NutzerInnen-Übersicht-Bericht

Der Bericht „NutzerInnen-Übersicht“ enthält Daten über Ihre Arbeit.

Der Bericht „NutzerInnen Übersicht“ enthält die folgenden Daten:

Aktivität	Gesamtanzahl Arbeitsstunden	Gesamtanzahl der Arbeitsstunden, die ein/e NutzerIn mit der Arbeit an allen Arbeitsaufträgen im gewählten Zeitfenster zugebracht hat
Aktivität	Art der Aktivität	Art der Aktivität einer Nutzerin/eines Nutzers bei einem Arbeitsauftrag („Speichern“ oder „Abschließen“)
Aktivität	Dauer in Sekunden	Anzahl der Sekunden, die ein/e NutzerIn mit der Arbeit an einem Arbeitsauftrag zugebracht hat Manuell eingegebene Zeiten werden berücksichtigt, sofern welche vorhanden sind.
Aktivität	Anfangsdatum	Anfangsdatum der Arbeit an einem Arbeitsauftrag im Format Datum Uhrzeit
Aktivität	Anfangsdatum_Tag	Anfangsdatum der Arbeit an einem Arbeitsauftrag im reinen Datumsformat
Aktivität	Name der Nutzerin/des Nutzers	NutzerIn, die/der die Aktivität durchgeführt hat
Kontext	Vertrag	Name des Vertrags
Kontext	Kunde/Kundin	Name der Kundin/des Kunden
Kontext	Service	Name des Service
Kontext	LieferantIn	Name der Lieferantin/des Lieferanten
Datum	Datum	Kalenderauswahl für die Auswahl von Daten
Datum	Monat	Monate der Daten
Datum	Woche	Wochen der Daten
Datum	Jahr	Jahr der Daten
Fehler	Anzahl der Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge, die Fehler enthalten
Fehler	Datum erstellt	Datum, an dem ein Fehler bei einem Arbeitsauftrag gemeldet wurde
Fehler	Fehlerkategorie	Kategorie des Fehlers
Fehler	Beschreibung	Beschreibung des Fehlers
Fehler	Status	Beschreibt, ob der Fehler behoben wurde oder nicht
Prozess	Prozess	Name des Prozesses, zu dem der Arbeitsauftrag gehört
Prozess	Arbeitsauftrag-Typ	Art des Arbeitsauftrags (Ticket, Aktion oder Fall)
Warteschlangen	Warteschlange	Name der Warteschlange, in der der Arbeitsauftrag zuletzt war
Status	Status	Status des Arbeitsauftrags (Zu erledigen, Wird bearbeitet, Wartet, Erledigt, Geschlossen)
Begründung des Status	Begründung des Status	Begründung der Statusänderung des Arbeitsauftrags (neu erstellt, neue Information erhalten, von Firmenregel blockiert etc.)
Verlauf „Warten“-Status	„Warten“-Status pro Tag	Anzahl der Arbeitsaufträge, die an einem bestimmten Tag von der/dem NutzerIn in den „Warten“-Status versetzt wurden (von den Arbeitsaufträgen, an denen sie/er arbeitet/gearbeitet hat)
Verlauf „Warten“-Status	Enddatum	Enddatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit
Verlauf „Warten“-Status	Enddatum_Tag	Enddatum des „Warten“-Status eine Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat
Verlauf „Warten“-Status	Anfangsdatum	Anfangsdatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit
Verlauf „Warten“-Status	Anfangsdatum_Tag	Anfangsdatum des „Warten“-Status eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat
Verlauf „Warten“-Status	Name der Nutzerin/des Nutzers	NutzerIn, die einen Arbeitsauftrag in den „Warten“-Status versetzt hat
Arbeitsaufträge	Aktion	Summe der geschlossenen und wartenden Arbeitsaufträge pro NutzerIn an einem bestimmten Tag
Arbeitsaufträge	Heute zugewiesene Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge, die heute der/dem NutzerIn zugewiesen wurden
Arbeitsaufträge	Geschlossene Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster geschlossen wurden
Arbeitsaufträge	Heute geschlossene Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die heute geschlossen wurden
Arbeitsaufträge	Heute fällige Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die heute fällig sind
Arbeitsaufträge	Offene Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die offen sind
Arbeitsaufträge	Überfällige Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die überfällig sind
Arbeitsaufträge	Wieder geöffnete Arbeitsaufträge	Anzahl der Tickets pro NutzerIn, die wieder geöffnet wurden
Arbeitsaufträge	Erledigte Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster Erledigt wurden
Arbeitsaufträge	Gestartete Arbeitsaufträge	Anzahl der Arbeitsaufträge pro NutzerIn, die im ausgewählten Zeitfenster gestartet wurden
Arbeitsaufträge	Datierung in Tagen	Datierung in Kalendertagen Bei abgeschlossenen Arbeitsaufträgen bedeutet das (Enddatum – Anfangsdatum), bei offenen Arbeitsaufträgen (heute – Anfangsdatum).
Arbeitsaufträge	Anzahl der betroffenen Unterlagen	Anzahl der betroffenen Unterlagen
Arbeitsaufträge	Anzahl der Fehler	Anzahl der Fehler pro Arbeitsauftrag (falls es welche gibt)
Arbeitsaufträge	Anzahl der Überarbeitungen	Anzahl der Überarbeitungen pro Arbeitsauftrag (falls es welche gibt)
Arbeitsaufträge	Fälligkeitsdatum	Fälligkeitsdatum eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit
Arbeitsaufträge	Fälligkeitsdatum_Datum	Fälligkeitsdatum eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat
Arbeitsaufträge	Enddatum	Enddatum eines Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit
Arbeitsaufträge	Enddatum_Tag	Enddatum eines Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat
Arbeitsaufträge	Enthält Fehler	Ob der Arbeitsauftrag Fehler enthält (Ja oder Nein)
Arbeitsaufträge	Referenznummer	Referenznummer eines jeden Arbeitsauftrags
Arbeitsaufträge	Wurde wieder geöffnet	Tickets, die geöffnet wurden, nachdem sie als „Erledigt“ markiert waren
Arbeitsaufträge	SLA	Service-Level-Agreement um anzuzeigen, ob ein Arbeitsauftrag überfällig ist oder nicht
Arbeitsaufträge	Anfangsdatum	Das Anfangsdatum des Arbeitsauftrags im Format Datum und Uhrzeit
Arbeitsaufträge	Anfangsdatum_Datum	Anfangsdatum des Arbeitsauftrags im reinen Datumsformat
Arbeitsaufträge	Titel	Titel des Arbeitsauftrags

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