# Raport „Przegląd użytkownika”

Raport „Przegląd użytkownika” pokazuje użytkownikowi informacje o jego pracy. 

Dostępne zestawy danych:

| Aktywność                        | Łączny czas pracy                 | Całkowity czas (w godzinach) poświęcony przez agenta na wszystkie elementy pracy, którymi zajmował się w wybranym zakresie dat.                        |
| -------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Aktywność                        | Rodzaj aktywności                 | Rodzaj czynności wykonanej przez agenta podczas pracy nad danym elementem („Zapisane” lub „Zakończone”).                                               |
| Aktywność                        | Czas trwania w sek.               | Czas spędzony przez agenta na pracy nad danym elementem. Umożliwia ręczne wprowadzenie czasu, jeśli jest znany.                                        |
| Aktywność                        | DataRozpoczęcia                   | Data rozpoczęcia aktywności elementu pracy w formacie data/godzina.                                                                                    |
| Aktywność                        | DataRozpoczęcia\_data             | Data rozpoczęcia aktywności elementu pracy tylko w formie daty.                                                                                        |
| Aktywność                        | Nazwa użytkownika                 | Użytkownik, który wykonywał daną czynność.                                                                                                             |
| Kontekst                         | Kontrakt                          | Nazwa kontraktu.                                                                                                                                       |
| Kontekst                         | Klient                            | Nazwa klienta.                                                                                                                                         |
| Kontekst                         | Usługa                            | Nazwa usługi.                                                                                                                                          |
| Kontekst                         | Dostawca                          | Nazwa dostawcy.                                                                                                                                        |
| Data                             | Data                              | Zakres dat do filtrowania danych.                                                                                                                      |
| Data                             | Wskazane miesiące                 | Wskazane miesiące.                                                                                                                                     |
| Data                             | Tydzień                           | Wskazane tygodnie.                                                                                                                                     |
| Data                             | Rok                               | Wskazany rok.                                                                                                                                          |
| Błędy                            | Liczba elementów pracy            | Liczba elementów pracy z błędami.                                                                                                                      |
| Błędy                            | Data zgłoszenia                   | Data zgłoszenia błędu elementu pracy.                                                                                                                  |
| Błędy                            | Kategoria błędu                   | Kategoria błędu.                                                                                                                                       |
| Błędy                            | Opis                              | Opis błędu.                                                                                                                                            |
| Błędy                            | Status                            | Wskazuje, czy błąd został usunięty, czy nie.                                                                                                           |
| Proces                           | Proces                            | Nazwa procesu, do którego należy każdy z elementów pracy.                                                                                              |
| Proces                           | Rodzaj elementu pracy             | Rodzaj elementu pracy (zapytanie, czynność lub sprawa).                                                                                                |
| <p> </p><p>Kolejki  </p><p> </p> | <p> </p><p>Kolejka </p><p> </p>   | <p> </p><p>Nazwa kolejki, w której ostatnio znajdował się element pracy.</p><p> </p>                                                                   |
| Status                           | Status                            | Status elementu pracy („Do zrobienia”, „W toku”, „Oczekuje”, „Rozwiązane” albo „Zakończone”).                                                          |
| Powód zmiany statusu             | Powód zmiany statusu              | Powód zmiany statusu elementu pracy („Nowo utworzone”, „Otrzymano nowe informacje”, „Zablokowane przez regułę biznesową” itp.).                        |
| Historia statusu „Oczekuje”      | Oczekiwanie każdego dnia          | Liczba elementów pracy w danym dniu, które zostały ustawione przez agenta jako oczekujące (spośród wszystkich elementów pracy, nad którymi pracował).  |
| Historia statusu „Oczekuje”      | DataZakończenia                   | Koniec okresu (w formacie data/czas), w którym element pracy był ustawiony jako oczekujący.                                                            |
| Historia statusu „Oczekuje”      | DataZakończenia\_data             | Koniec okresu (tylko w formie daty), w którym element pracy był ustawiony jako oczekujący.                                                             |
