# Időráfordítás-követés ## Áttekintés A műveletek az SLA-knak megfelelően történő elvégzése érdekében az Enate lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a Munkatételek befejezéséhez szükséges időt, mind összesítve, mind pedig a rajta dolgozó különböző erőforrásokra lebontva. A Munkatételek időráfordítás-követő kártyája nyomon követi az egyes böngészési munkamenetek idejét a tétel megoldása során: folyamatosan nyomon követjük azt az időt, amíg a Munkatétel a képernyőn nyitva van, függetlenül annak állapotától. A Munkatétel lapjának bezárásakor az időráfordítás-követés leáll. Az időráfordítás-követő kártyán [rögzített vagy nem rögzített idő nyomon követésével](#az-idoraforditas-koevetessel-kapcsolatos-tovabbi-informaciok) kapcsolatos információkat itt találhat. {% embed url="" %} A kártyán a jelenlegi munkamenet hossza, az összes korábbi munkamenet teljes hossza, a várható viszonyítási idő, valamint – műveletek és jegyek esetén – a becsült erőfeszítés nagysága jelenik meg, amelyet az ügynök igény szerint módosíthat és igen hasznos az előrejelzések elkészítéséhez.
{% hint style="info" %} Megjegyzés: Ön képes a jelenlegi munkamenet rögzített idejének szüneteltetésére vagy törlésére, függetlenül attól, hogy Ön a Munkatétel megbízottja vagy sem. {% endhint %} Továbbá Önnek lehetősége van a jelenlegi *és* a korábban rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére, függetlenül attól, hogy Ön a Munkatétel megbízottja vagy sem. Azonban, kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag a csapatvezetők képesek a csapatuk *egyéb* tagjai által rögzített idők szerkesztésére, míg a csapattagoknak csak a saját maguk által rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére van lehetőségük. ## Korábban rögzített munkamenetek megtekintése Az időráfordítás-követő kártya kibővítésével láthatóvá válnak a korábbi munkamenetek során rögzített idők, valamint az, hogy ki dolgozott a Munkatételen az adott munkamenet során, mennyi ideig tartott a munkamenet, illetve szerkesztve lett-e a rögzített idő. ![](https://2320817298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-4190165790%2Fuploads%2Fcb9wUVEj7qA7m4jqv8ou%2Fimage.png?alt=media\&token=f80ba583-62e4-4d54-bb87-5c23c8e75c91) Az információ ikonra kattintva megtekintheti a munkamenet rögzítésének dátumát és idejét, illetve ha a Munkatétel egy Jegy, azt, hogy melyik kategóriához lett hozzárendelve az adott munkamenet során. ![](https://2320817298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-4190165790%2Fuploads%2F8N0s7rNLvKf0x2r23bDf%2Fimage.png?alt=media\&token=3e5e25d5-0ca1-4e47-b7ac-1ce15e175d5f) ### A rögzített időtartamok szerkesztése Önnek lehetősége van szerkeszteni a jelenlegi és a korábban rögzített munkamenetek idejét, függetlenül attól, hogy Ön az adott Munkatétel megbízottja vagy sem. Azonban, kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag a csapatvezetők képesek a csapatuk egyéb tagjai által rögzített idők szerkesztésére, míg a csapattagoknak csak a saját maguk által rögzített munkamenetek idejének szerkesztésére van lehetőségük. A jelenleg a feladatra fordított idő manuális szerkesztésével az adott időtartamot egy új sorként mentjük el az előzményekben. Ha teljes képernyős módban nyitja meg a kártyát, akkor további információkat láthat arról, hogy ki és mikor szerkesztette az adott bejegyzést. {% hint style="info" %} Vegye figyelembe, hogy a robotok által elvégzett munka időráfordítás-követő értékei csak olvashatóak. {% endhint %} ### Szerkesztett időtartamok megtekintése A kibővítés ikonra kattintva Ön teljes képernyős módban nyithatja meg a kártyát. Itt megtekintheti a jelenlegi munkamenet időtartamát, az összes korábbi munkamenet teljes hosszát, valamint Műveletek és Jegyek esetén a Munkatétel befejezéséhez szükséges várható időt. Ezen felül Ön megtekintheti az egyes munkamenetekről rögzített bővebb információkat, valamint a rögzített idő szerkesztésével kapcsolatos információkat is: | Felhasználó | Ki dolgozott a Munkatételen | | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | |

