# „E-mail küldése” és „E-mail küldése és várakozás” műveletek

## Áttekintés

Az „E-mail küldése” műveletek során az Enate automatikusan elküld egy e-mailt, majd a művelet azonnal bezárul. A Work Manager felhasználóinak semmilyen munkát nem kell elvégezniük az ilyen típusú műveleteken.

Az „E-mail küldése és várakozás” műveletek során az Enate automatikusan elküld egy e-mailt. A művelet ezt követően várakozó állapotba kerül, amíg beérkezik a válasz. Egy válasz beérkezését követően a művelet Elvégzendő állapotúvá válik, és további feldolgozásra vár majd.

Az e-mail Címzettje és bármilyen Másolatot kap vagy Titkos másolatot kap címzettjei a Builderben állíthatók be: bővebb információkért olvassa el a cikket, amely bemutatja, hogyan kell beállítani az „E-mail küldése” műveleteket a Builderben:

{% embed url="<https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/case-configuration/adding-actions-to-a-case/email-action-info-tab>" %}

Az e-mail elküldését követően egy bejegyzés jelenik meg az idővonalon, amely megmutatja, hogy mikor lett elküldve, ki küldte el és kinek, volt-e másolatot kapó vagy titkos másolatot kapó címzett, mi volt az e-mail tárgya, és ha a kibővítésre kattint, akkor az e-mail szövegtestét is megtekintheti.

<figure><img src="https://2320817298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-4190165790%2Fuploads%2FrCu4K3Uyf1UH7XnVHL58%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f9c472f5-0abd-49e7-ad52-dd9979c13380" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Kivételek

Ha egy érvénytelen Címzettet, Másolatot kap vagy Titkos másolatot kap címzettet adott meg, akkor az „E-mail küldése” és az „E-mail küldése és várakozás” művelet e-mailje nem lesz automatikusan elküldve, majd a műveletet ezt követően visszahelyezzük a várólistájára.

Az idővonalon egy figyelmeztetés jelenik majd meg:

<figure><img src="https://2320817298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-4190165790%2Fuploads%2FVNX9owaFPki0gFEYYEsd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4763e547-ce37-48e9-8258-3ec83008f6ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Az ügy tulajdonosa eldöntheti, hogy szeretné-e manuálisan elküldeni az e-mailt, amely esetben ki kell javítania az e-mail-címet, és manuálisan ki kell töltenie az e-mail szövegét. A rendszergazdával is fel kell vennie a kapcsolatot, hogy figyelmeztesse őket a problémára, akik így a jövőbeni problémák elkerülése érdekében kijavíthatják az e-mail-címet.