Deutsch
Navigationselemente
Wenn Sie sich beim Arbeitsmanager anmelden, ist Ihre Homepage standardmäßig geöffnet. Um weitere Registerkarten wie z.B. die Registerkarte für die Verwaltung von Warteschlangen zu öffnen, gehen Sie zum Navigationsabschnitt und öffnen Sie von dort aus den Aufträgen. Hier werden die Navigationspunkte angezeigt, auf die Sie Zugriff haben.
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Builder
Mit dem Builder-Modul von Enate können Sie neue Dienste, Geschäftsfälle und Tickets für Ihre Kunden schnell und einfach einrichten und konfigurieren. Es erlaubt Ihnen, wieder verwendbare Standardkonfigurationen einzurichten, die die Wiederholbar keit Ihrer Serviceleistungen unterstützen.
Builder
Enate Help
Warteschlangen
Wenn Sie im Navigationsbereich auf "Warteschlangen" klicken, gelangen Sie auf Ihre Warteschlangen-Seite, wo Sie als Teamleiter sehen können, wer Ihnen unterstellt ist und für welche Warteschlangen Sie zuständig sind. Folgen Sie diesem Link für weitere Informationen:
Ansichten
Mit dieser Funktion können Sie nach Arbeitsaufträgen in Ihrem Geschäftsbereich suchen (d. h. nach solchen, für die Sie Berechtigungen haben). Folgen Sie diesem Link für weitere Informationen:
Seite Kontaktdaten-Verwaltung
Auf der Kontaktverwaltungs-Seite können Sie Ihre Kontakte sehen und verwalten Auf dieser Seite können Sie Kontakte hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
Blockierten E-Mail-Adressen
Benutzer des Arbeitsmanagers können die Liste der zu blockierenden E-Mail-Adressen leicht einsehen und pflegen. Finden Sie den Link in der Navigations-Dropdown-Liste im Arbeitsmanager.
Hier können Sie ‘zu blockierende E-Mail-Adressen‘ hinzufügen, bearbeiten und löschen.
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
- 1.Keine Bestätigungs-E-Mails senden - Das System erlaubt die Erstellung von Tickets für E-Mails, die von diesen Adressen eingehen, sendet jedoch keine automatischen Antwort-E-Mails an diese Adresse.
- 2.Automatisch als Spam ablehnen - Das System erstellt keine Tickets aus E-Mails, die von dieser Adresse eingehen.
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Kürzlich zugegriffene Arbeitsaufträge
Wenn Sie schnell wieder auf einen Arbeitsauftrag zugreifen möchten (z. B. wenn Sie eine gerade geschlossene Arbeitsauftrags-Registerkarte erneut öffnen möchten), öffnen Sie den Link 'Kürzlich zugegriffen' aus der Navigations-Dropdown-Liste.
Es wird eine Liste der letzten 20 Aufträge, auf die Sie zugegriffen haben, angezeigt (zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit, zu der die Registerkarte geschlossen wurde), geordnet nach dem neuesten zuerst. Klicken Sie auf einen Auftrag, um die Registerkarte erneut zu öffnen.
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Last modified 1yr ago