# Új e-mail-útvonalak létrehozása kezeletlen e-mailekből A kezeletlen e-mailekkel történő munka részeként az ügynökfelhasználóknak lehetősége van közvetlenül a Work Manageren belül e-mail-útvonalakat létrehozni. A szabályok létrehozása segít megakadályozni, hogy a jövőben az ugyanilyen e-mailek a kezeletlen e-mailek közé kerüljenek, és biztosítja, hogy ezekből egy jegy vagy ügy jöjjön létre. Ez a jövőben csökkenti a kezeletlen e-mailek mennyiségét, valamint segít, hogy gyorsabban megkezdődhessen a munka ezeken a tételeken. A könnyű kezelhetőség érdekében a Work Manager-felhasználók új e-mail-útvonalak létrehozására való képessége egy a Builder Felhasználói szerepek részében ki- és bekapcsolható funkció. Miután létrehozta ezeket a szabályokat a Work Managerben, azok azonnal élnek és működnek, azonban a Builder rendszergazdáit minden ilyen módon létrehozott új útválasztási szabályról értesítjük, és ezek mindaddig megjelölve maradnak számukra, amíg a rendszergazda nem nyugtázza azokat. A rendszergazdáknak továbbra is lehetőségük van a szabályok értékelést követő módosítására vagy akár kikapcsolására. ## Hozzáférés biztosítása az e-mail-útvonalak létrehozásához a Work Manager-felhasználók számára A Work Manager új e-mail-útvonalak létrehozására szolgáló funkciójához az Enate felhasználói szerepek rendszerén keresztül adható hozzáférés, ahol egy új opciót tettünk elérhetővé az E-mail-nézet beállításai részben. {% hint style="info" %} Megjegyzés: Ez az „E-mail-útvonalak létrehozása” hozzáférés a hagyományos csapattag-szerepkörhöz **BE** értékre lesz állítva. {% endhint %}
## Hogyan hozható létre egy új e-mail-útvonal a kezeletlen e-mailekben? A kezeletlen e-mailekkel történő munka közben, ha az E-mail-postafiók oldalon a Kezeletlen e-mailek részben Ön úgy dönt, hogy az e-mailt egy jeggyé/üggyé dolgozza fel (az „Új munkatétel” lehetőségre kattintva), akkor a következő felugró ablakkal szembesül majd:
Lehetősége van e-mail-útvonal szerint keresni (amely automatikusan kitölti az ügyfél/szerződés/szolgáltatás/folyamat mezőket a kiválasztott postaládacímre vonatkozó javaslatok alapján), vagy manuálisan választhat. Ha ekkor a Létrehozás lehetőségre kattint, akkor azzal a szokásos módon létrehozza az e-mailből az adott jegyet vagy ügyet. Azonban ha szeretné, hogy a továbbiakban ez automatikusan *is* megtörténjen, akkor még a „Létrehozás” gombra történő kattintást megelőzően kattintson az „Alkalmazás más e-mailekre” hivatkozásra a felugró ablak lábánál. Ha kiválasztotta ezt a lehetőséget, akkor a „Létrehozás” lehetőségre kattintva két dolog fog történni: * Egy kis megerősítő üzenet jelzi majd, hogy létrejött egy új munkatétel. * Egy további „Új e-mail-útválasztási szabály létrehozása” felugró üzenet jelenik meg, ahol a létrehozás megerősítése előtt kitöltheti az útválasztási szabály fennmaradó részleteit.
