# Tworzenie nowych elementów pracy Praca może być tworzona przez użytkowników z poziomu Work Manager na dwa sposoby: 1. **Z pozycji "Stwórz nowy element pracy".** To menu dostępne z paska narzędzi. Agent wybiera Proces lub Bilet, aby rozpocząć w określonym kontekście biznesowym. 2. **Ze strony "Czynność kontaktowa"**, często nazywanej również stroną obsługi połączeń. Na tej stronie agent serwisowy najpierw szuka osoby (często ktoś dzwoniący do centrum serwisowego), a następnie rozpoczyna bezpośrednio dla niej pracę, np. Bilet lub Proces. ## Lista rozwijalna "Tworzenie nowego elementu pracy" Możesz utworzyć zadanie, klikając ikonę sześcianu w pasku nagłówka. Wyświetli to rozwijaną sekcję umożliwiającą rozpoczęcie nowego elementu pracy. Hierarchia na rozwijanej liście to Firma, Kontrakt, Usługa, Grupa Procesów (jeśli została skonfigurowana), a następnie Sprawy, które można utworzyć. Linki wejściowe pojawią się tutaj automatycznie w przypadku zgłoszeń i skrzynek, gdy utworzysz proces zgłoszenia lub skrzynki w Kreatorze i ustawisz go na żywo. Kliknięcie na link spowoduje utworzenie nowego elementu pracy w osobnej zakładce. ![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MYEhH-dnBbM95bUBf0z%2F-MYEk7maY3OWhZPPG154%2FCreate-Work-Item.gif?alt=media\&token=1d97d13f-88ec-4b2f-b505-dd88d3156538) {% hint style="info" %} Uwaga: Podczas pracy w trybie testowym będą istnieć procesy, które są w stanie „zatwierdzonej wersji roboczej” i są wyświetlane tutaj. {% endhint %} ## ‘Rozpocznij menu Nowa aktywność na stronie Kontakt aktywności Automatycznie wygenerowane łącza wejściowe zostaną wyświetlone na stronie [Aktywność kontaktowa](https://docs.enate.net/enate-help/polski/lacznosc/strona-aktywnosc-kontaktowa). ![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MYEkWZ6buBtuWBZ8N3r%2F-MYEmC7zXzcavCD1pAwt%2FCreate-work-from-contact-activit.gif?alt=media\&token=c4cd6836-a55a-47fb-b302-d94716f09670) Jeśli znajdujesz się na stronie kontaktowej dla kogoś pod znaną firmą (tzn. na poziomie klienta), informacje o kliencie nie będą wyświetlane w nazwie tego linku. Darmowe wyszukiwanie tekstowe pozwoli Ci na filtrowanie tej listy linków. Administratorzy mogą kontrolować, czy chcesz wyświetlać łącze wejściowe dla danego procesu zgłoszenia / sprawy za pomocą ustawień w Kreatorze. Utworzenie elementu pracy na stronie czynności kontaktu spowoduje automatyczne przypisanie kontaktu jako głównej osoby kontaktowej elementu pracy. ## ‘Rozpoczęto poprzez „metody” Istnieje wiele metod tworzenia elementu pracy. Można je zobaczyć na elementach pracy i wykorzystać do różnych celów wyświetlania - np. aby pokazać w kolumnach siatki lub użyć do wyszukiwania na ekranie Widok. Możliwe metody „rozpoczęte przez” są następujące: * Workflow - rozpoczęty przez inny element pracy w ramach przepływu, np. Czynnośź rozpoczęta przez Sprawę. * Ręcznie - uruchamiany przez Agenta w Menedżerze pracy * Samoobsługa - uruchamiana przez przychodzące żądanie samoobsługi * Robotyka - uruchomiona przez RPA Robot * E-mail - rozpoczyna się pocztą przychodzącą * Zapytanie - rozpoczęte przez Zapytanie * Przesyłanie zbiorcze - załadowany plik programu Excel do przysyłania zbiorczego * Harmonogram - uruchamiany automatycznie w określonym dniu / czasie według harmonogramu systemu.