Сохранение емейла как черновика

Обзор

Чтобы сделать Вашу работу с емейлами более гибкой, мы добавили возможность сохранения Ваших емейлов как черновиков, если Вы еще не готовы их отправить. Теперь когда Вы пишете емейл в задаче, Вы можете выбрать опцию сохранения емейла как черновика и вернуться к нему позже.

Когда Вы пишете емейл в задаче, Вы можете выбрать сохранить емейл как черновик и вернуться к нему позже. Черновики будут храниться максимум 90 дней.

Обратите внимание, что Вы не можете сохранить емейл как черновик, если он превышает максимальный допустимый размер, заданный в Конструкторе – с более полной информацией Вы можете ознакомиться тут.

Просмотр черновиков емейлов

Если в Вашей вкладке Сообщений/Временной шкале включен фильтр Черновики (обратите внимание, что эта опция будет автоматически по умолчанию включена после апгрейда), то Вы увидите любые сохраненные черновики емейлов для рабочей задачи в Сообщениях/Временной шкале.

Вы увидите, кто создал черновик и когда, а также первые несколько строк емейла.

Если Вы раскроете просмотр, то Вы также увидите электронный адрес, с которого черновик будет отправлен, электронный адрес, на который он будет отправлен, все адреса в копии и скрытой копии, тему письма, любые вложения и полное содержание письма, если эта информация была добавлена при сохранении черновика.

Вы можете отредактировать черновик из временной шкалы, нажав на «Обновить черновик». Откроется редактор емейла, где Вы сможете отредактировать свой черновик. Обратите внимание, что Вы можете редактировать или удалять черновик емейла только из задачи, к которой он относится.

У Вас также есть опции: удалить черновик, открыть емейл во вспылывающем окне или распечатать его.

Несколько пользователей могут работать над одним и тем же черновиком, но только не одновременно. Одна задача может иметь несколько черновиков. Их все можно увидеть и отредактировать через Сообщения/временную шкалу задачи.

Когда черновик уже существует для рабочей задачи, система Вас об этом предупредит, когда Вы начнете писать новый емейл, чтобы Вы могли выбрать – продолжить писать новый емейл или вместо этого редактировать черновик.

Если задача имеет черновик и Вы объединяете Заявку с Случаем, то Вы сможете увидеть черновик в Сообщениях/временной шкале для всех задач в связанной группе, если включены фильтры «Черновики» и «Включить связанные задачи».

Черновик будет виден во временной шкале вместе со справочным номером задачи, к которой он принадлежит.

Обратите внимание, что черновики не будут скопированы, когда копируются сообщения в новую связанную задачу, даже если опция «Копировать сообщения» включена.

Прикрепление файлов к черновикам

Иконка вложений на входе в Сообщения/временную шкалу черновика покажет Вам, были ли какие-то файлы прикреплены к черновику.

Нажатие на раскрытие просмотра Сообщений/временной шкалы покажет Вам название вложения и предложит Вам опцию загрузить его.

Также, любые прикрепленные к черновику файлы будут показаны во вкладке файлов и будут помечены иконкой черновика. Вы можете просмотреть, загрузить или удалить прикрепленные к черновику файлы отсюда. Обратите внимание, что Вы не можете добавлять заметки или метки к файлам, прикрепленным к черновикам.