Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Magyar
Magyar
  • Work Manager
  • Felhasználói szerepek a Work Managerben
  • Vezetői kezdőlap
    • Oszlopdiagram és rács
    • Csapatoszlop – a csapata megtekintése
      • Csapatoszlop a csapattagok számára
      • Csapatoszlop a csapatvezetők számára
    • Fókuszlista
  • A csapatok és a várólisták beállítása
  • Gyorskeresés
    • Gyorskeresés egyéni adatmezőkkel
    • A gyorskeresés működése – részletes magyarázat
  • Kapcsolatok kezelése
    • Kapcsolatok hozzáadása, szerkesztése és törlése
    • Kapcsolatkezelő oldal
    • A Kapcsolattevékenységi oldal
    • Kapcsolatcímkék
    • Kapcsolatok kártya
  • E -mailek
    • E-mailek írása
    • Sablonszövegek
    • E-mail-mellékletek
    • Egy e-mail piszkozatként történő elmentése
    • Email küldésének ütemezése
    • E-mail-postafiók nézete
    • Elküldött elemek nézete
    • A postaláda oldal
    • Kezeletlen e-mailek
      • Új e-mail-útvonalak létrehozása kezeletlen e-mailekből
      • Törölt e-mailek megtekintése
      • A kezeletlen e-mailek további részletei
    • Blokkolt e-mail-címek
  • Több lap használata
  • Értesítések
  • Új munka megszerzése
  • Új munka létrehozása
    • Munkatételek tömeges létrehozása
    • Egy munkatétel létrehozása egy már meglévő e-mailből
  • Munkatételek áttekintése
    • A munkatételek típusainak áttekintése
    • Megjegyzés hozzáadása
    • A hibák kártya és a hibák rögzítése
    • Idővonal
    • Fájlok lap
    • Időráfordítás-követés
    • Előrejelzés ügyek esetén
    • Gyorskártyák
    • Legutóbb használt munkatételek
  • Jegy feldolgozása
    • A Jegy képernyő
    • Egy jegy feldolgozása
    • A jegy másik jeggyel/üggyel/művelettel való egyesítése
    • Egy jegy felosztása
    • Egy jegy üggyé alakítása
  • Ügy feldolgozása
    • Ügy képernyő
    • Egy ügy feldolgozása
    • Az ügyhöz elérhető műveletek
    • Egy ügy újbóli elvégzése
    • Alügyek
  • Művelet feldolgozása
    • A művelet képernyő
    • Egy művelet feldolgozása
    • A „Várakozás az alügyek befejezésére” műveletek
    • ABBYY FlexiCapture-műveletek
    • Dokumentumkivonatolási műveletek
    • „Munkatársi értékelés” műveletei
    • „E-mail küldése” és „E-mail küldése és várakozás” műveletek
    • Műveletek: „Külső API aktiválása”
    • Jóváhagyási műveletek
  • Munka az összekapcsolt munkatételekkel
    • Meglévő munkaelemek összekapcsolása
    • Új összekapcsolt munka létrehozása
    • Összekapcsolt munkatételek megtekintése
    • E-mailek megosztása az összekapcsolt munkatételek között
    • Kapcsolódó Csoport kontra Kapcsolt Munkatételek
  • A belső csapatok közötti kommunikáció
  • Munka hozzárendelése / újbóli hozzárendelése / hozzárendelés megszüntetése
  • Ügyfél-visszajelzési funkciók
  • Beágyazott jelentések
    • Csapatnézet-jelentés
    • A felhasználó áttekintő jelentése
    • Hangvételelemzési jelentés
  • Adatnézetek
  • Felhasználói beállítások
  • Tesztmód
  • Többnyelvű támogatás
  • Függelék
    • Munkatételek tömeges létrehozása során előforduló esetleges ellenőrzési hibák
    • Figyelmen kívül hagyott keresési kifejezések – további részletek
    • A rendszer viselkedése a munkatétel megbízottjának, tulajdonosának és várólistájának megadásakor
    • Támogatott képernyőfelbontások
  • Visszajelzés
Powered by GitBook
On this page
  • Áttekintés
  • Az e-mail-postafiók szakaszai
  • Szűrési lehetőségek
  • Váltás a nézetek között, és frissítés az új üzenetek beérkezésekor
  • Válaszolás az e-mailekre/e-mailek továbbítása
  • További lehetőségek
  • E-mail-mellékletek
  • Teljes képernyős opció

Was this helpful?

