> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/hu/munka-az-oesszekapcsolt-munkatetelekkel/uj-osszekapcsolt-munka-letrehozasa.md).
# Új összekapcsolt munka létrehozása
## Áttekintés
Ha egy meglévő ügyből vagy jegyből indítunk el egy új ügyet vagy jegyet, az a munkatételek között ['összekapcsolt' kapcsolatot](/enate-help/hu/munka-az-oesszekapcsolt-munkatetelekkel/kapcsolodo-csoport-kontra-kapcsolt-munkatetelek.md) hoz létre.
A „kapcsolt” kapcsolattal rendelkező munkatételek megőrzik a hivatkozást az eredeti Ügyre/Jegyre, de teljesen függetlenek, saját specifikus konfigurációjuk szerint viselkednek, és nem kell megvárniuk a másik befejezését ahhoz, hogy maguk is befejeződhessenek. Ez akkor hasznos, ha az eredeti ügy/jegy határideje nem függ valamely alfeladat befejezésétől (pl. egy másik osztály által).
A kapcsolt munkatételek a munkatétel-képernyőn a [Kapcsolt munkák fülön](#viewing-linked-work-items-the-links-tab) jelennek meg, így könnyen nyomon követhető az egymással összefüggő munkatételek csoportja.
Megjegyzés: csak ügyek és jegyek „összekapcsolhatók”, és ha egy munkatétel egy másik munkatételhez van összekapcsolva, majd azt végzik el az Egyesítés, Felosztás vagy Ügy alakítása, az ebből eredő további munkatételek is összekapcsolódnak az eredeti munkatételhez.
Például:
* Ha egy Jegyet összekapcsolnak egy másik munkatétellel, és azt a Jegyet összevonják egy másik munkatétellel, akkor a fennmaradó, összevont tétel is összekapcsolódik az eredeti munkatétellel.
* Ha egy Jegy egy másik Munkatételhez van kapcsolva, és azt több Jegyre felosztják, akkor az így létrejövő aljegyek is kapcsolódni fognak az eredeti Munkatételhez.
* Ha egy Jegy egy másik munkatételhez van kapcsolva, és azt később Ügy alakítják át, az így létrejövő Ügy is az eredeti munkatételhez lesz kapcsolva.
## Új kapcsolt Jegy létrehozása
Ha egy meglévő ügyből vagy jegyből új, összekapcsolt jegyet szeretne létrehozni, kattintson a munkatétel füljei mellett megjelenő „+ Munkatétel” linkre, majd válassza ki a legördülő menüből a „Jegy” opciót.
A megjelenő felugró ablakban kétféle módon szűrhet, hogy megtalálja a létrehozni kívánt új típusú Jegy-folyamatot:
* e-mail útvonal szerinti kereséssel: megadhatja azt a postafiók-címet, ahová az emberek általában e-maileket küldenek munkatételek létrehozása céljából. Gyakran egy e-mail postafiók a vállalat egy bizonyos részét képviseli, amelyen belül létre kívánja hozni az új munkatételt. Hasznos gyorsmegoldásként itt hozzáadtunk egy funkciót, amellyel postafiók szerint kereshet, és azonnal leszűkítheti a kiválasztható jegyfolyamatok körét. A postafiók kiválasztása a legördülő menü opcióit kizárólag az adott postafiókhoz kapcsolódó folyamatokra szűri.
* ügyfél, szerződés, Szolgáltatás és elindítandó Jegy-folyamat kiválasztásával (ezek alapértelmezett értékek lesznek, ha csak egy lehetőség közül lehet választani).
{% hint style="info" %}
Megjegyzés: Az Ön számára elindítható jegyek száma a Builder engedélybeállításaitól függ. Ezen felül csak olyan e-mail útvonalból választhat jegyfolyamatot, amelyet a Builderben engedélyeztek ([további információkért lásd itt](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/email-mailbox-configuration/email-routes)). Emellett csak akkor választhat ki Jegy-folyamatot [Teszt módban](/enate-help/hu/tesztmodja.md), ha az adott Jegy-folyamat e-mail útvonalát úgy konfigurálták, hogy [Teszt módban](/enate-help/hu/tesztmodja.md) futjon.