Eldöntheti, hogy az útvonal „Erre” vagy „Erről” típusú útvonal lesz-e, azaz * „az ERRŐL a címről érkező összes e-mailt ugyanúgy kezelje” VAGY * „az *ERRE* a címre érkező összes e-mailt ugyanúgy kezelje”, majd megadhatja, hogy melyik e-mail-címet kell ezzel együtt használni. Az Enate automatikusan kitölti az e-mail-címet ahhoz a kezeletlen e-mailhez társított e-mail-címmel, amelyen Ön éppen dolgozott. {% hint style="info" %} Jelen felugró ablak „Tippek” részében egy hivatkozás az Enate online súgójának Kezeletlen e-mailek oldalára vezeti a felhasználókat, amennyiben a felhasználóknak további információra van szükségük. {% endhint %} ## A szabály alkalmazása egy már létező e-mailre (visszamenőleges futtatás esetén) Amellett, hogy beállít egy az összes jövőbeli, a mintának megfelelő e-mailre vonatkozó szabályt, dönthet úgy, hogy a szabályt az összes/néhány meglévő, a szabálynak megfelelő kezeletlen e-mailen is lefuttatja. Ha így szeretne tenni, akkor válassza ki az „Automatikus alkalmazás” kapcsolót, majd a felugró ablak alsó részét.
A rendszer megmutatja majd Önnek, hogy a jelenleg kezeletlen e-mailek közül hány felel meg ennek a szabálynak, azaz hány lesz majd újra feldolgozva. #### **Egy időtartomány kiválasztása annak meghatározására, hogy mely meglévő kezeletlen e-maileket szeretné újra feldolgozni** Ennek az opciónak a kiválasztásával megjelenik egy időszűrő, amely lehetővé teszi a meglévő e-mailek egy részhalmazának kiválasztását a szabály lefuttatásához (például, ha csak az egy hetes/hónapos e-mailek esetén szeretné ezt lefuttatni).
A csúszka segítségével Ön különböző dátumtartományokat állíthat be, de kiválaszthat egy adott dátumot is. A beállítás módosításakor a rendszer frissül, hogy megmutassa, pontosan hány e-mail esetén futna le ez a szabály. Ha elégedett a választásával, akkor a „Létrehozás” gombra kattintva a szabály ismét lefut, és az e-maileket egy az Ön által megadott ügy- vagy jegytípusba újra feldolgozza majd. {% hint style="info" %} Fontos megjegyzés: Miután Ön ily módon létrehozott egy új e-mail-útválasztási szabályt a Work Manager felületén, az azonnal éles lesz és minden soron következő bejövő e-mailen lefut majd. {% endhint %} ## Az új-email-útválasztási szabályok láthatósága a Builderben a rendszergazda számára Ha új e-mail-útvonalak lettek létrehozva a Work Manager kezeletlen e-mailek részében, akkor a rendszergazdákat egy piros pont tájékoztatja majd a Builder e-mail-ikon részében.
Az e-mail-útvonalak oldalra történő navigációkor minden soron következő navigációs részen és képernyőn jelezni fogjuk azokat az új útválasztási szabályokat, amelyekkel tisztában kell lenniük.
Az útvonalak oldalon a felhasználók egy bannert látnak majd, amely értesíti őket az új e-mail-útvonalakról, valamint azok számáról. Egy hivatkozással rászűrhetnek az útvonalakra, hogy csak azokat az újakat lássák, amelyeket ismerniük kell.
Az útvonalak táblázatban figyelmeztetjük a felhasználókat azokra az új útvonalakra, amelyeket ismerniük kell.
Javasoljuk a rendszergazdák számára ezen új útválasztási szabályok áttekintését (és azt, hogy beszéljenek azzal az ügynökkel, aki létrehozta ezeket\*), hogy megbizonyosodjanak arról, hogy elégedettek-e a más szabályokkal együttesen történő futtatásukkal. Dönthetnek úgy, hogy visszavonják ezek élesítését, módosítják őket, illetve szükség esetén akár törölhetik is őket. Ha elégedettek a szabállyal, akkor törölniük kell az „áttekintendő” lehetőséget. Az „Áttekintési szűrő törlése” hivatkozást használva visszatérhetnek a normál nézethez.
\*A szabály részleteit tartalmazó felugró ablakának tetején található „Tevékenység megjelenítése” ikon használatával megtekintheti, hogy ki hozta létre az e-mail-útválasztási szabályt.
Erre kattintva megjelenik majd a szabályt létrehozó és aktualizáló személy ellenőrzési nyomvonala.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/hu/e-mailek/kezeletlen-e-mailek/uj-e-mail-utvonalak-letrehozasa-kezeletlen-e-mailekbol.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.