Export as PDF
  1. E -mailek

E-mail-postafiók nézete

PreviousEmail küldésének ütemezéseNextElküldött elemek nézete

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Áttekintés

Ez az Ön üzleti területein folyamatban lévő munkatételekhez kapcsolódó e-maileket mutatja meg – pl. azokat, amelyeket a Munkaügyi postaládáinak főoldalán láthat. Számos szűrési lehetőség és mód érhető el a különböző adathalmazok megtekintéséhez. Használja ezt a nézetet, hogy mindig naprakész lehessen azoknak a munkatételeknek a beérkező e-mailjeivel kapcsolatban, amelyekkel Ön vagy a csapata foglalkozik.

Alapértelmezés szerint az elmúlt 90 NAPBAN kapott e-mailek jelennek csak meg. Az ügynökök a szűrő legördülő menüjét használva kiválaszthatnak egy másik (pl. régebbi) dátumot, hogy megtekinthessék az annál régebbi e-maileket, azonban vegye figyelembe, hogy a megadott dátumtartomány legfeljebb 90 nap lehet.

Az e-mail-postafiók szakaszai

A Postaláda bal oldalán található összecsukható mapparészen megtekintheti a Postaládája különböző részeire mutató hivatkozásokat, amelyeket a következőkre osztottunk:

  • E-mailjeim – Minden a jelenleg az Ön Munkaügyi postaládájában található munkatételekhez kapcsolódó e-mail (amelyeket a főoldalán is láthat).

  • Csapatom e-mailjei – Minden a jelenleg az Ön csapatának munkaügyi postaládájában található munkatételekhez kapcsolódó e-mail. Ez a hivatkozás akkor látható, ha Ön egy csapatvezető, vagy láthatja munkatársait vagy a várólistákat.

  • Hozzárendelés nélküli e-mailek – Minden olyan hozzárendelés nélküli munkatételhez tartozó e-mail, amely azokon a várólistákon található, amelyekről Ön is dolgozik. Ez a hivatkozás akkor látható, ha Ön egy csapatvezető, vagy láthatja a munkatársait vagy a várólistákat.

  • Minden e-mail - ebben a szakaszban megtekintheti a munkatételekhez tartozó összes e-mailt, beleértve azokat a lezárt tételeket is az Ön üzleti területein, amelyekhez engedéllyel rendelkezik. Továbbá ebben a szakaszban Ön rászűrhet annak a munkatételnek az állapotára is, amelyhez az e-mail tartozik.

A megjelenített számok az ezekben a különböző mappákban található olvasatlan e-mailek számát mutatják.

Láthatja a postaládájában található e-mailek listáját, valamint az önkiszolgáló felhasználói hozzászólásokat, ahol a legfrissebbek találhatók legelöl, illetve az is megtekinthető, hogy ki és mikor küldte az üzenetet, mi az e-mail tárgya, látható az üzenet törzsének első sora, valamint az, hogy melyik munkatételhez kapcsolódik az e-mail. Ezen kívül megtekintheti, hogy tartozik-e csatolmány az e-mailhez, illetve hogy kiemelt fontossággal küldték-e azt el.

Az olvasatlan e-mailek félkövéren szedetten jelennek meg, és Ön dönthet úgy, hogy az „Olvasatlan” opcióra kattintva kizárólag az olvasatlan e-mailjeit tekinti meg.

Vegye figyelembe, hogy amikor egy felhasználó megnyit egy e-mailt, akkor az adott e-mailt a továbbiakban olvasottként jelöljük meg.

Szűrési lehetőségek

Bejövő e-mailjeit lehetősége van ügyfél, szerződés, szolgáltatás, folyamat, várólista, az e-mail „Feladó” mezője, az ahhoz esetlegesen csatolt mellékletek vagy az e-mail beérkezése alapján is megszűrni.

Ha hozzáférése van a „Csapatom e-mailjei” nézethez, akkor ezeket hozzárendelt felhasználókra szűrve is megtekintheti.

A „Minden e-mail” szakaszban Ön rászűrhet annak a munkatételnek az állapotára is, amelyhez az e-mail tartozik.