{% endhint %}
Ezután a Jegy következő beállításait módosíthatja:
| Beállítás | Részletek |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cím | Módosíthatja az új, létrehozandó Jegy címét |
| Rövid leírás | Módosíthatja az új Jegy leírását |
| Kategória és alkategóriák | Ki kell választania az új Jegy kategóriáját és alkategóriáit |
| Esedékességi dátum felülírása | Ha a rendszerét így konfigurálták ([további információkért kattintson ide](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/shared-standardised-settings-flavours/due-date-flavours)), akkor felülírhatja az új Jegy határidejét. |
| Hibák másolása | A meglévő hibákat átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Jegybe. Megjegyzés: az új, összekapcsolt Jegyben a hibák frissítése NEM frissíti az eredeti Ügy/Jegy hibáit, amelyből létrehozták. |
| Fájlok másolása |
A „Fájlok” opció kiválasztásával átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből a létrehozandó új Jegybe a korábban feltöltött fájlokat (beleértve a címkéket és a fájlmegjegyzéseket is).
Kérjük, vegye figyelembe: Azoknál a fájloknál, amelyeket kommunikáció útján, azaz e-mailben kapott, a „Kommunikáció” opciót kell kiválasztania az opciók közül, hogy ezeket a fájlokat átmásolhassa. Vegye figyelembe, hogy az új, összekapcsolt Jegyen található fájlok frissítése NEM frissíti az eredeti Jegyen/Ügyben található fájlokat, amelyből létrehozták.
|
| Linkek másolása | A meglévő linkeket (beleértve a címkéket és a linkjegyzeteket is) átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegybe az Ön által létrehozott új Jegybe. Megjegyzés: az új, összekapcsolt Jegyben a linkeken végzett módosítások NEM frissítik az eredeti Ügy/Jegy linkjeit, amelyből az új Jegy létrejött. |
| Egyéni adatok másolása | A meglévő egyéni adatokat (pl. egyéni adatmezőket) átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Jegybe. Megjegyzés: az új, összekapcsolt Jegyben az egyéni adatok frissítése NEM frissíti az eredeti Ügy/Jegy egyéni adatait, amelyből létrehozták. |
| Kommunikációk másolása | A munkatételekhez tartozó kommunikációkat, azaz e-maileket (ez magában foglalja az összes e-mail mellékletet, azaz fájlt) és megjegyzéseket átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, összekapcsolt Jegybe, amelyet létrehoz. Megjegyzés: A kommunikációk másolásának kiválasztásakor nem csak az eredeti munkatétel kommunikációit másolja át, hanem az eredeti munkatétel kapcsolódó csoportjának kommunikációit is, pl. annak Műveleteit, ha ügyről van szó, vagy a szülő/gyermek Jegyet, ha egy Felosztásból származik. Vegye figyelembe továbbá, hogy az új, összekapcsolt jegyben végzett kommunikációs frissítések NEM frissítik az eredeti jegy/ügy kommunikációját, amelyből az új jegy létrejött. További információkat a kapcsolódó csoportokról és az összekapcsolt munkatételekről [itt](/enate-help/hu/munka-az-oesszekapcsolt-munkatetelekkel/kapcsolodo-csoport-kontra-kapcsolt-munkatetelek.md) talál. |
| Automatikus e-mailek küldése | Beállíthatja, hogy az automatikusan generált rendszer-e-maileket (pl. a Jegy létrehozásáról szóló visszaigazoló e-maileket) elküldje azoknak a kapcsolattartóknak, akiket elsődleges kapcsolatként, kérelmezőként vagy tárgyként jelölt meg. |
| Kapcsolatok hozzáadása | Az eredeti ügy/jegy kapcsolattartói, címkéikkel együtt, automatikusan átmásolódnak az új jegy Kapcsolatok szakaszába. A jegy létrehozása előtt bármelyiket eltávolíthatja, címkéiket módosíthatja, vagy más kapcsolattartókat kereshet és hozzáadhat, sőt akár több különböző kapcsolattartót is hozzáadhat, és a címkéket közöttük feloszthatja. A kapcsolattartók megadása egy összekapcsolt jegy esetében mindig opcionális. Megjegyzés: az „Eredeti kérelmező” címke nem kerül átmásolásra: az a kapcsolattartó, akit az új Jegyen „Kérelmezőként” jelöl meg, lesz annak „Eredeti kérelmezője”. |
| Összes kijelölése | Kiválaszthatja a fentiekben ismertetett összes opciót. |
{% hint style="info" %}
Ha a kommunikációkhoz, azaz e-mailekhez csatolt fájlokat szeretné másolni, akkor ki kell választania a „Kommunikációk” opciót.
