# Suporte Multilíngue O Enate suporta os seguintes idiomas: 1. Inglês 2. Português (Brasil) 3. Espanhol 4. Romeno 5. Húngaro 6. Polonês 7. Russo 8. Francês 9. Alemão O ambiente Ops para os usuários finais fornecerem o serviço oferecerá suporte completo a vários idiomas e cada usuário poderá escolher seu idioma preferido junto com o padrão de data e hora na configuração do perfil do usuário. O menu suspenso irá mostrar a lista de idiomas suportados pelo Enate. ![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MZCCjQMZrIXW_c-JAut%2F-MZCWE2H20vuRKMcEY_D%2FChange-Language.gif?alt=media\&token=112e24b6-1177-4eba-8d46-043d1fae0317) O display e os rótulos/elementos da interface do usuário aparecerão no idioma escolhido pelo usuário conectado - isso é possível adicionando um "pacote de idiomas" ao **Enate**. Cada pacote de idioma terá mapeamento para o idioma específico do usuário, como o português, por exemplo, "**Queue**" será "**Fila**" e "Action" será "**Ação**". Aqui está uma lista dos elementos da Interface do Usuário que estarão disponíveis no idioma escolhido pelo usuário conectado. | Item | Detalhes | | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Página Inicial |
  1. Filtros Vermelho/Âmbar/Verde
  2. Minha Equipe
  3. Farm de Robôs
  4. Fila
  5. Gráfico
  6. Tabelas e configurações de coluna

Mesmo comportamento na Caixa de Entrada.

| | Busca Rápida | Pesquisa por Pessoas, Comunicações e itens de trabalho. | | Página da Fila | | | Links de navegação | Link para o Criador, Página de Fila ou itens de trabalho recentemente acessados, etc. | | Página de Perfil de Usuário | Aqui o usuário pode alterar o idioma e o padrão de data e hora. | | Página de Tratamento de Chamadas | Essa página mostra todas as comunicações e itens de trabalho relacionados a usuários individuais. | | Interface de usuário do Item de Trabalho | Etiquetas e Botões para escolha de Categoria, status, etc. | {% hint style="info" %} Nota – nomes reais como nomes de clientes e nomes de usuário serão mantidos no idioma original, como inserido no Criador. {% endhint %} ## Dados inseridos por Usuários Finais do Gerenciador de Trabalho O Enate oferecerá suporte total ao idioma de preferência de um usuário na exibição do Gerenciador de Trabalho e nos elementos da interface do usuário, incluindo rótulos, links e botões; no entanto, qualquer coisa adicionada pelo usuário permanecerá no mesmo idioma em que o usuário o inseriu originalmente e não será traduzida automaticamente para outro idioma ao ser visualizado por outros usuários com um idioma diferente escolhido. Por exemplo, se um usuário brasileiro adicionar uma nota em português a um case, o Enate salvará a nota em português no banco de dados e só mostrará a nota conforme inserida pelo usuário, ou seja, em português. Aqui está uma lista completa dos itens que serão direcionados por uma entrada do usuário e que **NÃO** serão traduzidos automaticamente pelo produto. | Item | Detalhe | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Case |

  1. Notas
  2. E-mails
  3. Case – descrição curta/título
  4. Substituir instrução de Ação de uma nova ação lançada pelo usuário final
| | Ação |

  1. Notas
  2. E-mails
  3. Comentários da Lista de Verificação
  4. Status da Ação – motivo de 'Não é possível concluir'.
  5. Substituir instrução de Ação de uma nova ação lançada pelo usuário final
  6. Nota da revisão de pares da Ação inserida pelo revisor.
| | Ticket |

  1. Título e descrição de novos tickets
  2. Nome de uma ação nova lançada pelo usuário
  3. Nome de um novo Case lançado pelo usuário
| | Contato | Detalhes do contato como endereço | | Arquivos | Nome do arquivo e nota sobre o arquivo | | Defeito | Descrição do defeito | | Notas de Reatribuição | Texto inserido pelo usuário quando reatribui uma peça de trabalho para outro membro da equipe. | ### Dados Personalizados e Cards O lançamento inicial da funcionalidade multilíngue não irá suportar a definição de múltiplos idiomas ao criar dados personalizados e cards inteligentes no Criador. Múltiplos cards e dados seriam necessários para isso. ### Notificações no Aplicativo O lançamento inicial da funcionalidade multilíngue não irá suportar notificações em um idioma que não seja o Inglês.