Fokusliste

Mithilfe der Fokusliste können Sie eine Liste der Arbeitsaufträge erstellen, auf die Sie sich konzentrieren möchten, vielleicht als tägliche To-Do-Liste oder als praktische Abkürzung, um die Aufträge zu finden, auf die Sie schnell zugreifen müssen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren:

Sie können pro Liste bis zu 50 Tickets, Aktionen und Fälle eintragen, sogar solche, die nicht Ihnen zugewiesen wurden. Sie können von überall aus im Arbeitsmanager auf Ihre Fokusliste zugreifen, indem Sie auf das Icon „Fokusliste“ in der Kopfzeile klicken.

Mit einem Klick auf einen Auftrag in Ihrer Liste gelangen Sie direkt zu diesem, entweder in einer neuen Registerkarte oder in der aktuellen, wenn Sie diese Einstellung gewählt haben.

Arbeitsaufträge zu Ihrer Fokusliste hinzufügen

Es gibt mehrere Wege, Aufträge auf Ihre Fokusliste zu setzen:

• Sie können Sie entweder von innerhalb der Fokusliste hinzufügen, indem Sie auf das „Plus“-Icon klicken und dann entweder nach dem Titel oder der Referenznummer des Auftrags suchen. Wählen Sie aus den Suchergebnissen den oder die Arbeitsauftrag/-aufträge aus, die Sie hinzufügen möchten und klicken Sie darauf.

• Sie können auch das Icon „Zur Fokusliste hinzufügen“ innerhalb eines Tickets, einer Aktion oder eines Falls anklicken.

• Oder Sie fügen Aufträge über die Homepage zur Liste hinzu, indem Sie einen oder mehrere Aufträge auswählen und die Option „Zur Fokusliste hinzufügen“ oben in der Tabelle anklicken.

Sobald sie hinzugefügt wurden, können Sie die Aufträge einfach per Drag-and-drop-Methode anordnen.

Arbeitsaufträge von Ihrer Fokusliste streichen

Wenn Sie ein Ticket, einen Fall oder eine Aktion öffnen, das/der/die bereits gelistet ist, weist das Icon „Fokusliste“ mit dem Häkchen Sie darauf hin. Sie können noch mal auf den Link klicken, um ihn von der Liste zu entfernen, oder Sie entfernen Aufträge direkt in der Liste, indem Sie einen oder mehrere auswählen, „Entfernen“ klicken und dann bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Arbeitsaufträge, die erledigt oder geschlossen werden, automatisch von Ihrer Fokusliste gestrichen werden, wodurch Platz für andere Aufträge frei wird. Allerdings können Sie dennoch erledigte oder geschlossene Aufträge hinzufügen, wenn Sie das möchten.

Zugriff auf Arbeitsaufträge via die Fokusliste erlauben

Wenn NutzerInnen versuchen, mehrere Links aus der Fokusliste zu öffnen, funktioniert das möglicherweise gelegentlich nicht und es wird ihnen stattdessen ein Dialogfenster angezeigt, in dem steht, dass es nicht möglich ist, mehrere Registerkarten zu öffnen. Dann müssen die NutzerInnen die Option „Dialogfenster und Weiterleiten erlauben“ anklicken.