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# Adicionando uma Nota

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Clique na aba Nota para adicionar uma nota. Qualquer um pode adicionar uma nota interna a um Ticket, Case ou Ação – você não precisa tê-los atribuídos à você, e adicionar uma nota não irá atribuir automaticamente o trabalho. Essas são notas para uso interno e contatos externos não as verão.

![](/files/tCTJ6oayt0Fn4KBO28oA)

### **Especificando o tipo de nota**

Se desejar, você pode especificar qual tipo de interação resultou na nota, como por exemplo: chamada recebida/enviada, etc.

![](/files/9p3wrwpfisqi41FJOX2U)

### **Adicionando um nota e resolvendo um Ticket**

Se estamos adicionando uma nota a um Ticket atribuído a nós, temos a opção adicional de Adicionar Nota e Resolver item de trabalho, o que irá resolver o item quando clicarmos.

![](/files/xUEVaARKCLTSZzGwA5Z8)

Ao adicionar uma nota, a tela será atualizada e a nova nota será mostrada na linha do tempo.

![](/files/gduG3kzvqT4Ab3QQW3zG)

#### **Fechando de um item com notas incompletas** <a href="#closing-an-item-with-incomplete-notes" id="closing-an-item-with-incomplete-notes"></a>

Se você começou a digitar uma nota mas não a salvou, a aba exibirá um '\*' alertando-o sobre isso.![](/files/GLVZXInTwC6Eee6IpSEQ)

Se posteriormente você tentar fechar a aba do item de trabalho com este item "em andamento" ainda não salvo, o sistema o alertará perguntando se você deseja prosseguir.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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