Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Deutsch
Deutsch
  • 💻Work Manager
  • NutzerInnen-Rollen im Arbeitsmanager
  • Homepage
    • Balkendiagramm und Tabelle
    • Teamsäule: Mein Team ansehen
      • Teamsäule für Teammitglieder
      • Teamsäule für Teamleitende
  • Zusammenstellung Ihrer Teams und Warteschlangen
  • Schnellsuche
    • Schnellsuchen mit benutzerdefinierten Datenfeldern
    • Wie die Schnellsuche funktioniert - Im Detail
  • Kontakte verwalten
    • Kontakte hinzufügen, bearbeiten und löschen
    • Die Kontaktverwaltungsseite
    • Die Kontakte-Aktivitätenseite
    • Kontakt-Tags
    • Kontaktkarte
  • E-Mails
    • E-Mails verfassen
    • Vordefinierte Texte
    • E-Mail-Anhänge
    • Eine E-Mail als Entwurf speichern
    • Terminieren von E-Mails
    • Posteingangs-Ansicht
    • Gesendete E-Mails
    • Postausgang
    • Unbearbeitete E-Mails
      • Neue E-Mail-Routen in unbearbeiteten E-Mails erstellen
      • Gelöschte E-Mails anzeigen lassen
      • Unbearbeitete E-Mails – Weitere Einzelheiten
    • Blockierte E-Mail-Adressen
  • Mehrere Registerkarten verwenden
  • Fokusliste
  • Benachrichtigungen
  • Neue Arbeitsaufgabe erhalten
  • Neue Arbeit erstellen
    • Massenerstellung von Arbeitsaufträgen
    • Einen Arbeitsauftrag basierend auf einer bestehenden E-Mail erstellen
  • Arbeitsauftragsüberblick
    • Überblick über die Arbeitsauftrags-Typen
    • Eine Notiz hinzufügen
    • Der Fehlerbereich und Fehler protokollieren
    • Verlauf
    • Dateien-Seite
    • Zeit-Nachverfolgung
    • Prognosen für Fälle
    • Smart Card
    • Kürzlich zugegriffene Arbeitsaufträge
  • Bearbeitung eines Tickets
    • Ticket-Bildschirm
    • Bearbeitung eines Tickets
    • Ein Ticket mit einem/r anderen Ticket/Fall/Aktion zusammenfügen
    • Ticket aufteilen
    • Ticket in einen Fall verwandeln
  • Bearbeitung eines Falls
    • Der Fall-Bildschirm
    • Bearbeitung eines Falls
    • Starten einer Aktion
    • Einen Fall überarbeiten
    • Ein Unterfall
  • Bearbeitung einer Aktion
    • Der Aktionsbildschirm
    • Bearbeitung einer Aktion
    • Warten auf den Abschluss von Unterfällen' Aktionen
    • ABBYY FlexiCapture-Aktionen
    • Aktion „Dokumentenextraktion“
    • „Peer Review“-Aktionen
    • „E-Mail senden“ und „E-Mail senden und Warten“-Aktionen
    • Externe API-Aktionen auslösen
    • Genehmigungsaktionen
  • Mit verknüpften Arbeitsaufträgen arbeiten
    • Mit bereits bestehenden Arbeitsaufträgen verknüpfen
    • Erstellen neuer verknüpfter Arbeitsaufträge
    • Verknüfte Arbeitsaufträge ansehen - der ‚Verknüpft‘-Tab
    • E-Mails zwischen verknüpften Arbeitsaufträgen teilen
    • Verwandte Gruppe vs. Verknüpfte Arbeitsaufträge
  • Zusammenarbeit unter Teams
  • Arbeit zuweisen / neu zuweisen / Zuweisung aufheben
  • Kunden-Feedback-Funktionen
  • Berichte
    • Team-Ansicht-Bericht
    • NutzerInnen-Übersicht-Bericht
    • Gefühlsanalyse-Bericht
  • Erweiterte Suche
  • Nutzer:innen-Einstellungen
  • Testmodus
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • Anhang
    • Mögliche Validierungsfehler bei der Massenerstellung von Arbeitsaufträgen
    • Begriffe, die beim Suchen vom System ignoriert werden — weitere Einzelheiten
    • Systemverhalten zur Feststellung, der Zuteilung, der Besitzerin/des Besitzers, der Warteschlange
    • Unterstützte Bildschirmauflösungen
  • Feedback
Powered by GitBook
On this page
  • Mein Team:
  • Die Anzeigeoptionen Ihres Teams
  • Individuelle NutzerInnen anzeigen
  • Nicht zugewiesene Arbeit:

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Homepage
  2. Teamsäule: Mein Team ansehen

Teamsäule für Teammitglieder

PreviousTeamsäule: Mein Team ansehenNextTeamsäule für Teamleitende

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

Auf der rechten Seite der Homepage befindet sich die Teamsäule:

Wenn Sie ein Teammitglied sind, zeigt die Teamleiste Ihr Team und Ihre nicht zugewiesene Arbeit an.

