# Eine E-Mail als Entwurf speichern

## **Überblick**

Sie können Ihre E-Mails nun als Entwurf speichern, wenn Sie noch nicht bereit sind, diese zu senden. Sie können die E-Mail beim Verfassen aus dem Arbeitsauftrag heraus nun als Entwurf speichern und später darauf zurückgreifen.

Sie können die E-Mail beim Verfassen aus dem Arbeitsauftrag heraus nun als Entwurf speichern und später darauf zurückgreifen. Entwürfe werden für maximal 90 Tage gespeichert.

Wenn die E-Mail die im Builder voreingestellte Größe übertrifft, kann sie nicht als Entwurf gespeichert werden - klicken Sie hier für weitere Informationen.

<figure><img src="/files/7KzcFvqelEdMe5GSOVAM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Entwürfe ansehen**

Wenn der Entwürfe-Filter in der Kommunikation/Verlaufs-Registerkarte eingeschaltet ist (dieser ist automatisch eingeschaltet), dann können Sie alle Entwürfe für diesen Arbeitsauftrag dort sehen.

<figure><img src="/files/cpb52cLIVss34EFKnYZG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können sehen, wer den Entwurf erstellt hat, genau wie die ersten paar Zeilen der E-Mail.

<figure><img src="/files/UxOZMNXwJqEmSjDymw6F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf erweitern klicken, dann sehen Sie die E-Mail-Adressen, von und an die der Entwurf gesendet wird, jegliche CC- und BCC-E-Mail-Adressen, den Betreff der E-Mail, jegliche Anhänge und den Inhalt der Mail, wenn diese beim Erstellen des Entwurfs hinzugefügt wurden.

<figure><img src="/files/MmeJvMzDPJFmNEqNBxTX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können einen Entwurf bearbeiten, indem Sie im Verlauf auf „Entwurf aktualisieren“ klicken. So wird der E-Mail-Editor geöffnet, mit dem Sie den Entwurf bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Entwurf nur vom verwandten Arbeitsauftrag bearbeiten oder löschen können.

<figure><img src="/files/QEFE7vpZFPMUi1BM3w0K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können den Entwurf auch löschen, die E-Mail in einer eigenen Registerkarte öffnen oder den Entwurf drucken.

<figure><img src="/files/ZFmHIq9SJQzNsEDrkwWk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mehrere Nutzer können an einem Entwurf arbeiten, allerdings nicht gleichzeitig. Ein einzelner Arbeitsauftrag kann mehrere Entwürfe haben. Diese können alle von Kommunikationen/vom Verlauf des Arbeitsauftrags angesehen und bearbeitet werden.

Wenn bereits ein Entwurf für einen Arbeitsauftrag besteht, dann wird das System Sie darüber benachrichtigen, wenn Sie eine neue E-Mail schreiben, so können Sie wählen, ob Sie eine neue E-Mail schreiben wollen oder ob Sie lieber den schon existierenden Entwurf bearbeiten wollen.

![](/files/sSy8du5PCncNxyMVsWK6)

Wenn ein Arbeitsauftrag einen Entwurf enthält und Sie ein Ticket oder einen Fall mit diesem Arbeitsauftrag zusammenführen, dann können Sie den Entwurf in Kommunikationen/Verlauf sehen, oder alle Arbeitsaufträge, die sich in dieser verwandten Gruppe befinden, solange der „Entwurf“-Filter eingeschaltet ist und der „verwandte Arbeitsaufträge einfügen“-Filter ausgeschaltet ist.

<figure><img src="/files/JimREcQnBmVnKOiumiaY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Entwurf wird im Verlauf angezeigt, mit der Referenznummer des Arbeitsauftrags.

<figure><img src="/files/Azfq3OM08a8RFJSGVEcz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bitte beachten Sie, dass Entwürfe nicht kopiert werden, wenn Kommunikationen zu einem neuen verknüpften Arbeitsauftrag kopiert werden, sogar wenn die „Kommunikationen kopieren“-Option aktiviert ist.
{% endhint %}

## **Dateien an einen Entwurf anhängen**

Ein Anlagensymbol im E-Mail-Entwurf zeigt Ihnen an, ob Dateien an den E-Mail-Entwurf angehängt wurden.

<figure><img src="/files/DluxGzi4jVwgdJ6FqqNs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf das Symbol klicken, um die Kommunikations-/Zeitplanansicht zu erweitern, wird der Name des Anhangs angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, ihn herunterzuladen.

<figure><img src="/files/c9KQj0BH28FmD1KHPHmH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Außerdem werden alle Dateien, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind, auf der Registerkarte Dateien angezeigt und mit einem Entwurfssymbol gekennzeichnet. Von hier aus können Sie Dateien, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind, anzeigen, herunterladen oder löschen. Beachten Sie, dass Sie keine Notizen oder Tags zu Dateien hinzufügen können, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind.

<figure><img src="/files/MUD03rynbCZz5rlNUfaD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://docs.enate.net/enate-help/deutsch/e-mails/eine-e-mail-als-entwurf-speichern.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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