Teamsäule für Teamleitende

Auf der rechten Seite der Homepage befindet sich die Teamsäule:

Wenn Sie ein Teamleiter sind, zeigt die Teamleiste Ihr Team, Ihre Bots und Ihre nicht zugewiesene Arbeit an.

Mein Team:

Oben in der Teamleiste sehen Sie die Personen in Ihrem Team und für jede von ihnen:

• Die Menge an Arbeit, die sie noch zu erledigen haben (Zahl in der Mitte des Diagramms)

• Die Fälligkeit dieser Arbeit (d.h. Rot/Gelb/Grün)

• Ihr aktueller Verfügbarkeitsstatus (online oder offline)

Die Anzeigeoptionen Ihres Teams

Online- / Offline-Status für Teammitglieder

Sie können den Verfügbarkeitsstatus Ihrer Teammitglieder sehen - also ob sie online oder offline sind.

Das System verfolgt Ihre aktive Enate-Browser-Sitzung und kann so überprüfen, ob sie noch bei Enate angemeldet sind.

Hinweis: Wenn Sie sich nicht ordnungsgemäß abmelden, d.h. den Browser oder Rechner direkt herunterfahren, ohne sich von Enate abzumelden, zeigt das System Sie für die Dauer der Standard-Systemzeitüberschreitung (normalerweise 30 Minuten) als noch online an.

Ein wichtiger Punkt ist, dass dieser Online-/Offline-Status nur zu Informationszwecken dient - er wird nicht als Teil der Vergaberegeln berücksichtigt - d.h. die Einstellungen 'An wen geht es?

Sie können die Anzeige Ihres Teams filtern, um verfügbare / offline / alle Benutzer anzuzeigen.

Nach Arbeitsauftragsstatus sortieren

Sie können Ihre Teammitglieder nach deren Arbeitsauftragsstatus einteilen:

• Am wenigsten / meisten Arbeit (gesamt)

• Am wenigsten/meisten überfällig (gelb)

• Am wenigsten/meisten überfällig (rot)

• Am wenigsten/am meisten auf Kurs (grün)

• Sie können dies verwenden, um Mitarbeiter, die überlastet sind, und andere Teammitglieder zu identifizieren, mit denen Sie die Arbeit unter sich aufteilen können, um die Arbeitsbelastung auszugleichen.

Nach Teammitgliedern suchen

Die Freitextsuche ermöglicht Ihnen die Suche nach einzelnen Benutzern aus der Liste.

Individuelle NutzerInnen anzeigen

Wenn Sie in der Teamsäule auf ein Teammitglied klicken, rufen Sie damit dessen NutzerInnen-Profil auf. Die Tabelle kann so gefiltert werden, dass nur Arbeitsaufträge angezeigt werden, die dieser/m NutzerIn gerade zugewiesen sind.

Das Balkendiagramm auf der Homepage wird ersetzt, um die Anzahl der Arbeitsaufträge anzuzeigen, die der/dem NutzerIn zugewiesen sind (die Anzahl steht im Zentrum des Kreisdiagramms) sowie die jeweiligen Status-Anzeigen (z. B. rot, orange, grün). Zudem sehen Sie das Profilbild, den Titel der Rolle und deren Beschreibung (falls eine hinzugefügt wurde), und mit einem Klick auf den Link „Mehr über diese Rolle erfahren“ rufen Sie eine Liste mit den für die/den NutzerIn zugänglichen Funktionen auf.

Klicken Sie auf das Icon „X“, um zum Standard-Kreisdiagramm aller Arbeitsaufträge zurückzukehren.

Sollten Sie die Zugangseinstellungen für sich oder ein Teammitglied ändern müssen, sprechen Sie bitte mit Ihrer/m AdministratorIn.

Bots

Alle Roboter, die verfügbar sind, um an Aufträgen zu arbeiten, die Sie verwalten / mit denen Sie arbeiten, gruppiert nach Roboterfarm:

Jede Roboterreihe zeigt eine andere Roboterfarm zusammen mit ihrer Technologie (z.B. UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism usw.).

Die Anzahl der für die Roboterfarm aufgereihten ‘‘erfüllbaren’’ Arbeitsaufträge wird angezeigt, sowie die geschätzte Menge an Arbeit, die für die Roboterfarm in Minuten verfügbar ist.

Wenn einer der Roboter in der Farm offline ist oder nicht reagiert, wird ein Warnsymbol angezeigt.

Zudem ist es möglich, dass ein:e Nutzer:in nicht die Befugnis hat, die Arbeitsaufträge, die Roboter erledigen könnten, zu bearbeiten. Falls dem so ist, werden Ihnen ein Warnungs-Icon „i“ und ein Hinweis dazu angezeigt.