{% endhint %}
Ezután kattintson a „Létrehozás” gombra. Az új, összekapcsolt Jegyhez vezető link megjelenik a [„Összekapcsolt munkák” fülön](#viewing-linked-work-items-the-links-tab).
## Új kapcsolódó ügy létrehozása
A kapcsolódó ügyek megőrzik a kapcsolatot az eredeti üggyel/jeggyel, de teljesen függetlenek: saját konfigurációjuk szerint működnek, és nem kell megvárniuk a másik befejezését ahhoz, hogy maguk is befejeződjenek. Ez akkor hasznos, ha az eredeti ügy/jegy határideje nem függ valamely alfeladat befejezésétől (pl. egy másik osztály által).
Ha egy meglévő ügyből vagy Jegyből új, kapcsolódó ügyet szeretne létrehozni, kattintson a munkatétel fülek szekciója mellett megjelenő „+ Munkatétel” linkre, majd válassza ki a legördülő menüből az „Ügy” opciót.
A megjelenő felugró ablakban kétféle módon szűrhet, hogy megtalálja a létrehozni kívánt új típusú Ügy-folyamatot:
* e-mail útvonal szerinti kereséssel: megadhatja azt a postafiók-címet, ahová az emberek általában e-maileket küldenek a munkatételek létrehozásához. Gyakran egy e-mail postafiók a vállalat egy bizonyos részét képviseli, amelyen belül létre kívánja hozni az új munkatételt. Hasznos gyorsmegoldásként itt hozzáadtunk egy funkciót, amellyel postafiók szerint kereshet, és azonnal leszűkítheti a kiválasztható ügykezelési folyamatok körét. A postafiók kiválasztása a legördülő menü opcióit kizárólag az adott postafiókhoz kapcsolódó folyamatokra szűri.
* ügyfél, szerződés, Szolgáltatás és elindítandó Ügy-folyamat kiválasztásával (ezek alapértelmezett értékeket kapnak, ha csak egy lehetőség közül lehet választani).
{% hint style="info" %}
Megjegyzés: Az Ön számára elindítható ügyek a Builder engedélybeállításaitól függenek. Ezen felül csak olyan e-mail útvonalból választhat ügyfolyamatot, amelyet a Builderben engedélyeztek ([további információkért lásd itt](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/email-mailbox-configuration/email-routes)). Emellett csak akkor választhat ki ügyfolyamatot [Teszt módban](/enate-help/hu/tesztmodja.md), ha az adott ügyfolyamat e-mail útvonalát úgy konfigurálták, hogy [Teszt módban](/enate-help/hu/tesztmodja.md) futjon.
{% endhint %}
Ezután az alábbi beállításokat módosíthatja az ügyhöz:
| Beállítás | Részletek |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Rövid leírás | Módosíthatja az új, létrehozandó ügy rövid leírását |
| Ütemezés | Ha a rendszerét így konfigurálták ([további információkért lásd itt](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/schedules-and-frequency-based-triggers/configuring-schedules)), akkor ki kell választania egy ütemezést az új, létrehozandó Ügyhöz. |
| Esedékességi dátum felülírása | Ha a rendszerét így konfigurálták ([további információkért lásd itt](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/shared-standardised-settings-flavours/due-date-flavours)), akkor kiválaszthatja, hogy felülírja-e az új, létrehozandó ügy határidejét. |
| Hibák másolása | A meglévő hibákat átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Ügybe. Megjegyzés: az új, összekapcsolt Ügyben végzett hibamódosítások NEM frissítik az eredeti Jegy/Ügy hibáit, amelyből az új Ügy létrejött. |
| Fájlok másolása | A meglévő fájlokat (beleértve a címkéket és a fájlmegjegyzéseket is) átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Ügybe. Vegye figyelembe, hogy az új, összekapcsolt Ügyben a fájlokon végzett módosítások NEM frissítik az eredeti Jegy/Ügy fájljait, amelyből az új Ügy létrejött. |
| Linkek másolása | A meglévő linkeket (beleértve a címkéket és a linkjegyzeteket is) átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Ügybe. Vegye figyelembe, hogy az új, összekapcsolt Ügyben a linkeken végzett módosítások NEM frissítik az eredeti Jegy/Ügy linkjeit, amelyből az új Ügy létrejött. |
