Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Polski
Polski
  • Work Manager
  • Strona główna
    • Wykres słupkowy i siatka
    • Pasek zespołu – wyświetlanie członków zespołu
      • Pasek zespołu dla członków zespołu
      • Pasek zespołu dla liderów zespołu
  • Lider zespołu - Tworzenie zespołów i kolejek
  • Szybkie wyszukiwanie
    • Szybkie wyszukiwanie za pomocą niestandardowych pól danych
    • Jak działa szybkie wyszukiwanie - szczegóły
  • Zarządzanie kontaktami
    • Dodawanie, edytowanie i usuwanie kontaktów
    • Strona „Zarządzanie kontaktami”
    • Strona „Aktywność kontaktu”
    • Tagi kontaktów
    • Karta kontaktu
  • E-maile
    • Tworzenie wiadomości e-mail
    • Szablony wiadomości
    • Załączniki e-mail
    • Zapisywanie wiadomości e-mail jako wersja robocza
    • Planowanie wiadomości e-mail
    • Skrzynka odbiorcza
    • Wysłane
    • Skrzynka nadawcza
    • Nieobsłużone wiadomości e-mail
      • Tworzenie nowych przekierowań e-mail z nieobsłużonych wiadomości
      • Przeglądanie usuniętych wiadomości e-mail
      • Nieprzetworzone e-maile – dalsze informacje
    • Zablokowane adresy e-mail
    • Przychodzące wiadomości e-mail – schemat przetwarzania
      • Postępowanie z przychodzącymi wiadomościami OOO (Out of Office)
  • Praca na wielu kartach
  • Obserwowane
  • Powiadomienia
  • Uzyskiwanie nowych przedmioty pracy
  • Tworzenie nowych elementów pracy
    • Zbiorcze tworzenie elementów pracy
    • Tworzenie elementu pracy z otrzymanego wcześniej e-maila
  • Rodzaje elementów pracy - Bilety, Procesy i Czynności
    • Przegląd typów elementów pracy
    • Dodawanie notatki
    • Oś czasu
    • Karta Pliki
    • Śledzenie czasu
    • Prognozowanie dla spraw
    • Karty Inteligentne
    • Ostatnio dostępne elementy pracy
  • Przetwarzanie zapytania
    • Ekran zapytania
    • Przetwarzanie zapytania
    • Scalanie zapytania w inne zapytanie/sprawę/czynność
    • Rozdzielanie zapytania
    • Przekształcenie zapytania w sprawę
  • Przetwarzanie sprawy
    • Ekran sprawy
    • Przetwarzanie sprawy
    • Rozpoczęcie Czynności
    • Przerabianie sprawy
    • Sprawy podrzędne
  • Przetwarzanie czynności
    • Ekran czynności
    • Przetwarzanie czynności
    • Czynności „Czekaj na zakończenie spraw podrzędnych”
    • Czynności „ABBYY FlexiCapture”
    • Wyodrębnianie danych
    • Czynności „Wzajemna ocena”
    • Czynności „Wyślij wiadomość e-mail” oraz „Wyślij wiadomość e-mail i czekaj”
    • Czynność „Uruchomienie zewnętrznego API”
    • Czynności zatwierdzania
  • Praca z powiązanymi elementami pracy
    • Łączenie elementów pracy
    • Tworzenie nowych połączonych elementów pracy
    • Lista powiązanych elementów pracy
    • Udostępnianie wiadomości e-mail między połączonymi elementami pracy
    • Różnice między powiązaną grupą a połączonymi elementami pracy
  • Komunikacja między zespołami wewnętrznymi
  • Przypisywanie / Przeniesienie przypisania / Cofnięcie przypisania pracy
  • Informacje zwrotne od klientów
  • Zintegrowane raportowanie
    • Raport „Przegląd zespołu”
    • Raport „Przegląd użytkownika”
    • Raport „Analizy nastroju”
  • Wyszukiwanie zaawansowane
  • Ustawienia użytkownika
  • Tryb testowy
  • Obsługa wielojęzyczna
  • Dodatek
    • Potencjalne błędy walidacji przy zbiorczym tworzeniu elementów pracy
    • Ignorowanie terminów wyszukiwania - szczegóły
    • Systemowa metoda ustalania osoby przypisanej, właściciela oraz kolejki danego elementu pracy
    • Obsługiwane rozdzielczości ekranu
  • Informacje zwrotne
Powered by GitBook
On this page
  • Przegląd
  • Edytowanie Zespołów i Kolejek
  • Kolejki z wieloma menedżerami
  • Edytowanie Mojego Zespołu

Was this helpful?

