Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Magyar
Magyar
  • Work Manager
  • Felhasználói szerepek a Work Managerben
  • Vezetői kezdőlap
    • Oszlopdiagram és rács
    • Csapatoszlop – a csapata megtekintése
      • Csapatoszlop a csapattagok számára
      • Csapatoszlop a csapatvezetők számára
    • Fókuszlista
  • A csapatok és a várólisták beállítása
  • Gyorskeresés
    • Gyorskeresés egyéni adatmezőkkel
    • A gyorskeresés működése – részletes magyarázat
  • Kapcsolatok kezelése
    • Kapcsolatok hozzáadása, szerkesztése és törlése
    • Kapcsolatkezelő oldal
    • A Kapcsolattevékenységi oldal
    • Kapcsolatcímkék
    • Kapcsolatok kártya
  • E -mailek
    • E-mailek írása
    • Sablonszövegek
    • E-mail-mellékletek
    • Egy e-mail piszkozatként történő elmentése
    • Email küldésének ütemezése
    • E-mail-postafiók nézete
    • Elküldött elemek nézete
    • A postaláda oldal
    • Kezeletlen e-mailek
      • Új e-mail-útvonalak létrehozása kezeletlen e-mailekből
      • Törölt e-mailek megtekintése
      • A kezeletlen e-mailek további részletei
    • Blokkolt e-mail-címek
  • Több lap használata
  • Értesítések
  • Új munka megszerzése
  • Új munka létrehozása
    • Munkatételek tömeges létrehozása
    • Egy munkatétel létrehozása egy már meglévő e-mailből
  • Munkatételek áttekintése
    • A munkatételek típusainak áttekintése
    • Megjegyzés hozzáadása
    • A hibák kártya és a hibák rögzítése
    • Idővonal
    • Fájlok lap
    • Időráfordítás-követés
    • Előrejelzés ügyek esetén
    • Gyorskártyák
    • Legutóbb használt munkatételek
  • Jegy feldolgozása
    • A Jegy képernyő
    • Egy jegy feldolgozása
    • A jegy másik jeggyel/üggyel/művelettel való egyesítése
    • Egy jegy felosztása
    • Egy jegy üggyé alakítása
  • Ügy feldolgozása
    • Ügy képernyő
    • Egy ügy feldolgozása
    • Az ügyhöz elérhető műveletek
    • Egy ügy újbóli elvégzése
    • Alügyek
  • Művelet feldolgozása
    • A művelet képernyő
    • Egy művelet feldolgozása
    • A „Várakozás az alügyek befejezésére” műveletek
    • ABBYY FlexiCapture-műveletek
    • Dokumentumkivonatolási műveletek
    • „Munkatársi értékelés” műveletei
    • „E-mail küldése” és „E-mail küldése és várakozás” műveletek
    • Műveletek: „Külső API aktiválása”
    • Jóváhagyási műveletek
  • Munka az összekapcsolt munkatételekkel
    • Meglévő munkaelemek összekapcsolása
    • Új összekapcsolt munka létrehozása
    • Összekapcsolt munkatételek megtekintése
    • E-mailek megosztása az összekapcsolt munkatételek között
    • Kapcsolódó Csoport kontra Kapcsolt Munkatételek
  • A belső csapatok közötti kommunikáció
  • Munka hozzárendelése / újbóli hozzárendelése / hozzárendelés megszüntetése
  • Ügyfél-visszajelzési funkciók
  • Beágyazott jelentések
    • Csapatnézet-jelentés
    • A felhasználó áttekintő jelentése
    • Hangvételelemzési jelentés
  • Adatnézetek
  • Felhasználói beállítások
  • Tesztmód
  • Többnyelvű támogatás
  • Függelék
    • Munkatételek tömeges létrehozása során előforduló esetleges ellenőrzési hibák
    • Figyelmen kívül hagyott keresési kifejezések – további részletek
    • A rendszer viselkedése a munkatétel megbízottjának, tulajdonosának és várólistájának megadásakor
    • Támogatott képernyőfelbontások
  • Visszajelzés
Powered by GitBook
On this page
  • Munka hozzárendelése / újbóli hozzárendelése / hozzárendelés megszüntetése saját maga esetén
  • Felhasználók értesítése, ha a munkát egy másik személyhez rendelik
  • Tételhozzáférés / hozzárendelés – Szabályok
  • Munkatételek újbóli hozzárendelése valaki máshoz
  • Munkatételek hozzárendelése egy bothoz
  • Munkatételek hozzárendelésének megszüntetése
  • Munkatételek befejezése

Was this helpful?

Export as PDF

Munka hozzárendelése / újbóli hozzárendelése / hozzárendelés megszüntetése

PreviousA belső csapatok közötti kommunikációNextÜgyfél-visszajelzési funkciók

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Munka hozzárendelése / újbóli hozzárendelése / hozzárendelés megszüntetése saját maga esetén

Mind a csapatvezetőknek, mind pedig a csapattagoknak (feltéve, hogy a csapattag számára be lett állítva a „Hozzárendelhet” engedély a Builderben – erről további információkat találhat) lehetősége van egy vagy több Munkatételt hozzárendelni/újból hozzárendelni önmagukhoz, vagy a csapatuk egy másik tagjához. Számos mód áll az Ön rendelkezésére ahhoz, hogy egy Munkatételt önmagához rendeljen/újból önmagához rendeljen:

1) Ha a Munkatétel senkihez sincs hozzárendelve, amint bármilyen hozzárendelést igénylő Műveletbe kezd, a rendszer automatikusan Önhöz rendeli a munkát (azaz nincs szükség arra, hogy manuálisan megbízottként állítsa be önmagát).

