Visualizando Itens de Trabalho Vinculados – a Aba ‘Vinculados’

A guia Vinculados é onde você pode visualizar todos os itens de trabalho vinculados de um Ticket ou Case.

Note que Sub Cases criados a partir do botão '+ Item de Trabalho’ ainda irão aparecer na guia 'Sub Cases' – e não na aba de Vinculados.

Na tabela mostrada na guia de Vinculados você pode visualizar uma lista de itens de trabalho vinculados, seus números de referência, título, responsável, fila e data-limite.

Há ainda um ícone que permite que você desvincule o item de trabalho caso tenha vinculado por engano.

Você pode expandir os Cases vinculados para ver suas Ações.

Itens de Trabalho Vinculados para os quais você não tem permissões

Se você não tem permissões em um determinado processo do negócio, os itens de trabalho desse processo serão mostrados em tons de cinza e você não poderá abri-los ou editá-los. Você ainda poderá visualizar informações de nível superior acerca do item de trabalho, como seu responsável, sua fila e data-limite.