# Многоязычная поддержка

Enate supports the following languages:

1. Английский (британский)
2. Английский (американский)
3. Португальский (Бразилия)
4. Испанский
5. Румынский 
6. Венгерский 
7. Русский 
8. Польский
9. Французский 
10. Немецкий 

Операционная среда для конечных пользователей для предоставления услуг будет полностью поддерживать несколько языков, и каждому пользователю будет предоставлена возможность выбрать предпочтительный язык вместе с шаблоном даты и времени в настройках пользовательского профиля.

Выпадающий список "Предпочитаемый язык" предоставит список языков, поддерживаемых Enate.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MZCCjQMZrIXW_c-JAut%2F-MZCWE2H20vuRKMcEY_D%2FChange-Language.gif?alt=media\&token=112e24b6-1177-4eba-8d46-043d1fae0317)

Отображение меток будет выполняться на предпочитаемом пользователем языке - это достигается добавлением языкового пакета в Enate. В каждом языковом пакете будет представлен специфический для пользователя язык, такой как португальский, например, "Очередь" будет "Fila" , а "Действие" будет "Асао" на португальском языке.

Вот список элементов пользовательского интерфейса, которые будут доступны на предпочитаемом пользователем языке -

| Элемент                                      | Сведения                                                                                                                                                                  |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Домашняя страница                            | <ol><li>Фильтры RAG</li><li>Моя команда</li><li>Ферма ботов</li><li>Очередь</li><li>Схема</li><li>Настройки сеток и столбцов: налогично на странице "Входящие".</li></ol> |
| QuickFind                                    | Поиск людей, коммуникаций и рабочих элементов                                                                                                                             |
| Страница очереди                             |                                                                                                                                                                           |
| Навигационные ссылки                         | Ссылка на Конструктор, страницу очереди или последние доступные рабочие элементы и т.д.                                                                                   |
| Страница профиля пользователя                | Здесь пользователь также может изменить предпочтительный язык вместе с шаблоном даты.                                                                                     |
| Страница обработки вызовов                   | На этой странице показаны все сообщения и рабочие элементы, относящиеся к отдельным пользователям                                                                         |
| Пользовательский интерфейс рабочего элемента | Ярлыки и кнопки, такие как выбор категории, состояния и т.д.                                                                                                              |

{% hint style="info" %}
Примечание - Реальные имена, такие как имена заказчиков и пользователей, будут сохраняться на оригинальном языке, как это было введено конфигураторами в Конструкторе.
{% endhint %}

## Данные, введенные конечными пользователями Менеджера работ

Enate полностью поддерживает предпочтительный для пользователя язык дисплея Менеджера работ и элементов пользовательского интерфейса, включая метки, ссылки и кнопки, однако все, что будет добавлено пользователем, останется на том же языке, на котором пользователь изначально ввел его, и это не будет автоматически переведено ни на какой другой язык при просмотре другими пользователями с другим предпочтительным языком.

Например, если пользователь из Бразилии добавляет записку к делу на португальском языке, Enate сохранит записку в базе данных на португальском языке и будет показывать записку только на португальском языке в том виде, в каком она была введена пользователем.

Здесь приведен полный список элементов, которые будут управляться пользователем и которые НЕ БУДУТ автоматически переведены продуктом.

| Элемент                     | Деталь                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Случай                      | <p></p><ol><li>Примечания</li><li>Электронная почта</li><li>Случай - краткое описание/заголовок</li><li>Переопределить инструкцию действия на новое действие, запущенное конечным пользователем</li></ol>                                                                                                                                  |
| Действие                    | <ol><li>Примечания</li><li>Электронная почта</li><li>Комментарии к контрольному списку</li><li>Состояние действия - текст причины «Невозможно завершить»</li><li>Переопределить инструкцию действия на новое действие, запущенное конечным пользователем</li><li>Примечание о действии по проверке коллег, введенная рецензентом</li></ol> |
| Заявка                      | <p></p><ol><li>Заголовок и описание новых созданных заявок</li><li>Название нового действия, запущенного пользователем</li><li>Название нового случая, запущенного пользователем</li></ol>                                                                                                                                                 |
| Контакты                    | Подробная информация о контакте, например, адрес                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Файлы                       | Имя файла и примечание о файле                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Дефект                      | Описание дефектов                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Примечания о переназначении | Текст, введенный пользователем при переназначении части работы на другого члена команды.                                                                                                                                                                                                                                                   |

### Настраиваемые данные и карты <a href="#nastraivaemye-dannye-i-karty" id="nastraivaemye-dannye-i-karty"></a>

Первоначальный выпуск многоязычной функциональности не будет поддерживать конфигураторы, определяющие несколько языков при создании пользовательских данных и смарт-карт в Конструкторе. Для этого потребуется несколько карт и элементов данных.

### Уведомления в приложении <a href="#uvedomleniya-v-prilozhenii" id="uvedomleniya-v-prilozhenii"></a>

Первоначальный выпуск многоязычной функциональности не будет поддерживать уведомления на языке, отличающемся от английского.