# „Munkatársi értékelés” műveletei ## Áttekintés A munkatársi értékelési műveletek remek alkalmat adnak arra, hogy a csapat különböző tagjai az ügyön belüli kulcsfontosságú műveletek esetén áttekinthessék egymás munkáját. {% embed url="" %} A munkatársi értékelés műveletei két részből állnak: az első rész a művelet „végrehajtása” az egyik felhasználó által, míg a második rész a művelet helyes elvégzését ellenőrző értékelést foglalja magában – ezt az értékelést egy másik felhasználó végzi el. A munkatársi értékelések műveletei két részből állnak: az első rész a művelet befejezése, amelyet egy felhasználó végez el. A második rész során áttekintik a műveletet, hogy az megfelelően lett-e elvégezve – ezt egy másik felhasználó végzi el. Tekintse meg ezt a videót a Work Manager munkatársi értékelési műveleteinek használatára vonatkozó gyors áttekintésért: {% embed url="" %} ## 1. lépés: A művelet befejezése A munkatársi értékelés művelete először „Elvégzendő” állapotban jelenik meg annak a felhasználónak, akit a művelet elvégzésével bíznak meg. A munkatársi értékelés szimbóluma jelzi, ha Ön egy olyan műveletet végez el, amelyet egy munkatárs értékelni fog majd:
Az első felhasználónak a szokásos módon el kell végeznie a műveletet, majd „Megoldva” állapotúként kell azt megjelölnie. ## 2. lépés: A művelet áttekintése A művelet befejezését és „Megoldva” állapotúként való megjelölését követően a műveletet egy másik felhasználóhoz rendelik áttekintésre, és az ismét „Elvégzendő” állapotú lesz. {% hint style="info" %} Megjegyzés: Az a felhasználó, aki elvégezte a manuális tevékenységet, nem végezheti el a munkatársi értékelést. {% endhint %} A munkatársi értékelés szimbóluma jelzi, ha Ön egy olyan műveletet tekint át, amelyet egy munkatársa végzett el:
Ha Ön a munkatársi értékelés alatt lévő művelet képernyőjén van, akkor a képernyő tetején láthatóvá válik egy Munkatársi értékelés szövegmező, amely lehetővé teszi az értékelő számára, hogy a művelet befejezésének módjával kapcsolatos általános megjegyzéseket fűzzön ahhoz.
{% hint style="info" %} Az ellenőrzőlista csak akkor érhető el, ha a művelet „Elvégzendő” állapotú, és az egyetlen hozzárendelt értékelőnek lehetősége van az ellenőrzőlista szerkesztésére. {% endhint %} Az áttekintés befejezését követően változtassa megoldott állapotúvá a műveletet, majd döntse el, hogy az áttekintés Sikeres vagy Sikertelen volt-e, vagy esetleg Nem lehetett azt befejezni, majd kattintson a megerősítésre.
### Sikeres áttekintés Ha örömmel hagyja jóvá a tevékenységet, a „Sikeres” lehetőség kiválasztásával jelölheti ezt, majd bezárhatja a képernyőn látható műveletet. Lehetősége van megjegyzést is hozzáadni, de ez nem kötelező. Ha ezt követően a műveletet ismét megjeleníti, láthatja, hogy a Munkatársi értékelés mellett a Sikeres megjelölés látható, és minden beírt megjegyzés is elolvashatóvá válik.
### Sikertelen áttekintés Amennyiben a műveletet nem megfelelően végezték el, válassza ki a „Sikertelen” lehetőséget, majd adjon meg (kötelezően) egy megjegyzést is a Munkatársi értékelés hozzászólások részében, amelyben részletezi a sikertelenség okát.
Az áttekintés beküldésével a művelet ismét visszakerül ahhoz az ügynökhöz, aki az eredeti tevékenységet végezte, az állapota pedig „Elvégzendővé” változik. Amikor az eredeti ügynök megnyitja a műveletet, a munkatársi értékelés mellett a „Sikertelen” felirat lesz látható, és elolvashatja az értékelést végző személy hozzászólásait.
A feladatuk most nyilvánvalóan az, hogy újra elvégezzék a tevékenységet, és kijavítsák a felmerült hibákat, majd ismét megoldottnak jelöljék azt. Ezt követően az ismét átkerül az értékelőhöz, aki egy újabb munkatársi értékelést végez majd el. ### Amikor az áttekintés nem lehetséges A másik lehetőség az az, hogy az értékelő nem tudja sikeresen elvégezni az értékelést. Ebben az esetben a „Nem lehet befejezni” lehetőséget kell kiválasztaniuk. A rendszer ezt követően arra kéri az értékelőt, hogy adja meg az okot, amely miatt nem lehetett befejezni az értékelést. Ha ezt megadta, Megoldva állapotúnak jelölheti a műveletet. Ezzel bezárul a művelet, és „Nem sikerült elvégezni” jelzővel lesz ellátva. Ez egészen az ügyig eszkalálódik: mostantól egy figyelmeztető szimbólum és egy értesítés jelenik meg rajta, amely felhívja a figyelmet, hogy a továbblépés érdekében beavatkozásra van szükség az ügy esetén. ## A munkatársi értékelés kihagyása Néha előfordul, hogy a munkatársi értékelést automatikusan kihagyja a rendszer, ha az megfelel az ügy beállításaiban megadott bizonyos feltételeknek. Ebben az esetben a manuális művelet befejezését követően a rendszer rögtön a következő műveletre lép, és ezzel megakadályozza azt, hogy valaki munkatársi értékelést végezzen rajta. Emellett a műveletek listájában ennek megfelelően egy megjegyzés jelenik meg, amely megmutatja, hogy nem volt szükség munkatársi értékelésre.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/hu/muvelet-feldolgozasa/munkatarsi-ertekelesek.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.