> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/polski/tworzenie-nowej-pracy/tworzenie-elementu-pracy-z-otrzymanego-wczesniej-e-maila.md). # Tworzenie elementu pracy z otrzymanego wcześniej e-maila {% embed url="" %} Może się zdarzyć, że odpowiedź klienta w istniejącym wątku rozmowy, zamiast dać początek nowemu elementowi pracy, jest dołączana do już istniejącego. Przykład: klient przysyła odpowiedź na e-mail z zamiarem utworzenia nowego zapytania, ale jego wiadomość zostaje dołączona do elementu pracy powiązanego z wątkiem wiadomości, w którym odpowiadał. W takiej sytuacji można skorzystać z funkcji pozwalającej utworzyć nowy element pracy wiadomościom, które zostały dodane do już istniejącego. ## Jak to działa Jeśli użytkownik zajmujący się danym elementem pracy zauważy, że dołączony do niego e-mail powinien był utworzyć nowy element pracy, może teraz kliknąć odnośnik, który jest wyświetlany po najechaniu na tę wiadomość w widokach Komunikacja lub Oś czasu.
Po potwierdzeniu swojej decyzji w wyskakującym okienku wiadomość zostanie odesłana do Enate z dodatkową instrukcją, że nie powinna dołączać się do wcześniej utworzonego elementu pracy. Gdy e-mail pomyślnie utworzy nowy element pracy, wyświetlony zostanie komunikat potwierdzający. Nad wiadomością pojawi się wówczas uwaga z odnośnikiem do nowego elementu pracy i informacją, że powiązany z nią wpis w już istniejącym elemencie otrzyma status „tylko do odczytu” (aby nie dało się go tam dłużej używać).
Odnośniki zarówno do pierwszego, jak i nowo utworzonego elementu znajdziemy również na ich kartach „Połączone elementy pracy”. {% hint style="info" %} Należy przy tym zauważyć, że tej opcji nigdy nie znajdziemy przy pierwszej wiadomości, która utworzy dany element pracy – będzie dostępna tylko przy kolejnych przychodzących e-mailach, które *mogłyby* zostać błędnie dołączone. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/tworzenie-nowej-pracy/tworzenie-elementu-pracy-z-otrzymanego-wczesniej-e-maila.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.