Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Deutsch
Deutsch
  • 💻Work Manager
  • NutzerInnen-Rollen im Arbeitsmanager
  • Homepage
    • Balkendiagramm und Tabelle
    • Teamsäule: Mein Team ansehen
      • Teamsäule für Teammitglieder
      • Teamsäule für Teamleitende
  • Zusammenstellung Ihrer Teams und Warteschlangen
  • Schnellsuche
    • Schnellsuchen mit benutzerdefinierten Datenfeldern
    • Wie die Schnellsuche funktioniert - Im Detail
  • Kontakte verwalten
    • Kontakte hinzufügen, bearbeiten und löschen
    • Die Kontaktverwaltungsseite
    • Die Kontakte-Aktivitätenseite
    • Kontakt-Tags
    • Kontaktkarte
  • E-Mails
    • E-Mails verfassen
    • Vordefinierte Texte
    • E-Mail-Anhänge
    • Eine E-Mail als Entwurf speichern
    • Terminieren von E-Mails
    • Posteingangs-Ansicht
    • Gesendete E-Mails
    • Postausgang
    • Unbearbeitete E-Mails
      • Neue E-Mail-Routen in unbearbeiteten E-Mails erstellen
      • Gelöschte E-Mails anzeigen lassen
      • Unbearbeitete E-Mails – Weitere Einzelheiten
    • Blockierte E-Mail-Adressen
  • Mehrere Registerkarten verwenden
  • Fokusliste
  • Benachrichtigungen
  • Neue Arbeitsaufgabe erhalten
  • Neue Arbeit erstellen
    • Massenerstellung von Arbeitsaufträgen
    • Einen Arbeitsauftrag basierend auf einer bestehenden E-Mail erstellen
  • Arbeitsauftragsüberblick
    • Überblick über die Arbeitsauftrags-Typen
    • Eine Notiz hinzufügen
    • Der Fehlerbereich und Fehler protokollieren
    • Verlauf
    • Dateien-Seite
    • Zeit-Nachverfolgung
    • Prognosen für Fälle
    • Smart Card
    • Kürzlich zugegriffene Arbeitsaufträge
  • Bearbeitung eines Tickets
    • Ticket-Bildschirm
    • Bearbeitung eines Tickets
    • Ein Ticket mit einem/r anderen Ticket/Fall/Aktion zusammenfügen
    • Ticket aufteilen
    • Ticket in einen Fall verwandeln
  • Bearbeitung eines Falls
    • Der Fall-Bildschirm
    • Bearbeitung eines Falls
    • Starten einer Aktion
    • Einen Fall überarbeiten
    • Ein Unterfall
  • Bearbeitung einer Aktion
    • Der Aktionsbildschirm
    • Bearbeitung einer Aktion
    • Warten auf den Abschluss von Unterfällen' Aktionen
    • ABBYY FlexiCapture-Aktionen
    • Aktion „Dokumentenextraktion“
    • „Peer Review“-Aktionen
    • „E-Mail senden“ und „E-Mail senden und Warten“-Aktionen
    • Externe API-Aktionen auslösen
    • Genehmigungsaktionen
  • Mit verknüpften Arbeitsaufträgen arbeiten
    • Mit bereits bestehenden Arbeitsaufträgen verknüpfen
    • Erstellen neuer verknüpfter Arbeitsaufträge
    • Verknüfte Arbeitsaufträge ansehen - der ‚Verknüpft‘-Tab
    • E-Mails zwischen verknüpften Arbeitsaufträgen teilen
    • Verwandte Gruppe vs. Verknüpfte Arbeitsaufträge
  • Zusammenarbeit unter Teams
  • Arbeit zuweisen / neu zuweisen / Zuweisung aufheben
  • Kunden-Feedback-Funktionen
  • Berichte
    • Team-Ansicht-Bericht
    • NutzerInnen-Übersicht-Bericht
    • Gefühlsanalyse-Bericht
  • Erweiterte Suche
  • Nutzer:innen-Einstellungen
  • Testmodus
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • Anhang
    • Mögliche Validierungsfehler bei der Massenerstellung von Arbeitsaufträgen
    • Begriffe, die beim Suchen vom System ignoriert werden — weitere Einzelheiten
    • Systemverhalten zur Feststellung, der Zuteilung, der Besitzerin/des Besitzers, der Warteschlange
    • Unterstützte Bildschirmauflösungen
  • Feedback
Powered by GitBook
On this page
  • Überblick
  • Kontakte hinzufügen
  • Einen Kontakt hinzufügen
  • Mehrere Kontakte hinzufügen
  • Einen Kontakt bearbeiten
  • Einen Kontakt löschen
  • Anpassung der Spalteneinstellungen

