Időráfordítás-követés
Last updated
Last updated
A műveletek az SLA-knak megfelelően történő elvégzése érdekében az Enate lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a Munkatételek befejezéséhez szükséges időt, mind összesítve, mind pedig a rajta dolgozó különböző erőforrásokra lebontva.
A Munkatételek időráfordítás-követő kártyája nyomon követi az egyes böngészési munkamenetek idejét a tétel megoldása során: folyamatosan nyomon követjük azt az időt, amíg a Munkatétel a képernyőn nyitva van, függetlenül annak állapotától. A Munkatétel lapjának bezárásakor az időráfordítás-követés leáll. Az időráfordítás-követő kártyán rögzített vagy nem rögzített idő nyomon követésével kapcsolatos információkat itt találhat.
A kártyán a jelenlegi munkamenet hossza, az összes korábbi munkamenet teljes hossza, a várható viszonyítási idő, valamint – műveletek és jegyek esetén – a becsült erőfeszítés nagysága jelenik meg, amelyet az ügynök igény szerint módosíthat és igen hasznos az előrejelzések elkészítéséhez.
Megjegyzés: Ön képes a jelenlegi munkamenet rögzített idejének szüneteltetésére vagy törlésére, függetlenül attól, hogy Ön a Munkatétel megbízottja vagy sem.
Továbbá Önnek lehetősége van a jelenlegi és a korábban rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére, függetlenül attól, hogy Ön a Munkatétel megbízottja vagy sem. Azonban, kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag a csapatvezetők képesek a csapatuk egyéb tagjai által rögzített idők szerkesztésére, míg a csapattagoknak csak a saját maguk által rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére van lehetőségük.
Az időráfordítás-követő kártya kibővítésével láthatóvá válnak a korábbi munkamenetek során rögzített idők, valamint az, hogy ki dolgozott a Munkatételen az adott munkamenet során, mennyi ideig tartott a munkamenet, illetve szerkesztve lett-e a rögzített idő.
Az információ ikonra kattintva megtekintheti a munkamenet rögzítésének dátumát és idejét, illetve ha a Munkatétel egy Jegy, azt, hogy melyik kategóriához lett hozzárendelve az adott munkamenet során.
Önnek lehetősége van szerkeszteni a jelenlegi és a korábban rögzített munkamenetek idejét, függetlenül attól, hogy Ön az adott Munkatétel megbízottja vagy sem. Azonban, kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag a csapatvezetők képesek a csapatuk egyéb tagjai által rögzített idők szerkesztésére, míg a csapattagoknak csak a saját maguk által rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére van lehetőségük.
A jelenleg a feladatra fordított idő manuális szerkesztésével az adott időtartamot egy új sorként mentjük el az előzményekben.
Ha teljes képernyős módban nyitja meg a kártyát, akkor további információkat láthat arról, hogy ki és mikor szerkesztette az adott bejegyzést.
Vegye figyelembe, hogy a robotok által elvégzett munka időráfordítás-követő értékei csak olvashatóak.
A kibővítés ikonra kattintva Ön teljes képernyős módban nyithatja meg a kártyát. Itt megtekintheti a jelenlegi munkamenet időtartamát, az összes korábbi munkamenet teljes hosszát, valamint Műveletek és Jegyek esetén a Munkatétel befejezéséhez szükséges várható időt. Ezen felül Ön megtekintheti az egyes munkamenetekről rögzített bővebb információkat, valamint a rögzített idő szerkesztésével kapcsolatos információkat is:
Felhasználó | Ki dolgozott a Munkatételen |
Idő | A rögzített munkamenet kezdési és befejezési ideje, valamint teljes hossza |
Dátum | A munkamenet rögzítésének dátuma |
Időt szerkesztette | Ki szerkesztette utoljára a rögzített munkamenet idejét |
Idő szerkesztve a következőre | Mire lett szerkesztve a rögzített munkamenet ideje |
Szerkesztés dátuma | A munkamenethez rögzített idő szerkesztésének dátuma |
Jegykategória (csak Jegy) | Az a kategória, amelyben a szerkesztés idejekor a Jegy volt |
Műveletek és Jegyek esetén a Munkatétel befejezéséhez szükséges várható idő a Builderben állítható be. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az információ csak akkor jelenik meg, ha:
A Builderben egy Becsült ráfordítási értéket adtak meg ehhez a Művelethez/kiválasztott Jegykategóriához.
A rendszer egészére kiterjedő „Időráfordítás-követő megjelenítése” és „Várható idő megjelenítése az időráfordítás-követőben” beállítások be vannak kapcsolva.
Nyomon követjük azt az időt, amíg a Munkatétel a képernyőn megjelenítve nyitva van. Az időráfordítás-követő kártya szüneteltetésekor az időkövetés leáll. Az alábbi táblázatban részletesebb információt találhat arról, hogy egy adott helyzetben nyomon követjük-e az időt vagy sem.
A Munkatétel nyitva van a képernyőn – hozzám van rendelve / nincs hozzám rendelve | Időráfordítás-követés folyamatban. |
A Munkatétel lap be van zárva | Az időráfordítás-követés leáll, és véget ér a jelenlegi nyomon követési munkamenet. Minden további tevékenység egy új időráfordítás-követési munkamenetet indít el. |
A felhasználó egy másik Munkatétel lapját választja ki | Az eredeti Munkatétel időráfordítás-követése szünetel, mivel az nincs megnyitva a képernyőn. |
A felhasználó újra kiválasztja az eredeti Munkatétel lapját | Az időráfordítás-követés ugyanabban a munkamenetben folytatódik. |
E-mailt ír egy Munkatétel erre szolgáló felugró ablakában, míg a böngésző elsődleges ablakában a kiválasztott Munkatétel még mindig nyitva van | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van. |
Minimalizálta a böngészőt, azonban még mindig az adott Munkatétel lapja a kiválasztott lap a böngészőablakban | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van. |
A számítógép zárolva van, azonban az Enate még mindig fut, és a képernyőn még mindig nyitva van az adott Munkatétel lapja | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van, azonban az Enate-munkamenet időtúllépésekor leáll majd. |
A felhasználó kijelentkezik az Enate-munkamenetből | Az időráfordítás-követés leáll, és befejeződik a jelenlegi időráfordítás-követési munkamenet. A felhasználó visszajelentkezésekor egy új időráfordítás-követési munkamenet indul el. |
A böngésző váratlanul bezárul / a számítógép váratlanul leáll / megszakad az internetkapcsolat | Az Enate rendszere nyilvántartásba veszi a legutóbb (a megelőző 3 percben) rögzített időt, és a jelenlegi időráfordítás-követési munkamenet befejeződik. A felhasználó visszajelentkezésekor egy új időráfordítás-követési munkamenet indul el. |
Az Enate rendszere mindig nyilvántartja az automatikusan rögzített (azaz nem manuálisan szerkesztett) időt. Ez azt az időtartamot mutatja meg, ameddig a Munkatétel lapja közvetlenül a képernyőn volt megnyitva. Ez az adat az Ön számára nem jelenik meg, azonban az irányítási információk áttekintésének céljából/jelentési célból hozzáférhető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az időráfordítás-követő a Munkatételhez történő MINDEN hozzáférést nyomon követ, még akkor is, ha az már be lett fejezve. A jelenleg a feladatra fordított idő manuális szerkesztésével az adott időtartamot egy új sorként mentjük el az előzményekben. A „feladatra fordított idő” mező ezt követően megjeleníti az előzőleg látható idő manuális szerkesztésének megkezdése óta eltelt automatikusan rögzített időt.