2) Ha a Munkatétel egy másik felhasználóhoz van hozzárendelve, a munka megnyitásakor egy rövid üzenet jelenik majd meg, amely felhívja erre az Ön figyelmét. Kattintson az „Átvétel” ikonra, hogy önmagához rendelje az adott munkát.

3) Válassza ki a kezdőlap rácsáról azokat a Munkatételeket, amelyeket önmagához kíván rendelni, majd kattintson a rács tetején megjelenő „Újbóli hozzárendelés” gombra. Ezt követően a megjelenő felugró ablakban kiválaszthatja a „Rendelje hozzám” lehetőséget, valamint igény szerint egy megjegyzést is hozzáadhat ahhoz.

Felhasználók értesítése, ha a munkát egy másik személyhez rendelik

Ha megnyit egy hozzárendelés nélküli Munkatételt, majd ezt követően egy olyan módosítást végez azon, amely miatt a rendszer automatikusan Önhöz rendelné azt, amennyiben ez alatt az idő alatt egy másik felhasználó is megnyitotta az adott Munkatételt és azt már hozzárendelte saját magához, a rendszer egy erre figyelmeztető üzenetet jelenít meg, amelyben elmagyarázza, hogy ha önmagához rendeli a munkát, akkor a másik felhasználó mentetlen változtatásai elvesznek.

Ekkor folytathatja a munka saját magához történő hozzárendelését (ezzel elvetve a másik személy mentetlen változtatásait), vagy törölheti az újbóli hozzárendelést / frissítést.

Tételhozzáférés / hozzárendelés – Szabályok

Vegye figyelembe, hogy néhány Művelet akkor is elvégezhető, ha a munka nem lett Önhöz rendelve, mivel azok csak kiegészítő jellegűek:

  • Egy megjegyzés hozzáadása

  • Egy e-mail elküldése

  • Egy Művelet hozzáadása egy Ügyön belül

Munkatételek újbóli hozzárendelése valaki máshoz

1) Közvetlenül a Munkatételből a fejlécszalagon található megbízott legördülő menüre kattintva, majd az újbóli hozzárendelés egy másik felhasználóhoz lehetőséget választva. Egy felugró ablak jelenik meg, ahol megkeresheti azt a felhasználót, akihez hozzá kívánja rendelni a munkát, majd igény szerint hozzáadhat egy megjegyzést is. Az új felhasználó számára egy erről értesítő üzenetet (a megjegyzéssel együtt) küldünk.

2) Válassza ki a kezdőlap rácsáról azokat a Munkatételeket, amelyeket szeretne másvalakihez rendelni, majd kattintson a rács tetején megjelenő „Újbóli hozzárendelés” gombra. Az „Újbóli hozzárendelésre” kattintva egy felugró ablak jelenik meg, ahol megkeresheti azt a csapattagot, akihez hozzá kívánja rendelni a Munkatételeket, majd igény szerint hozzáadhat egy megjegyzést is.

Munkatételek hozzárendelése egy bothoz

Ha a Munkatétel egy robot által is elvégezhető, akkor dönthet úgy, hogy az adott tételeket egyes az Ön csapatában található botokhoz rendeli.

Ön dönthet úgy, hogy a tételt farmszinten rendeli hozzá a botokhoz „A(z) [farm neve] bármely botja” lehetőség használatával. Ekkor a rendszer a Munkatételt automatikusan a farm valamelyik botjához rendeli majd.

Munkatételek hozzárendelésének megszüntetése

Mind a csapatvezetők, mind pedig a csapattagok képesek egy vagy több Munkatétel hozzárendelésének megszüntetésére. A Lezárva állapotú Munkatételek kivételével Ön bármilyen Munkatétel hozzárendelését megszüntetheti.

A Munkatételek hozzárendelésének megszüntetéséhez válassza ki a postaládájában azokat a Munkatételeket, amelyeknek szeretné megszüntetni a hozzárendelését. Ekkor az Újbóli hozzárendelés és a Hozzárendelés megszüntetése lehetőség is megjelenik a rács tetején.

A kívánt Munkatételek hozzárendelésének megszüntetését követően azok elérhetővé válnak más felhasználók számára, akik a Várólistájukról felvehetik azokat.

Munkatételek befejezése

Ha a rendszere beállításai lehetővé teszik, akkor Ön közvetlenül a bejövő üzenetek rácsán egy vagy több a postaládájában található Munkatételt „Befejezve” állapotúnak jelölhet meg. Ez a funkció mind a csapatvezetők, mind pedig a csapattagok számára elérhető.

Megjegyzés: ez csak az Ön postaládájában található Munkatételek esetén végezhető el. Továbbá Ügyek vagy Munkatársi értékelési Műveletek esetén nem végezhető el.

Mind a csapatvezetőknek, mind pedig a csapattagoknak (feltéve, hogy a csapattag számára be lett állítva a „Hozzárendelhet” engedély a Builderben – erről további információkat találhat) lehetősége van egy vagy több Munkatételt újból hozzárendelni önmagukhoz, vagy a csapatuk egy másik tagjához. Ehhez számos mód áll az Ön rendelkezésére.

itt
itt