# Adicionando uma Nota

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Clique na aba Nota para adicionar uma nota. Qualquer um pode adicionar uma nota interna a um Ticket, Case ou Ação – você não precisa tê-los atribuídos à você, e adicionar uma nota não irá atribuir automaticamente o trabalho. Essas são notas para uso interno e contatos externos não as verão.

![](/files/tCTJ6oayt0Fn4KBO28oA)

### **Especificando o tipo de nota**

Se desejar, você pode especificar qual tipo de interação resultou na nota, como por exemplo: chamada recebida/enviada, etc.

![](/files/9p3wrwpfisqi41FJOX2U)

### **Adicionando um nota e resolvendo um Ticket**

Se estamos adicionando uma nota a um Ticket atribuído a nós, temos a opção adicional de Adicionar Nota e Resolver item de trabalho, o que irá resolver o item quando clicarmos.

![](/files/xUEVaARKCLTSZzGwA5Z8)

Ao adicionar uma nota, a tela será atualizada e a nova nota será mostrada na linha do tempo.

![](/files/gduG3kzvqT4Ab3QQW3zG)

#### **Fechando de um item com notas incompletas** <a href="#closing-an-item-with-incomplete-notes" id="closing-an-item-with-incomplete-notes"></a>

Se você começou a digitar uma nota mas não a salvou, a aba exibirá um '\*' alertando-o sobre isso.![](/files/GLVZXInTwC6Eee6IpSEQ)

Se posteriormente você tentar fechar a aba do item de trabalho com este item "em andamento" ainda não salvo, o sistema o alertará perguntando se você deseja prosseguir.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/portugues/itens-de-trabalho/adicionando-uma-nota.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.