Mein Team:

Oben in der Teamleiste sehen Sie die Personen in Ihrem Team und für jede von ihnen:

  • Die Menge an Arbeit, die sie noch zu erledigen haben (Zahl in der Mitte des Diagramms)

  • Die Fälligkeit dieser Arbeit (d.h. Rot/Gelb/Grün)

  • Ihr aktueller Verfügbarkeitsstatus (online oder offline)

Die Anzeigeoptionen Ihres Teams

Online- / Offline-Status für Teammitglieder

Sie können den Verfügbarkeitsstatus Ihrer Teammitglieder sehen - also ob sie online oder offline sind.

Das System verfolgt Ihre aktive Enate-Browser-Sitzung und kann so überprüfen, ob sie noch bei Enate angemeldet sind.

Hinweis: Wenn Sie sich nicht ordnungsgemäß abmelden, d.h. den Browser oder Rechner direkt herunterfahren, ohne sich von Enate abzumelden, zeigt das System Sie für die Dauer der Standard-Systemzeitüberschreitung (normalerweise 30 Minuten) als noch online an.

Ein wichtiger Punkt ist, dass dieser Online-/Offline-Status nur zu Informationszwecken dient - er wird nicht als Teil der Vergaberegeln berücksichtigt - d.h. die Einstellungen 'An wen geht es?

Sie können die Anzeige Ihres Teams filtern, um verfügbare / offline / alle Benutzer anzuzeigen.

Nach Arbeitsauftragsstatus sortieren

Sie können Ihre Teammitglieder nach deren Arbeitsauftragsstatus einteilen:

  • Am wenigsten / meisten Arbeit (gesamt)

  • Am wenigsten/meisten überfällig (gelb)

  • Am wenigsten/meisten überfällig (rot)

  • Am wenigsten/am meisten auf Kurs (grün)

  • Sie können dies verwenden, um Mitarbeiter, die überlastet sind, und andere Teammitglieder zu identifizieren, mit denen Sie die Arbeit unter sich aufteilen können, um die Arbeitsbelastung auszugleichen.

Nach Teammitgliedern suchen

Die Freitextsuche ermöglicht Ihnen die Suche nach einzelnen Benutzern aus der Liste.

Individuelle NutzerInnen anzeigen

Wenn Sie in der Teamsäule auf ein Teammitglied klicken, rufen Sie damit dessen NutzerInnen-Profil auf. Die Tabelle kann so gefiltert werden, dass nur Arbeitsaufträge angezeigt werden, die dieser/m NutzerIn gerade zugewiesen sind.

Das Balkendiagramm auf der Homepage wird ersetzt, um die Anzahl der Arbeitsaufträge anzuzeigen, die der/dem NutzerIn zugewiesen sind (die Anzahl steht im Zentrum des Kreisdiagramms) sowie die jeweiligen Status-Anzeigen (z. B. rot, orange, grün). Zudem sehen Sie das Profilbild, den Titel der Rolle und deren Beschreibung (falls eine hinzugefügt wurde), und mit einem Klick auf den Link „Mehr über diese Rolle erfahren“ rufen Sie eine Liste mit den für die/den NutzerIn zugänglichen Funktionen auf.

Klicken Sie auf das Icon „X“, um zum Standard-Kreisdiagramm aller Arbeitsaufträge zurückzukehren.

Nicht zugewiesene Arbeit:

Am Rand der Teamleiste sehen Sie die Menge der Arbeit, die in den von Ihnen verwalteten Warteschlangen noch nicht zugewiesen wurde, gruppiert nach Warteschlange. Dazu gehören Informationen über die Menge der nicht zugewiesenen Arbeit in jeder Warteschlange (die Zahl in der Mitte des Kuchendiagramms) sowie der Fälligkeitsstatus dieser Arbeit (d. h. Rot/Gelb/Grün).

Wenn Sie überfällige, nicht zugewiesene Arbeiten haben, d.h. rote Punkte in diesem Abschnitt, sollten Sie daran arbeiten.