# Действия «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать»

## Обзор

Действия «Отправить емейл» включает автоматическое отправление емейла Enate и затем Действие сразу будет закрыто. Пользователи Менеджера работ не должны делать какую-либо работу по этому типу Действия.

Действия «Оправить емейл и ждать» включает автоматическое отправление емейла Enate. Действие будет затем переведено в статус «Ожидание» до тех пор, пока ответ не будет получен. Когда ответ получен, Действие будет переведено в статус «Задачи» для последующей обработки.

Адреса «Кому», «Копия» (CC), «Скрытая копия»(BCC) сконфигурированы в Конструкторе – ознакомьтесь с этой статьей о том, как сконфигурировать Действия «Отправить емейл» в Конструкторе:

{% embed url="<https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/case-configuration/adding-actions-to-a-case/email-action-info-tab>" %}

Когда емейл был отправлен, запись о нем появится во временной шкале, показывающая когда он был отправлен, кто его отправил и кому, любые получатели, указанные в «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), тема емейла и, если Вы раскроете письмо, то и само тело письма.

<figure><img src="https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2F06cjmiMcCypEt0S32ZpO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=104ad5e8-17d9-4d48-8ccf-287cd9c6c5d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Исключения

Если недопустимый электронный адрес был использован в качестве электронных адресов, указанных в «Кому», «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), то емейл для Действий «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать» не сможет быть успешно отправленным автоматически и будет затем снова отправлено в его Очередь.

Предупреждение появится во временной шкале:

<figure><img src="https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FNjaqMufqa6eptq0CpHv9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2f0f8883-7570-4190-b7a9-26bbb602a889" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Владелец Случая сможет затем решить, хотят ли они вручную отправить емейл и им нужно будет скорректировать электронный адрес и добавить вручную тело письма. Они также должны будут связаться с их системным администратором, чтобы предупредить их о проблеме, чтобы они могли скорректировать этот электронный адрес для предотвращения проблем с этим емейлом в будущем.