Suporte Multilíngue

O Enate suporta os seguintes idiomas:

1. Inglês

2. Português (Brasil)

3. Espanhol

4. Romeno

5. Húngaro

6. Polonês

7. Russo

8. Francês

9. Alemão

O ambiente Ops para os usuários finais fornecerem o serviço oferecerá suporte completo a vários idiomas e cada usuário poderá escolher seu idioma preferido junto com o padrão de data e hora na configuração do perfil do usuário.

O menu suspenso irá mostrar a lista de idiomas suportados pelo Enate.

O display e os rótulos/elementos da interface do usuário aparecerão no idioma escolhido pelo usuário conectado - isso é possível adicionando um "pacote de idiomas" ao Enate. Cada pacote de idioma terá mapeamento para o idioma específico do usuário, como o português, por exemplo, "Queue" será "Fila" e "Action" será "Ação".

Aqui está uma lista dos elementos da Interface do Usuário que estarão disponíveis no idioma escolhido pelo usuário conectado.

Item	Detalhes
Página Inicial	Filtros Vermelho/Âmbar/Verde Minha Equipe Farm de Robôs Fila Gráfico Tabelas e configurações de coluna Mesmo comportamento na Caixa de Entrada.
Busca Rápida	Pesquisa por Pessoas, Comunicações e itens de trabalho.
Página da Fila
Links de navegação	Link para o Criador, Página de Fila ou itens de trabalho recentemente acessados, etc.
Página de Perfil de Usuário	Aqui o usuário pode alterar o idioma e o padrão de data e hora.
Página de Tratamento de Chamadas	Essa página mostra todas as comunicações e itens de trabalho relacionados a usuários individuais.
Interface de usuário do Item de Trabalho	Etiquetas e Botões para escolha de Categoria, status, etc.

Nota – nomes reais como nomes de clientes e nomes de usuário serão mantidos no idioma original, como inserido no Criador.

Dados inseridos por Usuários Finais do Gerenciador de Trabalho

O Enate oferecerá suporte total ao idioma de preferência de um usuário na exibição do Gerenciador de Trabalho e nos elementos da interface do usuário, incluindo rótulos, links e botões; no entanto, qualquer coisa adicionada pelo usuário permanecerá no mesmo idioma em que o usuário o inseriu originalmente e não será traduzida automaticamente para outro idioma ao ser visualizado por outros usuários com um idioma diferente escolhido.

Por exemplo, se um usuário brasileiro adicionar uma nota em português a um case, o Enate salvará a nota em português no banco de dados e só mostrará a nota conforme inserida pelo usuário, ou seja, em português.

Aqui está uma lista completa dos itens que serão direcionados por uma entrada do usuário e que NÃO serão traduzidos automaticamente pelo produto.

Item	Detalhe
Case	Notas E-mails Case – descrição curta/título Substituir instrução de Ação de uma nova ação lançada pelo usuário final
Ação	Notas E-mails Comentários da Lista de Verificação Status da Ação – motivo de 'Não é possível concluir'. Substituir instrução de Ação de uma nova ação lançada pelo usuário final Nota da revisão de pares da Ação inserida pelo revisor.
Ticket	Título e descrição de novos tickets Nome de uma ação nova lançada pelo usuário Nome de um novo Case lançado pelo usuário
Contato	Detalhes do contato como endereço
Arquivos	Nome do arquivo e nota sobre o arquivo
Defeito	Descrição do defeito
Notas de Reatribuição	Texto inserido pelo usuário quando reatribui uma peça de trabalho para outro membro da equipe.

Dados Personalizados e Cards

O lançamento inicial da funcionalidade multilíngue não irá suportar a definição de múltiplos idiomas ao criar dados personalizados e cards inteligentes no Criador. Múltiplos cards e dados seriam necessários para isso.

Notificações no Aplicativo

O lançamento inicial da funcionalidade multilíngue não irá suportar notificações em um idioma que não seja o Inglês.