„E-mail küldése” és „E-mail küldése és várakozás” műveletek
Last updated
Last updated
Az „E-mail küldése” műveletek során az Enate automatikusan elküld egy e-mailt, majd a művelet azonnal bezárul. A Work Manager felhasználóinak semmilyen munkát nem kell elvégezniük az ilyen típusú műveleteken.
Az „E-mail küldése és várakozás” műveletek során az Enate automatikusan elküld egy e-mailt. A művelet ezt követően várakozó állapotba kerül, amíg beérkezik a válasz. Egy válasz beérkezését követően a művelet Elvégzendő állapotúvá válik, és további feldolgozásra vár majd.
Az e-mail Címzettje és bármilyen Másolatot kap vagy Titkos másolatot kap címzettjei a Builderben állíthatók be: bővebb információkért olvassa el a cikket, amely bemutatja, hogyan kell beállítani az „E-mail küldése” műveleteket a Builderben:
Az e-mail elküldését követően egy bejegyzés jelenik meg az idővonalon, amely megmutatja, hogy mikor lett elküldve, ki küldte el és kinek, volt-e másolatot kapó vagy titkos másolatot kapó címzett, mi volt az e-mail tárgya, és ha a kibővítésre kattint, akkor az e-mail szövegtestét is megtekintheti.
Ha egy érvénytelen Címzettet, Másolatot kap vagy Titkos másolatot kap címzettet adott meg, akkor az „E-mail küldése” és az „E-mail küldése és várakozás” művelet e-mailje nem lesz automatikusan elküldve, majd a műveletet ezt követően visszahelyezzük a várólistájára.
Az idővonalon egy figyelmeztetés jelenik majd meg:
Az ügy tulajdonosa eldöntheti, hogy szeretné-e manuálisan elküldeni az e-mailt, amely esetben ki kell javítania az e-mail-címet, és manuálisan ki kell töltenie az e-mail szövegét. A rendszergazdával is fel kell vennie a kapcsolatot, hogy figyelmeztesse őket a problémára, akik így a jövőbeni problémák elkerülése érdekében kijavíthatják az e-mail-címet.
