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# Compartilhando Emails entre Itens de Trabalho vinculados

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Como forma de suporte ao trabalho sendo feito em diversos Cases e Tickets, você pode compartilhar emails entre itens de trabalho vinculados para permitir que eles sejam visualizados de forma mais ampla. É possível, inclusive, compartilhar em itens de trabalho para os quais você não tem permissões.

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTkzMA==>" %}

Você pode compartilhar emails entre itens de trabalho vinculados de duas maneiras:

**1.** **A partir de um email existente** **–** clicando no ícone '+' no topo da linha do tempo do email existente e selecionando o item de trabalho relevante com o qual você deseja compartilhar o email.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-Mj-yYmN4szIJhLTG8vB%2F-Mj01UH9EUpjZT_y_CLt%2FShare-Emails.gif?alt=media\&token=b0f8c92c-52ec-4b48-b47a-97d213c3d1e0)

**2.** **Redigindo um novo email** **–** outra forma é quando você está escrevendo um novo email, basta adicionar o número de referência do item de trabalho em Para/Cc/Cco clicando no ícone '+', da mesma maneira que você faria para adicionar um endereço de email:

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-Mj-yYmN4szIJhLTG8vB%2F-Mj01PAuqmvGpPtNc2_f%2FSharing-Emails-Email-Address.gif?alt=media\&token=65dbbaaa-5e69-4b7b-9240-e502dbfba35b)

Você pode inclusive usar essa abordagem quando quiser simplesmente compartilhar emails entre itens de trabalho vinculados, sem necessidade de adicionar um endereço de email.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-Mj3Soql1rjdvHod10El%2F-Mj3Xgwpf2dxbspKNeix%2FShare-email-with-just-work-item.gif?alt=media\&token=93186f2b-00f8-4d7f-a3e3-fe407b247b42)

{% hint style="info" %}
Note que você só pode compartilhar emails entre itens de trabalho que estão vinculados. Adicionalmente, a partir do momento em que um email é compartilhado entre itens de trabalho, não é possível deixar de compartilhar.
{% endhint %}

O email será enviado normalmente para quaisquer endereços de email especificados, e também será compartilhado com os itens de trabalho selecionados.&#x20;

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-Mj3ZyCIIEjWWqfh2mV3%2F-Mj3_1cZVLqWGox97zHS%2FClicking-on-shared-email.gif?alt=media\&token=3097d533-4f03-4392-95e5-b43deae8a21d)

Quando alguém responde ao email compartilhado, a resposta será anexada a ambos itens de trabalho.


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# Agent Instructions
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GET https://docs.enate.net/enate-help/portugues/trabalhando-com-itens-de-trabalho-vinculados/compartilhando-emails-entre-itens-de-trabalho-vinculados.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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