> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/polski/przetwarzanie-biletu/dzielenie-biletu.md). # Rozdzielanie zapytania {% embed url="" %} Jeśli bilet zawiera wiele oddzielnych zapytań / pytań, które są lepiej zarządzane oddzielnie, można podzielić bilet. Kliknij kartę Podziel na kartach Działania, aby rozpocząć podział: ![](/files/Xi9QWZYvmvV4gN616Xmw) Ekran domyślnie zostanie podzielony na dwa bilety. Istnieje możliwość ręcznego dodawania kolejnych podziałów. Tytuł, Opis i Kontekst (Klient >> Kategoria biletu itp.) są kopiowane z bieżącego biletu, ale wszystkie mogą być zmienione przed zakończeniem podziału biletu. Możesz wybrać, aby każdy bilet był przy sobie oddzielnie. ![](/files/FMEq3m5EeLhmxgYEutkU) Potwierdzić podział biletu klikając przycisk na karcie informacyjnej: ![](/files/orOkgqP9VtaKsGr1P2To) Po rozdzieleniu, oryginalny bilet zostanie ustawiony na „Oczekuje - bilet dzielony" i nie tworzy dalej części świadczenia usług (jest zasadniczo zamknięty). ![](/files/M3AIOoT1wmfTnY4z0C55) Po rozstrzygnięciu podzielonych biletów ten oryginalny bilet zostanie ustawiony na pełne ukończenie. Dla zachowania zgodności z SLA data rozpoczęcia oryginalnego zapytania jest kopiowana do każdego z zapytań wynikowych, a czasem oznaczenia oryginalnego zapytania jako „Rozwiązane” jest chwila, w którym rozwiązane zostało ostatnie ze zgłoszeń, na które je rozdzielono. Przykładowo: zapytanie A zostało rozdzielone na zapytania B i C. Zapytanie B zostało rozwiązane 02-02-2022 o godzinie 01:10:00, a zapytanie C 03-02-2022 o godzinie 02:00:00. Czasem rozwiązania zapytania A będzie w takim przypadku 03-02-2022, godzina 02:00:00. Podział biletu można anulować w dowolnym momencie, poruszając się z dala od zakładki Podział (główny przycisk Czynności na bilecie zmienia się z „Podziel”, więc możesz mieć pewność, że go nie dzielisz). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/przetwarzanie-biletu/dzielenie-biletu.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.