| Egyéni adatok másolása | A meglévő egyéni adatokat (pl. egyéni adatmezőket) átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, létrehozandó Ügybe. Megjegyzés: Az új, összekapcsolt Ügyben az egyéni adatok módosítása NEM frissíti az eredeti Jegy/Ügy egyéni adatait, amelyből az új Ügy létrejött. |
| Kommunikációk másolása | A munkatételekhez tartozó kommunikációkat, azaz az e-maileket (beleértve az e-mail mellékleteket is) és a jegyzeteket átmásolhatja az eredeti Ügyből/Jegyből az új, összekapcsolt Ügybe, amelyet létrehoz. Vegye figyelembe, hogy a kommunikációk másolásának kiválasztásakor nem csak az eredeti munkatételhez tartozó kommunikációkat másolja át, hanem az eredeti munkatétel kapcsolódó csoportjának kommunikációit is, pl. annak Műveleteit, ha Ügyről van szó, vagy a szülő/gyermek Jegyet, ha egy Felosztásból származik. Vegye figyelembe továbbá, hogy az új, összekapcsolt ügyben végzett kommunikációs frissítések NEM frissítik az eredeti jegy/ügy kommunikációját, amelyből az új ügy létrejött. A kapcsolódó csoportokról és az összekapcsolt munkatételekről [itt](/enate-help/hu/munka-az-oesszekapcsolt-munkatetelekkel/kapcsolodo-csoport-kontra-kapcsolt-munkatetelek.md) találhat további információkat. |
| Automatikus e-mailek küldése | Kiválaszthatja, hogy szeretne-e automatikusan generált rendszer-e-maileket (pl. Ügy létrehozásáról szóló visszaigazoló e-maileket) küldeni azoknak a kapcsolattartóknak, akiket elsődleges kapcsolatként, kérelmezőként vagy érintettként jelöltek meg. |
| Kapcsolatok hozzáadása | Az eredeti ügy/Jegy kapcsolattartói, címkéikkel együtt, automatikusan átmásolódnak az új Ügy Kapcsolatok szakaszába. Az ügy létrehozása előtt bármelyiket eltávolíthatja, címkéiket módosíthatja, vagy más kapcsolattartókat kereshet és hozzáadhat, sőt akár több különböző kapcsolattartót is hozzáadhat, és a címkéket közöttük feloszthatja. Hacsak a Szolgáltatás vonal képernyőn az Ügy típusnál nem választották ki a „[Kapcsolatok megadása kötelező](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/service-lines-screen/creating-new-case-types-in-a-service-line)” opciót, a kapcsolat megadása opcionális. Ha ezt az opciót bejelölték, az új ügynek rendelkeznie kell egy elsődleges kapcsolatával és egy Kérelmezővel, különben nem hozható létre. Megjegyzés: az „Eredeti kérelmező” címke nem kerül átmásolásra: az a kapcsolattartó, akit az új ügyben Kérelmezőként jelöl meg, lesz az ügy eredeti kérelmezője. |
Ezután kattintson a „Létrehozás” gombra. Az új, összekapcsolt ügyre mutató link megjelenik a [„Összekapcsolt munkák” fülön](#viewing-linked-work-items-the-links-tab).
## Összekapcsolt munkatétel létrehozása e-mail küldésével egy másik csapatnak
Összekapcsolt munkatételt e-mail küldése során is létrehozhat. Ha egy munkatételben írt e-mail címzettje egy másik, az Enate-et használó csapat e-mail-címe (a Builderben beállított [e-mail-útvonal](https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder/email-mailbox-configuration/email-routes)), akkor a „Küldés” gombra kattintáskor megjelenik egy „További információ szükséges” felugró ablak. A felugró ablakban minden cím esetében a következő lehetőségek közül választhat:
* megoszthatja az e-mailt egy már folyamatban lévő, ahhoz a csapathoz kapcsolódó munkatétellel, majd kattintson a „Megosztás és elküldés” gombra, vagy
* létrehozhat egy új, ahhoz a csapathoz kapcsolódó munkatételt, majd kattintson a „Létrehozás és elküldés” gombra.
Az új munkatétel az e-mail elküldéséhez használt munkatétel „Kapcsolódó munkák” fülén lesz elérhető. Ha a cím alapján Jegy vagy Ügy hozható létre, akkor kiválaszthatja, melyiket szeretné létrehozni.
