# Добавление примечания

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Перейдите на вкладку «Примечания», чтобы добавить примечание. Все могут добавлять внутреннее примечание к Заявке, Случаю или Действию – необязательно, чтобы при этом задача была назначена Вам, и добавление примечания не назначит Вам эту работу автоматически. Эти примечания предназначены для внутреннего использования и внешние контакты их не увидят.

![](/files/N7qO47NvskmGLwwmmI3D)

После добавления примечания на экране появится новая заметка, отображенная на временной шкале. Обратите внимание: Для добавления заметки вам НЕ обязательно должен быть назначен рабочий элемент.

### Указание типа примечания

При желании можно указать, в результате какого взаимодействия было сделано примечание, например, входящий/исходящий телефонный звонок и т.д.

![](/files/sem7wQIHgJ7G34o33f5N)

### **Добавление примечания и урегулирование Заявки**

Если мы добавляем примечание к Заявке, назначенной нам, то у нас есть дополнительная опция Добавить примечание и Урегулировать задачу, которая урегулирует задачу после нажатия на нее.

![](/files/4TwgXsoMmIFzHec40iP9)

После добавления примечания, экран обновится и во временной шкале появится новое примечание.

![](/files/5FdjXzGOs0YfLGiYw4FM)

### Закрытие элемента с неполными примечаниями

Если вы начали вводить заметку, но не сохранили ее, на вкладке появится маркер '\*', предупреждающий вас об этом.

![](/files/dPZhEbuHDRRSmRoyktNc)

Если в дальнейшем вы попытаетесь закрыть вкладку рабочего элемента, когда эти «незавершенные» элементы останутся несохраненными, то система предупредит вас, если вы захотите продолжить.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/tipy-rabochikh-elementov-zayavki-sluchai-i-deistviya/dobavlenie-primechaniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.