Navigationselemente
Wenn Sie sich beim Arbeitsmanager anmelden, ist Ihre Homepage standardm√§√üig ge√∂ffnet. Um weitere Registerkarten wie z.B. die Registerkarte f√ľr die Verwaltung von Warteschlangen zu √∂ffnen, gehen Sie zum Navigationsabschnitt und √∂ffnen Sie von dort aus den Auftr√§gen. Hier werden die Navigationspunkte angezeigt, auf die Sie Zugriff haben.
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Builder

Mit dem Builder-Modul von Enate k√∂nnen Sie neue Dienste, Gesch√§ftsf√§lle und Tickets f√ľr Ihre Kunden schnell und einfach einrichten und konfigurieren. Es erlaubt Ihnen, wieder verwendbare Standardkonfigurationen einzurichten, die die Wiederholbar keit Ihrer Serviceleistungen unterst√ľtzen.
Builder
Enate Help

Warteschlangen

Wenn Sie im Navigationsbereich auf "Warteschlangen" klicken, gelangen Sie auf Ihre Warteschlangen-Seite, wo Sie als Teamleiter sehen k√∂nnen, wer Ihnen unterstellt ist und f√ľr welche Warteschlangen Sie zust√§ndig sind. Folgen Sie diesem Link f√ľr weitere Informationen:

Ansichten

Mit dieser Funktion k√∂nnen Sie nach Arbeitsauftr√§gen in Ihrem Gesch√§ftsbereich suchen (d. h. nach solchen, f√ľr die Sie Berechtigungen haben). Folgen Sie diesem Link f√ľr weitere Informationen:

Seite Kontaktdaten-Verwaltung

Auf der Kontaktverwaltungs-Seite k√∂nnen Sie Ihre Kontakte sehen und verwalten Auf dieser Seite k√∂nnen Sie Kontakte hinzuf√ľgen, bearbeiten oder l√∂schen.

Blockierten E-Mail-Adressen

Benutzer des Arbeitsmanagers können die Liste der zu blockierenden E-Mail-Adressen leicht einsehen und pflegen. Finden Sie den Link in der Navigations-Dropdown-Liste im Arbeitsmanager.
Hier k√∂nnen Sie ‚Äėzu blockierende E-Mail-Adressen‚Äė hinzuf√ľgen, bearbeiten und l√∂schen.
Es stehen zwei Optionen zur Verf√ľgung:
  1. 1.
    Keine Best√§tigungs-E-Mails senden - Das System erlaubt die Erstellung von Tickets f√ľr E-Mails, die von diesen Adressen eingehen, sendet jedoch keine automatischen Antwort-E-Mails an diese Adresse.
  2. 2.
    Automatisch als Spam ablehnen - Das System erstellt keine Tickets aus E-Mails, die von dieser Adresse eingehen.
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K√ľrzlich zugegriffene Arbeitsauftr√§ge

Wenn Sie schnell wieder auf einen Arbeitsauftrag zugreifen m√∂chten (z. B. wenn Sie eine gerade geschlossene Arbeitsauftrags-Registerkarte erneut √∂ffnen m√∂chten), √∂ffnen Sie den Link 'K√ľrzlich zugegriffen' aus der Navigations-Dropdown-Liste.
Es wird eine Liste der letzten 20 Aufträge, auf die Sie zugegriffen haben, angezeigt (zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit, zu der die Registerkarte geschlossen wurde), geordnet nach dem neuesten zuerst. Klicken Sie auf einen Auftrag, um die Registerkarte erneut zu öffnen.
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