A felugró ablak ugyanúgy működik, mint a fentebb leírt „Új kapcsolódó Jegy létrehozása” és „Új kapcsolódó Ügy létrehozása” felugró ablakok, így beállíthatja a címet, átmásolhatja az eredeti munkatétel adatait stb. Két különbség van:
* Az „Automatikus e-mailek küldése” opció nem jelenik meg.
* A „Kapcsolatok” szakasz csak akkor jelenik meg, ha szükség van rá, az alábbiak szerint.
### Mi történik a kapcsolatokkal?
| Új munkatétel | Kapcsolatok |
| ---------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Jegy | A „Kapcsolatok” szakasz nem jelenik meg, és nem kerülnek átmásolásra kapcsolatok. Az új Jegy kapcsolatok nélkül indul. A kapcsolatok soha nem kötelezőek egy összekapcsolt Jegy esetében. |
| Olyan ügy, amelynek ügy típusánál nincs bejelölve a „Kapcsolatok kötelezőek” opció | A Kapcsolatok szakasz nem jelenik meg, és nem kerülnek átmásolásra kapcsolatok. Az új ügy kapcsolatok nélkül indul. |
| Olyan ügy, amelynek ügy típusánál be van jelölve a „Kapcsolatok kötelezőek” opció | A „Kapcsolatok” szakasz megjelenik, kitöltve az eredeti munkatétel kapcsolataival és azok címkéivel (az „Eredeti kérelmező” címke kivételével). Eltávolíthat kapcsolatokat, módosíthatja azok címkéit, vagy hozzáadhat további kapcsolatokat. Az új Ügynek rendelkeznie kell egy elsődleges kapcsolatával és egy Kérelmezővel. |
A munkatételhez később bármikor hozzáadhat kapcsolattartókat a [Kapcsolattartók kártyájáról](/enate-help/hu/nevjegyek/kapcsolatok-kartya.md).
**Példa**
Priya az ügyfélszolgálati csapatban dolgozik egy Jegyen. A jegynek két kapcsolattartója van: Marcus Webb, akit „Elsődleges kapcsolat” és „Kérelmező” címkével jelöltek meg, valamint Elena Ruiz, akit „CC:” címkével jelöltek meg. Priya e-mailt ír címre, amely a bérszámfejtő csapat e-mail-címét jelenti, majd a „Küldés” gombra kattint. A „További információk szükségesek” felugró ablakban úgy dönt, hogy új, kapcsolódó munkatételt hoz létre.
* Ha a bérszámfejtési csapat folyamatának típusa egy Jegy, vagy olyan Ügy, amelynek ügytípusánál a „Kapcsolatok megadása kötelező” opció nincs bejelölve, akkor nincs Kapcsolatok szakasz. Priya a „Létrehozás és elküldés” gombra kattint, és az új munkatétel kapcsolatok nélkül jön létre.
* Ha a bérszámfejtő csapat folyamatának ügytípusánál be van jelölve a „Kapcsolatok kötelezőek” opció, akkor a Kapcsolatok szakaszban Marcus Webb (elsődleges kapcsolat, Kérelmező, tárgy) és Elena Ruiz (CC:) jelenik meg. Priya ezeket változatlanul hagyja, majd rákattint a „Létrehozás és elküldés” gombra. Az új ügy mindkét kapcsolattartóval létrejön, és összekapcsolódik Priya Jegyével.
{% hint style="warning" %}
Ha az új ügy nem hozható létre, az ok megjelenik a felugró ablakban. A leggyakoribb okok a következők:
* „Kérjük, a folytatáshoz adjon meg egy elsődleges kapcsolatot a Kapcsolatok szakaszban.” vagy „Kérjük, a folytatáshoz adjon meg egy Kérelmezőt a Kapcsolatok szakaszban.” Az egyik kapcsolatot meg kell jelölni a hiányzó címkével.
* „A ... nevű/e-mail című kapcsolattartó nem használható ehhez a munkatételhez, mivel egy másik vállalathoz tartozik.” Az eredeti munkatételből másolt kapcsolattartó egy másik vállalathoz tartozik, mint az új munkatétel ügyfele. Távolítsa el azt a kapcsolattartót, és adjon hozzá egyet a megfelelő vállalattól.
* „Egy vagy több névjegy már nem aktív.” Távolítsa el a már nem aktív névjegyet.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.enate.net/enate-help/hu/munka-az-oesszekapcsolt-munkatetelekkel/uj-osszekapcsolt-munka-letrehozasa.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
