# Действия «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать»

## Обзор

Действия «Отправить емейл» включает автоматическое отправление емейла Enate и затем Действие сразу будет закрыто. Пользователи Менеджера работ не должны делать какую-либо работу по этому типу Действия.

Действия «Оправить емейл и ждать» включает автоматическое отправление емейла Enate. Действие будет затем переведено в статус «Ожидание» до тех пор, пока ответ не будет получен. Когда ответ получен, Действие будет переведено в статус «Задачи» для последующей обработки.

Адреса «Кому», «Копия» (CC), «Скрытая копия»(BCC) сконфигурированы в Конструкторе – ознакомьтесь с этой статьей о том, как сконфигурировать Действия «Отправить емейл» в Конструкторе:

{% embed url="<https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/case-configuration/adding-actions-to-a-case/email-action-info-tab>" %}

Когда емейл был отправлен, запись о нем появится во временной шкале, показывающая когда он был отправлен, кто его отправил и кому, любые получатели, указанные в «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), тема емейла и, если Вы раскроете письмо, то и само тело письма.

<figure><img src="/files/B16EbqymAZAtNIi73LlE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Исключения

Если недопустимый электронный адрес был использован в качестве электронных адресов, указанных в «Кому», «Копии» (CC) и «Скрытой копии»(BCC), то емейл для Действий «Отправить емейл» и «Отправить емейл и ждать» не сможет быть успешно отправленным автоматически и будет затем снова отправлено в его Очередь.

Предупреждение появится во временной шкале:

<figure><img src="/files/CqmtrDyYeSfDTu7ad6Hd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Владелец Случая сможет затем решить, хотят ли они вручную отправить емейл и им нужно будет скорректировать электронный адрес и добавить вручную тело письма. Они также должны будут связаться с их системным администратором, чтобы предупредить их о проблеме, чтобы они могли скорректировать этот электронный адрес для предотвращения проблем с этим емейлом в будущем.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/obrabotka-deistviya/deistviya-otpravit-emeil-i-otpravit-emeil-i-zhdat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.