# Добавление примечания

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Перейдите на вкладку «Примечания», чтобы добавить примечание. Все могут добавлять внутреннее примечание к Заявке, Случаю или Действию – необязательно, чтобы при этом задача была назначена Вам, и добавление примечания не назначит Вам эту работу автоматически. Эти примечания предназначены для внутреннего использования и внешние контакты их не увидят.

![](https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FHPSz49Aha0CrTRq36fjs%2Fimage.png?alt=media\&token=b372c12f-383e-4cbc-87c0-1088a21de5f8)

После добавления примечания на экране появится новая заметка, отображенная на временной шкале. Обратите внимание: Для добавления заметки вам НЕ обязательно должен быть назначен рабочий элемент.

### Указание типа примечания

При желании можно указать, в результате какого взаимодействия было сделано примечание, например, входящий/исходящий телефонный звонок и т.д.

![](https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FpugU2WVkh1TKwX7xlfHb%2Fimage.png?alt=media\&token=a7fa831f-a978-4728-a021-bd30da8e9b0c)

### **Добавление примечания и урегулирование Заявки**

Если мы добавляем примечание к Заявке, назначенной нам, то у нас есть дополнительная опция Добавить примечание и Урегулировать задачу, которая урегулирует задачу после нажатия на нее.

![](https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FaAqtC8SvUucLH3b29eDV%2Fimage.png?alt=media\&token=52d26ef2-7fbf-45b3-9e95-8229c05d3653)

После добавления примечания, экран обновится и во временной шкале появится новое примечание.

![](https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FWJECykYSUpT7HBM1jsxv%2Fimage.png?alt=media\&token=4645a19d-753c-4f13-a84f-ef72e5cda30a)

### Закрытие элемента с неполными примечаниями

Если вы начали вводить заметку, но не сохранили ее, на вкладке появится маркер '\*', предупреждающий вас об этом.

![](https://3327152148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-1956395681%2Fuploads%2FmCBmEuvxBK6loipZckaw%2Fimage.png?alt=media\&token=ed88572a-d66d-49d1-8bac-87943768c101)

Если в дальнейшем вы попытаетесь закрыть вкладку рабочего элемента, когда эти «незавершенные» элементы останутся несохраненными, то система предупредит вас, если вы захотите продолжить.