Meine Roboter anzeigen

Wenn Sie im Abschnitt ‘‘Bots’’ auf eine Roboterfarm klicken, wird die Balkendiagramm-Hauptanzeige ausgeblendet, um diese Gruppe von Robotern anzuzeigen UND die Tabellenergebnisse herunterzufiltern, um ‘‘erfüllbare’’ Arbeitsaufträge anzuzeigen.

In dieser Ansicht können die Teamleiter:

• Den Status einzelner Roboter innerhalb der Roboterfarm überprüfen:

  • Leerlauf - der Bot ist für die Aufgabe verfügbar

  • Offline - Wenn Ihr Bot eine tiefe Integration verwendet, z. B. die Orchestrierung über UiPath-Synchronisation, bedeutet ein offline-Status, dass Ihr IT-System keine Verbindung mit dem Bot herstellen kann. In diesem Fall können Sie die Arbeitsaufgaben des Bots anderen Ressourcen zuweisen. Wenn Ihr Bot keine tiefe Integration verwendet, wie z. B. Blue Prism, bedeutet ein offline-Status, dass Ihr IT-System seit einer bestimmten Zeit keine Verbindung mit dem Bot hergestellt hat.

  • Suspendiert - die durchschnittliche Arbeit des Roboters liegt nicht innerhalb der Standardabweichung, daher wurde sie pausiert.

  • Beschäftigt-integriert - der Bot ist mit einer Aufgabe beschäftigt, die ihm zugewiesen wurde

  • Beschäftigt-unabhängig - der Bot ist mit einer Aufgabe beschäftigt, die ihm nicht zugewiesen wurde

• Sehen Sie sich die Arbeit an, die derzeit von einzelnen Robotern ausgeführt wird

• Filtern Sie die Ansicht auf einen einzelnen Roboter herunter

• Sehen Sie, wie viel Arbeit den Bots noch bleibt (sowohl in Bezug auf den Umfang, z.B. 20 Einträge, als auch in Bezug auf die verbleibenden Arbeitsminuten, d.h. wie lange es unserer Meinung nach dauern wird, alle diese 20 Einträge zu erledigen).

• Das System kann den verbleibenden Arbeitsaufwand in Minuten abschätzen, da wir im Builder für verschiedene Aktionen einen Wert für die ‘‘geschätzte Dauer’’ konfiguriert haben. Das System summiert einfach den Wert dieser für die derzeit für die Roboter verfügbaren Aktionen.

Die Tabelle zeigt die projizierten Start- und Endzeiten für jeden Arbeitsauftrag an, wobei das projizierte Enddatum farblich gekennzeichnet wird, um zu zeigen, ob das Fälligkeitsdatum eingehalten werden kann - dies hilft dem Teamleiter festzustellen, ob er weitere Personal-/Roboterressourcen hinzufügen muss, um die SLAs einzuhalten.

Die Ansicht kann geschlossen werden, um zur Standard-Balkendiagrammansicht aller Arbeitsaufträge zurückzukehren.

Wie bestimmt das System, welche Arbeitsaufgabe es einem ROBOT zuweisen soll, wenn er eine "Arbeitsanforderung" sendet?

Das System prüft alle nicht zugewiesenen Aktionen aus allen Warteschlangen, mit denen der Roboter verknüpft ist und verifiziert, ob es sich auch um die in den für diese Aktion konfigurierten "Allgemeinen Einstellungen" um die für den Roboter relevante Farm handelt (entspricht den Roboterberechtigungen). Dann bestimmt es aus dieser Liste diejenige, die am frühesten fällig ist, und weist die Aktion dem Roboter zu.

Ausnahme: Wenn ein Roboter bereits als mit einer Aktion beschäftigt aufgelistet ist und dennoch eine "Arbeitsanforderung" an Enate sendet, schickt das System die dieselbe Aktion als Arbeitsaufgabe an den Roboter zurück und fordert ihn auf, diese Aktion auszuführen. Wenn der Roboter weiterhin solche Anfragen sendet, solange er anscheinend noch "beschäftigt" ist, wiederholt das System dies insgesamt dreimal. Bei der nächsten solchen Anfrage entzieht das System dem Roboter die Aktion, kennzeichnet sie als einem Menschen zugewiesen und verfährt dann nach der üblichen Methode, indem es dem Roboter die am frühesten fällige Aktion aus der Liste zuweist, welche er ausführen kann.

Nicht zugewiesene Arbeit:

Am Rand der Teamleiste sehen Sie die Menge der Arbeit, die in den von Ihnen verwalteten Warteschlangen noch nicht zugewiesen wurde, gruppiert nach Warteschlange. Dazu gehören Informationen über die Menge der nicht zugewiesenen Arbeit in jeder Warteschlange (die Zahl in der Mitte des Kuchendiagramms) sowie der Fälligkeitsstatus dieser Arbeit (d. h. Rot/Gelb/Grün).

Wenn Sie überfällige, nicht zugewiesene Arbeiten haben, d.h. rote Punkte in diesem Abschnitt, sollten Sie daran arbeiten.