# Página de atividade de contato

A página de atividade de contato mostra as atividades de uma pessoa receptora de um serviço.

Você pode navegar até a página de atividade do contato por:

**1. Busca rápida**: clique em um usuário na [busca rápida](/enate-help/portugues/busca-rapida.md)

<figure><img src="/files/NkdcyV0Hb5rguBzNYHs4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Um item de trabalho**: clicando em um contato no [card de contatos](/enate-help/portugues/contatos/card-de-contatos.md) de um item de trabalho

<figure><img src="/files/V3wg2elINEbbEqpZvBh6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3. Página de gerenciamento de contatos**: clicando no nome de um contato na [página de gerenciamento de contatos](/enate-help/portugues/contatos/pagina-de-gerenciamento-de-contatos.md)

<figure><img src="/files/2nVEnvdybpVODZP309Nl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando estiver na página de atividade do contato, você poderá ver os dados do contato no lado direito da tela e atualizá-los conforme necessário.

<figure><img src="/files/k67iiy1jd3UJ74YqZ83p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicar na guia “Itens de trabalho” permite ver todos os itens de trabalho relacionados ao contato. Cada item de trabalho aparece na forma de um card com dados sobre ele, como referência, título do item de trabalho, data limite, responsável, fila e estado. É possível abrir os itens de trabalho para ver mais detalhes clicando na referência e no tipo. Os itens em andamento são mostrados por padrão, mas você também pode visualizar os itens de trabalho concluídos.

<figure><img src="/files/jgBzGIOD05bU9LiQO8mv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicar na guia “Comunicações” permite ver as comunicações (e-mails, notas) relacionadas ao usuário e os itens de trabalho relacionados a elas. Você também pode buscar por comunicações específicas aqui.

<figure><img src="/files/zB3dZxXaNspi7Mq1IXvT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Também é possível iniciar um novo trabalho para o contato na página de atividade do contato. Iniciar um novo item de trabalho pela página de atividade do contato designará automaticamente o contato como “Contato principal”, “Solicitante” e “Referido” no item de trabalho, e, se ele tiver uma Tag Padrão definida, ele também será marcado com a tag no item de trabalho. Tenha em mente que, ao iniciar um ticket, a opção “Enviar e-mails automáticos” será desativada automaticamente.

<figure><img src="/files/6IEMT4V5de4YiywI5W6P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Os itens de trabalho que você pode iniciar por aqui dependem se foram [configurados como iniciáveis pela página de atividade do contato no Criador](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/service-matrix-screen/adding-a-new-ticket-case-to-a-service#c-opening-editing-setting-a-ticket-or-case-live), a qual [empresa o contato tem como escopo](/enate-help/portugues/contatos/adicionar-editar-e-excluir-contatos.md#nome-da-empresa-contato-externo-como-escopo) quando foram criados no Gerenciador de Trabalho e também a qual [empresa você como usuário(a) tem como escopo](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/user-management/service-agents).
{% endhint %}

Você pode copiar o nome do usuário clicando no botão Copiar na guia:

<figure><img src="/files/iqTWqCpyToghM0DApF3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/portugues/contatos/a-pagina-de-atividade-do-contato.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.