной шкале:
Владелец Случая сможет затем решить, хотят ли они вручную отправить емейл и им нужно будет скорректировать электронный адрес и добавить вручную тело письма. Они также должны будут связаться с их системным администратором, чтобы предупредить их о проблеме, чтобы они могли скорректировать этот электронный адрес для предотвращения проблем с этим емейлом в будущем.