Idő

| A rögzített munkamenet kezdési és befejezési ideje, valamint teljes hossza | | Dátum | A munkamenet rögzítésének dátuma | | Időt szerkesztette | Ki szerkesztette utoljára a rögzített munkamenet idejét | |

Idő szerkesztve a következőre

| Mire lett szerkesztve a rögzített munkamenet ideje | |

Szerkesztés dátuma

| A munkamenethez rögzített idő szerkesztésének dátuma | |

Jegykategória (csak Jegy)

| Az a kategória, amelyben a szerkesztés idejekor a Jegy volt | ## Várható idő Műveletek és Jegyek esetén a Munkatétel befejezéséhez szükséges várható idő a Builderben állítható be. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az információ csak akkor jelenik meg, ha: * A Builderben egy Becsült ráfordítási értéket adtak meg ehhez a Művelethez/kiválasztott Jegykategóriához. * A rendszer egészére kiterjedő „Időráfordítás-követő megjelenítése” és „Várható idő megjelenítése az időráfordítás-követőben” beállítások be vannak kapcsolva. ### Mikor rögzíti/nem rögzíti a rendszer az időt? Nyomon követjük azt az időt, amíg a Munkatétel a képernyőn megjelenítve nyitva van. Az időráfordítás-követő kártya szüneteltetésekor az időkövetés leáll. Az alábbi táblázatban részletesebb információt találhat arról, hogy egy adott helyzetben nyomon követjük-e az időt vagy sem. | A Munkatétel nyitva van a képernyőn – hozzám van rendelve / nincs hozzám rendelve | Időráfordítás-követés folyamatban. | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | A Munkatétel lap be van zárva | Az időráfordítás-követés leáll, és véget ér a jelenlegi nyomon követési munkamenet. Minden további tevékenység egy új időráfordítás-követési munkamenetet indít el. | | A felhasználó egy másik Munkatétel lapját választja ki | Az eredeti Munkatétel időráfordítás-követése szünetel, mivel az nincs megnyitva a képernyőn. | | A felhasználó újra kiválasztja az eredeti Munkatétel lapját | Az időráfordítás-követés ugyanabban a munkamenetben folytatódik. | | E-mailt ír egy Munkatétel erre szolgáló felugró ablakában, míg a böngésző elsődleges ablakában a kiválasztott Munkatétel még mindig nyitva van | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van. | | Minimalizálta a böngészőt, azonban még mindig az adott Munkatétel lapja a kiválasztott lap a böngészőablakban | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van. | | A számítógép zárolva van, azonban az Enate még mindig fut, és a képernyőn még mindig nyitva van az adott Munkatétel lapja | Az időráfordítás-követés továbbra is folyamatban van, azonban az Enate-munkamenet időtúllépésekor leáll majd. | | A felhasználó kijelentkezik az Enate-munkamenetből | Az időráfordítás-követés leáll, és befejeződik a jelenlegi időráfordítás-követési munkamenet. A felhasználó visszajelentkezésekor egy új időráfordítás-követési munkamenet indul el. | | A böngésző váratlanul bezárul / a számítógép váratlanul leáll / megszakad az internetkapcsolat | Az Enate rendszere nyilvántartásba veszi a legutóbb (a megelőző 3 percben) rögzített időt, és a jelenlegi időráfordítás-követési munkamenet befejeződik. A felhasználó visszajelentkezésekor egy új időráfordítás-követési munkamenet indul el. | ## Az időráfordítás-követéssel kapcsolatos további információk Az Enate rendszere mindig nyilvántartja az automatikusan rögzített (azaz nem manuálisan szerkesztett) időt. Ez azt az időtartamot mutatja meg, ameddig a Munkatétel lapja közvetlenül a képernyőn volt megnyitva. Ez az adat az Ön számára nem jelenik meg, azonban az irányítási információk áttekintésének céljából/jelentési célból hozzáférhető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az időráfordítás-követő a Munkatételhez történő MINDEN hozzáférést nyomon követ, még akkor is, ha az már be lett fejezve. A jelenleg a feladatra fordított idő manuális szerkesztésével az adott időtartamot egy új sorként mentjük el az előzményekben. A „feladatra fordított idő” mező ezt követően megjeleníti az előzőleg látható idő manuális szerkesztésének megkezdése óta eltelt automatikusan rögzített időt.