| Historia statusu „Oczekuje”      | DataRozpoczęcia                   | Początek okresu (w formacie data/czas), w którym element pracy był ustawiony jako oczekujący.                                                          |
| Historia statusu „Oczekuje”      | DataRozpoczęcia\_data             | Początek okresu (tylko w formie daty), w którym element pracy był ustawiony jako oczekujący.                                                           |
| Historia statusu „Oczekuje”      | Nazwa użytkownika                 | Agent, który ustawił status „Oczekuje”.                                                                                                                |
| Elementy pracy                   | Czynność                          | Suma zamkniętych i oczekujących elementów pracy agenta.                                                                                                |
| Elementy pracy                   | Elementy pracy przypisane dzisiaj | Liczba elementów pracy przypisanych do agenta w bieżącym dniu.                                                                                         |
| Elementy pracy                   | Zamknięte elementy pracy          | Łączna liczba elementów pracy zamkniętych przez agenta we wskazanym zakresie dat.                                                                      |
| Elementy pracy                   | Elementy pracy zamknięte dzisiaj  | Liczba elementów pracy zamkniętych przez agenta w bieżącym dniu.                                                                                       |
| Elementy pracy                   | Elementy pracy na dziś            | Liczba elementów pracy do wykonania przez agenta w bieżącym dniu.                                                                                      |
| Elementy pracy                   | Otwarte elementy pracy            | Łączna liczba elementów pracy otwartych przez agenta.                                                                                                  |
| Elementy pracy                   | Elementy pracy opóźnione          | Łączna liczba opóźnionych elementów pracy agenta.                                                                                                      |
| Elementy pracy                   | Elementy pracy ponownie otwarte   | Łączna liczba zapytań ponownie otwartych przez agenta.                                                                                                 |
| Elementy pracy                   | Element pracy rozwiązany          | Łączna liczba elementów pracy rozwiązanych przez agenta we wskazanym zakresie dat.                                                                     |
| Elementy pracy                   | Element pracy rozpoczęte          | Łączna liczba elementów pracy rozpoczętych przez agenta we wskazanym zakresie dat.                                                                     |
| Elementy pracy                   | Wiek w dniach                     | Wiek wyrażony w dniach. Dla zakończonych elementów pracy to (data zakończenia - data rozpoczęcia), a dla otwartych (bieżący dzień - data rozpoczęcia). |
| Elementy pracy                   | Liczba dotkniętych rekordów       | Liczba rekordów dotkniętych błędem.                                                                                                                    |
| Elementy pracy                   | Liczba błędów                     | Liczba błędów każdego elementu pracy (jeśli jakieś posiada).                                                                                           |
| Elementy pracy                   | Liczba przeróbek                  | Liczba przeróbek każdego elementu pracy (jeśli jakieś wystąpiły).                                                                                      |
| Elementy pracy                   | Termin                            | Termin elementu pracy w formacie data/godzina.                                                                                                         |
| Elementy pracy                   | Termin\_data                      | Termin elementu pracy tylko w formie daty.                                                                                                             |
| Elementy pracy                   | DataZakończenia                   | Data zakończenia elementu pracy w formacie data/godzina.                                                                                               |
| Elementy pracy                   | DataZakończenia\_data             | Data zakończenia elementu pracy tylko w formie daty.                                                                                                   |
| Elementy pracy                   | Ma błędy                          | Wskazuje, czy element pracy ma błędy, czy nie („Tak” albo „Nie”).                                                                                      |
| Elementy pracy                   | Numer referencyjny                | Numer referencyjny każdego elementu pracy.                                                                                                             |
| Elementy pracy                   | Ponownie otwarte                  | Zapytania, które zostały ponownie otwarte po ich rozwiązaniu.                                                                                          |
| Elementy pracy                   | SLA                               | Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług wskazująca, czy element pracy jest opóźniony, czy nie.                                                |
| Elementy pracy                   | DataRozpoczęcia                   | Data rozpoczęcia elementu pracy w formacie data/godzina.                                                                                               |
| Elementy pracy                   | DataRozpoczęcia\_data             | Data rozpoczęcia elementu pracy tylko w formie daty.                                                                                                   |
| Elementy pracy                   | Tytuł                             | Tytuł elementu pracy.                                                                                                                                  |

sdf


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/zintegrowane-raportowanie/raport-przeglad-uzytkownika.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.