# Менеджер работ ## Обзор Менеджера работ Менеджер работ - это сетевое многостраничное приложение, используемое членами команды Сервиса Доставки для взаимодействия с Заявками, Случаями и Действиями, находящимися в работе, через управляемые бизнес процессы. Пользователями Менеджера по работе являются сервисные агенты, руководители команд, операционные менеджеры и руководители. Менеджер работ предоставляет стандартный набор представлений этим пользователям для выполнения работы. Менеджер работы предназначен для поддержки следующих браузеров: * Последняя версия Chrome (на момент выпуска) * Последняя версия Firefox (на момент выпуска) * Последняя версия браузера Microsoft Edge, основанная на Chromium (намоментвыпуска). ## Различные роли в Менеджере работ В Менеджере работ Enate существует два различных типа ролей. Пользователи могут быть зарегистрированы в качестве руководителя группы или участника команды.Эти параметры можно определить в программе Enate Конструктор ([нажмите здесь для получения дополнительной информации](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/user-management/service-agents#attributes-in-the-access-tab)). **Руководители групп** — это коллеги, отвечающие за команды и рабочие участки. Пользователи Enate, назначенные руководителями команд, могут видеть рабочие элементы , находящиеся у участников их команды (сотрудников, которые им подчиняются) и в рабочих очередях, для которых они назначены руководителями. Руководители могут устанавливать уровни разрешений для участников своей команды и (таким же образом, как и сами участники) могут создавать рабочие элементы и вручную назначать работу. Также они могут видеть, какие боты заняты, над чем они работают, какие боты простаивают, а какие в настоящее время находятся офлайн. **Участники группы** — это коллеги, которые подчиняются руководителю группы и имеют меньший уровень доступа, чем руководители группы. На своей домашней странице они могут видеть назначенную им работу и, если эта возможность им предоставлена, рабочие элементы, находящиеся у их коллег (людей, которые подчиняются тому же руководителю группы, что и они) и в очередях, над которыми они работают. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/master.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.