Váltás a nézetek között, és frissítés az új üzenetek beérkezésekor

Önnek lehetősége van a különböző e-mail-nézetek között váltani: válthat a saját postaládájában lévő e-mailek, azaz az „E-mailjeim” között, a csapattagjainak postaládájában lévő e-mailek, azaz a „Csapatom e-mailjei” között, az Ön várólistáján lévő, megbízott nélküli munkatételekhez tartozó beérkező e-mailek, azaz a „Hozzárendelés nélküli e-mailek” között, az azokon az üzleti területeken elérhető, munkatételekhez kapcsolódó – beleértve a lezárt munkatételeket is – e-mailek között, amelyekhez Ön engedéllyel rendelkezik, valamint azon „Feldolgozatlan e-mailek” között, amelyek megmutatják az összes az Ön üzleti területén található feldolgozatlan e-mailt, így Ön eldöntheti, hogy mit szeretne tenni velük.

Az E-mailjeim, Csapatom e-mailjei, Hozzárendelés nélküli e-mailek és Minden e-mail esetén, ha egy új e-mail érkezik be, akkor az „olvasatlan” szám frissülni fog, és a frissítés gombon egy üzenetikon jelenik meg. Önnek csak rá kell kattintania erre, hogy frissítse a postaládáját és megtekinthesse az újonnan beérkező e-maileket.

Lehetősége van egyenként olvasottnak/olvasatlannak jelölni az egyes e-maileket, azonban vegye figyelembe, hogy ez NEM lesz befolyással az új információt jelző zászlóra azon a munkatételen, amelyhez az e-mail kapcsolódik, így ha Ön olvasottnak jelöl egy e-mailt, az a munkatételen az új információt jelző ikont nem törli.

Az e-mail-postafiók nézetének fő részén az aktuális kiválasztott e-mail előnézeti panelje jelenik meg. Ennek az e-mail előnézeti panelnek Ön igény szerint módosíthatja a méretét.

Amikor egy e-mailre kattint, a képernyő jobb oldalán Ön teljes egészében megtekintheti az adott e-mailt. Láthatja az e-mail tárgyát, a feladót, a címzettet, a másolatot kapó címzetteket, egy arra a munkatételre mutató hivatkozást, amelyhez az e-mail kapcsolódik, a munkatétel esedékességét, valamint az e-mail teljes tartalmát.

Válaszolás az e-mailekre/e-mailek továbbítása

Ha a válasz, válasz mindenkinek vagy továbbítás lehetőségek egyikére kattint, akkor a rendszer egy új lapot nyit meg, amelyen látható a kérdéses munkatétel, Ön pedig az e-mailek szerkesztésére szolgáló képernyőre jut, ahol elkezdheti megírni az e-mailt.

További lehetőségek

A válaszlehetőségek melletti pontokra kattintva további opciók is elérhetővé válnak az Ön számára. Ezek segítségével Ön közvetlenül arra a munkatételre léphet, amelyhez az e-mail kapcsolódik (egy új lapon nyílik meg), illetve közvetlenül kinyomtathatja az e-mailt.

Továbbá Önnek lehetősége van az alapul szolgáló .eml fájl letöltésére is.

Kérjük, vegye figyelembe: ha a letölteni próbált e-mail egy olyan mellékletfájlt is tartalmaz, amelyet egy felhasználó kifejezetten kézzel törölt (pl. adatvédelmi okokból), akkor a .eml letöltési lehetőség ehhez az adott e-mailhez nem lesz elérhető – a rendszer egy a letöltés kikapcsolásának okát részletező üzenetet jelenít meg a letöltés ikonra történő kattintást követően.

E-mail-mellékletek

Ha egy e-mail melléklettel rendelkezik, akkor Ön láthatja a melléklet nevét, méretét és a lehetőséget a letöltésre. Ha az e-mail több melléklettel is rendelkezik, akkor további opciók is a rendelkezésére állnak az összes melléklet letöltésére, vagy a mellékletek ZIP-fájlként való letöltésére vonatkozóan.

Teljes képernyős opció

Lehetősége van az e-mailt teljes képernyős méretben is megnyitni, miközben az előnézet panel rejtve van.

Feldolgozatlan e-mailek - itt láthatja majd, hogy az Ön üzleti területe hány feldolgozatlan e-maillel rendelkezik, és eldöntheti, hogy mit tegyen ezekkel. A szakasz mellett szám megmutatja Önnek, hogy összesen hány e-mail található az adott szakaszban. .

Továbbá hivatkozások is megtalálhatók itt az Ön és felületeihez, amelyek mindegyike egy-egy külön lapon nyílik majd meg.

A Feldolgozatlan e-mailek esetén a szakasz melletti szám megmutatja Önnek, hogy összesen hány e-mail található az adott szakaszban. .

További információkat itt találhat
Elküldött elemek
Postázandók
További információkat itt találhat