Mehrsprachige Unterstützung
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Enate unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
Portugiesisch (Brasilien)
Spanisch
Rumänisch
Ungarisch
Polnisch
Russisch
Französisch
Deutsch
Die Betriebsumgebung für Endbenutzer zur Bereitstellung des Dienstes unterstützt diese Sprachen vollständig, und jeder Benutzer kann in seinen Benutzerprofileinstellungen seine bevorzugte Sprache zusammen mit dem Datums- und Zeitmuster auswählen.
Um eine bevorzugte Sprache einzustellen, wählen Sie eine Sprache aus der Dropdown-Liste Sprache in den Benutzereinstellungen.
Die Anzeige der Labels erscheint in der bevorzugten Sprache des angemeldeten Benutzers - dies wird durch das Hinzufügen eines ‘Sprachpakets’ in Enate erreicht. Jedes Sprachpaket wird eine Zuordnung für benutzerspezifische Sprachen wie Portugiesisch haben, z.B. wird 'Warteschlange' 'Fila' und ‘Aktion’ wird auf Portugiesisch ‘Açao’ lauten.
Hier ist die Liste der UI-Elemente, die in der bevorzugten Sprache des angemeldeten Benutzers verfügbar sein werden.
Auftrag
Details
Homepage
RAG-Filter
Mein Team:
Bot Farm
Warteschlange
Diagramm
Tabellen und Spalteneinstellungen
Auch die Seite Posteingang.
Schnellsuche
Personen-, Kommunikations- und Arbeitsauftrags-Suche
Warteschlangen-Seite
Links zur Navigation
Link zum Builder, zur Warteschlangenseite oder zu zuletzt aufgerufenen Arbeitsauftrags usw.
Benutzerprofil-Seite
Hier kann der Benutzer auch die bevorzugte Sprache zusammen mit dem Datum-Zeit-Muster ändern.
Seite Anrufabwicklung
Diese Seite zeigt alle Mitteilungen und Arbeitsaufgaben, die sich auf einzelne Benutzer beziehen
Arbeitsauftrags UI:
Beschriftungen und Schaltflächen wie Kategorie-Picker, Zustand etc.
Hinweis - Echte Namen wie Kundennamen und Benutzernamen bleiben in der Originalsprache, wie sie von den Konfiguratoren im Builder eingegeben wurden.
Enate unterstützt die bevorzugte Sprache eines Nutzers bei der Anzeige des Arbeitsmanagers und in den UI-Elementen, einschließlich Beschriftungen, Links und Schaltflächen, jedoch bleibt alles, was von Ihnen hinzugefügt wird, in derselben Sprache, in der Sie es ursprünglich eingegeben haben, und wird nicht automatisch in eine andere Sprache übersetzt, wenn es von anderen Benutzern mit einer anderen bevorzugten Sprache angezeigt wird.
Wenn z.B. ein brasilianischer Benutzer einem Fall eine Notiz auf Portugiesisch hinzufügt, speichert Enate die Notiz auf Portugiesisch in der Datenbank und zeigt die Notiz immer nur auf Portugiesisch an.
Hier ist eine vollständige Liste der Artikel, die durch Benutzereingaben gesteuert werden und die NICHT automatisch vom Produkt übersetzt werden:
Auftrag
Detail
Fall
Notizen
E-mails
Fall - Kurzbeschreibung/Titel
Aktionsanweisung einer neuen, vom Endbenutzer gestarteten Aktion außer Kraft setzen
Aktion
Notizen
E-mails
Checklisten-Kommentare
Aktionsstatus - ‘Nicht im Stande, den Begründungstext zu vervollständigen’.
Aktionsanweisung einer neuen, vom Endbenutzer gestarteten Aktion außer Kraft setzen
Aktion Peer-Review-Notiz, die vom Nutzer eingegeben wurde.
Ticket
Titel und Beschreibung der neuen Untertickets
Name der neuen Aktion, die vom Nutzer gestartet wurde
Name des neuen Falls, der vom Nutzer gestartet wurde
Kontakt
Details zur Kontaktaufnahme wie Adresse.
Dateien
Dateiname und Anmerkung zur Datei
Probleme
Beschreibung der Probleme
Anmerkungen zur Neuzuweisung
Text, der vom Nutzer eingegeben wird, während er eine Arbeit einem anderen Teamkollegen zuweist.
Die ersten Versionen der mehrsprachigen Funktionalität werden Konfiguratoren, die bei der Erstellung von benutzerdefinierten Daten und Smartcards im Builder mehrere Sprachen definieren, nicht unterstützen. Dazu wären mehrere Bereiche und Datenelemente erforderlich.
Die ersten Versionen der mehrsprachigen Funktionalität unterstützen keine Benachrichtigung in Sprachen außer Englisch.