Export as PDF

Lider zespołu - Tworzenie zespołów i kolejek

PreviousPasek zespołu dla liderów zespołuNextSzybkie wyszukiwanie

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Przegląd

Jako lider zespołu Strona główna musi wiedzieć, kto zgłasza się do ciebie i za jakie kolejki jesteś odpowiedzialny. Ustawienia te można dostosować na stronie Kolejki, którą można otworzyć z sekcji Nawigacja.

Jeśli nie masz jeszcze ustawionych danych, strona domyślnie otworzy się w trybie edycji. W przeciwnym razie pokaże on kolejki, którymi zarządzasz (wraz z ludźmi, którzy pracują w tej kolejce), oraz listę osób, które się do ciebie zgłaszają, czyli twój zespół.

Edytowanie Zespołów i Kolejek

Te ustawienia można edytować w następujący sposób:

  • Dodaj kolejkę. Uwaga: możesz dodać siebie jako kierownika do kolejki. Obejmuje to kolejki, które mogą być już zarządzane przez innego lidera zespołu (oboje od tego momentu będziecie kierownikami tej kolejki).

  • Usuń kolejkę, tzn. usuń siebie jako kierownika kolejki.

  • Dodaj / usuń członków zespołu do jednej lub więcej moich kolejek.

  • Dodaj i usuń roboty do moich kolejek. Możesz dodać / usunąć wszystkie roboty (lub tylko wybrane) z sieci do kolejki jednocześnie.

  • Ustaw kolejkę zasobów mieszanych na „Tryb ścisły” - w kolejkach, w których występuje mieszanka zasobów ludzkich i robotów, włączenie „Trybu ścisłego” ustawia wszystkich użytkowników w kolejce jako tylko zasoby rezerwowe, otrzymując pracę stąd tylko wtedy, gdy jej roboty z jakiegoś powodu nie mogą obecnie wykonać pracy w kolejce.

Kolejki z wieloma menedżerami

W kolejkach można teraz ustawić więcej niż jednego menedżera.

Przykład: Rozważacie Menedżera 1 i Menedżera 2 jako dwóch kierowników zespołów, gdzie Menedżer 1 potrzebuje widoczności w kolejce Menedżera 2. Menedżer 1 może po prostu dodać kolejkę Menedżer 2 do swojej strony z kolejkami, aby mieć widoczność tego samego.

Kliknij opcję edycji i dodaj określoną kolejkę, w której pokazuje, że kolejka jest zarządzana Menedżer 2. Nie zwalnia to odpowiedzialności kierowniczej z obecnego menedżera.

Jeśli kolejka jest zarządzana przez wielu menedżerów, to użytkownicy, którzy są zarządzani przez ciebie są filtrowani w zakładce Zarządzani przeze mnie, a inni użytkownicy zarządzani przez innych menedżerów są filtrowani w zakładce Zarządzani przez innych.

Edytowanie Mojego Zespołu

Można dodawać i usuwać użytkowników do „Mojego zespołu”. Dodawanie i usuwanie użytkowników do mojego zespołu. Kiedy dodajesz użytkowników do swojego zespołu, robisz to poprzez budowanie listy użytkowników, którzy się do ciebie zgłaszają.

Użytkownik może zgłaszać się tylko do jednego lidera zespołu, więc kiedy dodajesz użytkownika do zespołu, możesz ponownie ustawić, do kogo się zgłasza - jeśli wcześniej zgłaszał się do innego lidera zespołu, który teraz zostanie usunięty i zresetowany do ciebie. Poprzedni menedżer nie będzie już menedżerem tego użytkownika i nie będzie miał ich widoczności, chyba że nadal znajdują się w kolejkach, którymi zarządza TL.