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Kontakte verwalten

Die Kontaktverwaltungsseite

PreviousKontakte hinzufügen, bearbeiten und löschenNextDie Kontakte-Aktivitätenseite

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Überblick

Auf der Kontakt Verwaltungsseite können Sie alle externen Kontakte an einem Ort sehen und verwalten.

Note: you will only be able to access the Contact Management Page if you have been set up with the relevant permissions in Enate Builder. See for more information.

Sie können auf die Kontakt Verwaltungsseite vom Navigations-Link aus zugreifen. Ihre Kontakte und deren Information wird in einer Tabelle dargestellt.

Kontakte hinzufügen

Einen Kontakt hinzufügen

Sie können auf der Kontaktverwaltungsseite Kontakte hinzufügen, indem Sie auf das „Kontakt hinzufügen“-Symbol klicken und die Angaben dazu in dem Pop-up-Fenster eintragen, das dann erscheint.

Mehrere Kontakte hinzufügen

Sie können über die Kontaktverwaltungsseite eine Excel-Liste mit Kontaktdaten importieren. Es gibt dafür eine Vorlage, die in allen von Enate angebotenen Sprachen zur Verfügung steht.

Einen Kontakt bearbeiten

Um einen Kontakt zu bearbeiten, gehen Sie auf die Kontaktverwaltungsseite und rufen per Doppelklick auf den Kontakt das Pop-up-Fenster „Kontakt bearbeiten“ auf.

Sie können auch das Unternehmen, die Zeitzone, den Bürostandort und die bevorzugte Sprache Ihrer Kontakte massenweise bearbeiten, indem Sie den Kontakt links auswählen, woraufhin der „Bearbeiten“-Button erscheint.

Einen Kontakt löschen

Um einen Kontakt zu löschen, gehen Sie auf die Kontaktverwaltungsseite und wählen den Kontakt links aus, woraufhin der „Löschen“-Button erscheint. Sie können mehrere Kontakte gleichzeitig löschen.

Anpassung der Spalteneinstellungen

Sie können auswählen, welche Spalten angezeigt werden sollen, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken und aus Ihrer Liste der Standardspalten auswählen.

In der Spalte "Automatisch erstellt" können Sie sehen, wie die externen Kontakte erstellt wurden - ob sie automatisch oder manuell erstellt wurden. Bitte beachten Sie, dass ein automatisch erstellter Kontakt nicht mehr als automatisch erstellter Kontakt in der Spalte "Automatisch erstellt" auf der Seite "Kontaktverwaltung" angezeigt wird, sobald er bearbeitet wurde.

Sie können die Tabelle nach einer Spalte in alphabetischer Reihenfolge sortieren, indem Sie auf den Spaltentitel klicken, und Sie können zur ursprünglichen Spaltenauswahl zurückkehren, indem Sie auf "Zu Standardwerten zurückkehren" klicken.

Wenn Sie auf den Vornamen eines Kontakts klicken, werden Sie zu dessen weitergeleitet.

Wenn Sie Kontakte aus einer Excel-Vorlage importieren, müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie keine Unternehmen angeben, wird der Kontakt automatisch zur Kategorie „Global“ hinzugefügt. Hier finden Sie mehr Informationen über .

Sie können den Spalten benutzerdefinierte Spalten hinzufügen, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken und aus Ihrer Liste der benutzerdefinierten Datenspalten auswählen. Diese werden in Builder konfiguriert( klicken Sie für weitere Informationen). Es können Felder aller Datentypen erstellt werden, mit Ausnahme von Tabellenfeldern und Langtextfeldern.

Kontakt-Aktivitätenseite
hier
here
Kontaktbegrenzung