NutzerInnen-Übersicht-Bericht
Der Bericht „NutzerInnen-Übersicht“ enthält Daten über Ihre Arbeit.
Der Bericht „NutzerInnen Übersicht“ enthält die folgenden Daten:
Aktivität | Gesamtanzahl Arbeitsstunden | Gesamtanzahl der Arbeitsstunden, die ein/e NutzerIn mit der Arbeit an allen Arbeitsaufträgen im gewählten Zeitfenster zugebracht hat |
Aktivität | Art der Aktivität | Art der Aktivität einer Nutzerin/eines Nutzers bei einem Arbeitsauftrag („Speichern“ oder „Abschließen“) |
Aktivität | Dauer in Sekunden | Anzahl der Sekunden, die ein/e NutzerIn mit der Arbeit an einem Arbeitsauftrag zugebracht hat Manuell eingegebene Zeiten werden berücksichtigt, sofern welche vorhanden sind. |
Aktivität | Anfangsdatum | Anfangsdatum der Arbeit an einem Arbeitsauftrag im Format Datum Uhrzeit |
Aktivität | Anfangsdatum_Tag | Anfangsdatum der Arbeit an einem Arbeitsauftrag im reinen Datumsformat |
Aktivität | Name der Nutzerin/des Nutzers | NutzerIn, die/der die Aktivität durchgeführt hat |
Kontext | Vertrag | Name des Vertrags |
Kontext | Kunde/Kundin | Name der Kundin/des Kunden |
Kontext | Service | Name des Service |
Kontext | LieferantIn | Name der Lieferantin/des Lieferanten |
Datum | Datum | Kalenderauswahl für die Auswahl von Daten |
Datum | Monat | Monate der Daten |
Datum | Woche | Wochen der Daten |
Datum | Jahr | Jahr der Daten |
Fehler | Anzahl der Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge, die Fehler enthalten |
Fehler | Datum erstellt | Datum, an dem ein Fehler bei einem Arbeitsauftrag gemeldet wurde |
Fehler | Fehlerkategorie | Kategorie des Fehlers |
Fehler | Beschreibung | Beschreibung des Fehlers |
Fehler | Status | Beschreibt, ob der Fehler behoben wurde oder nicht |
Prozess | Prozess | Name des Prozesses, zu dem der Arbeitsauftrag gehört |
Prozess
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Arbeitsauftrag-Typ
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Art des Arbeitsauftrags (Ticket, Aktion oder Fall)
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Warteschlangen
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Warteschlange
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Name der Warteschlange, in der der Arbeitsauftrag zuletzt war
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Status | Status | Status des Arbeitsauftrags (Zu erledigen, Wird bearbeitet, Wartet, Erledigt, Geschlossen) |
Begründung des Status | Begründung des Status | Begründung der Statusänderung des Arbeitsauftrags (neu erstellt, neue Information erhalten, von Firmenregel blockiert etc.) |
Verlauf „Warten“-Status | „Warten“-Status pro Tag | Anzahl der Arbeitsaufträge, die an einem bestimmten Tag von der/dem NutzerIn in den „Warten“-Status versetzt wurden (von den Arbeitsaufträgen, an denen sie/er arbeitet/gearbeitet hat) |
Verlauf „Warten“-Status | Enddatum | Enddatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit |
Verlauf „Warten“-Status | Enddatum_Tag | Enddatum des „Warten“-Status eine Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat |
Verlauf „Warten“-Status | Anfangsdatum | Anfangsdatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit |
Verlauf „Warten“-Status | Anfangsdatum_Tag | Anfangsdatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat |
Verlauf „Warten“-Status | Name der Nutzerin/des Nutzers | NutzerIn, die einen Arbeitsauftrag in den „Warten“-Status versetzt hat |
Arbeitsaufträge | Aktion | Summe der geschlossenen und wartenden Arbeitsaufträge pro NutzerIn an einem bestimmten Tag |
Arbeitsaufträge | Heute zugewiesene Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge, die heute der/dem NutzerIn zugewiesen wurden |
Arbeitsaufträge | Geschlossene Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster geschlossen wurden |
Arbeitsaufträge | Heute geschlossene Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die heute geschlossen wurden |
Arbeitsaufträge | Heute fällige Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die heute fällig sind |
Arbeitsaufträge | Offene Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die offen sind |
Arbeitsaufträge | Überfällige Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die überfällig sind |
Arbeitsaufträge | Wieder geöffnete Arbeitsaufträge | Anzahl der Tickets pro NutzerIn, die wieder geöffnet wurden |
Arbeitsaufträge | Erledigte Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster Erledigt wurden |
Arbeitsaufträge | Gestartete Arbeitsaufträge | Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster gestartet wurden |
Arbeitsaufträge | Datierung in Tagen | Datierung in Kalendertagen Bei abgeschlossenen Arbeitsaufträgen bedeutet das (Enddatum – Anfangsdatum), bei offenen Arbeitsaufträgen (heute – Anfangsdatum). |
Arbeitsaufträge | Anzahl der betroffenen Unterlagen | Anzahl der betroffenen Unterlagen |
Arbeitsaufträge | Anzahl der Fehler | Anzahl der Fehler pro Arbeitsauftrag (falls es welche gibt) |
Arbeitsaufträge | Anzahl der Überarbeitungen | Anzahl der Überarbeitungen pro Arbeitsauftrag (falls es welche gibt) |
Arbeitsaufträge | Fälligkeitsdatum | Fälligkeitsdatum eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit |
Arbeitsaufträge | Fälligkeitsdatum_Datum | Fälligkeitsdatum eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat |
Arbeitsaufträge | Enddatum | Enddatum eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit |
Arbeitsaufträge | Enddatum_Tag | Enddatum eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat |
Arbeitsaufträge | Enthält Fehler | Ob der Arbeitsauftrag Fehler enthält (Ja oder Nein) |
Arbeitsaufträge | Referenznummer | Referenznummer eines jeden Arbeitsauftrags |
Arbeitsaufträge | Wurde wieder geöffnet | Tickets, die geöffnet wurden, nachdem sie als „Erledigt“ markiert waren |
Arbeitsaufträge | SLA | Service-Level-Agreement um anzuzeigen, ob ein Arbeitsauftrag überfällig ist oder nicht |
Arbeitsaufträge | Anfangsdatum | Das Anfangsdatum des Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit |
Arbeitsaufträge | Anfangsdatum_Datum | Anfangsdatum des Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat |
Arbeitsaufträge | Titel | Titel des Arbeitsauftrags |
fgdgdf
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