> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/ru/tipy-rabochikh-elementov-zayavki-sluchai-i-deistviya/obzor-tipov-zadach.md).

# Обзор типов задач

Существует три типа задач, над которыми пользователи могут работать в Enate:

* [**Заявки** ](/enate-help/ru/obrabotka-zayavki.md)- Используется для моделирования однокомпонентной деятельности, например, запросов. Заявки являются самостоятельными и не являются частью бизнес-процесса. Могут быть повышен в приоритете, чтобы стать конкретным случаем.
* [**Случаи** ](/enate-help/ru/obrabotka-sluchaya.md)- Используется для моделирования деятельности, состоящей из нескольких частей (т.е. бизнес-процессов).
* [**Действия** ](/enate-help/ru/obrabotka-deistviya.md)- составные части случая, т.е. случай состоит из потока действий. Содержит набор инструкций, часто контрольный список действий для отслеживания прогресса в рамках Действия. Это могут быть как ручные (могут выполняться людьми и ботами), так и автоматические действия, например, автоматическая отправка сообщений по электронной почте.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/tipy-rabochikh-elementov-zayavki-sluchai-i-deistviya/obzor-tipov-zadach.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.