Dispensar revisões
Visão geral
Nós também adicionamos a habilidade de dispensar automaticamente uma revisão se determinadas condições forem cumpridas. Há uma nova opção disponível para adicionar uma condição a uma Ação de Revisão na configuração do Caso. Se essa condição for cumprida, a parte da revisão da Ação não será mais necessária e será dispensada.
Isso proporciona mais flexibilidade ao usar Ações de Revisão e permite evitar revisões desnecessárias.
Assista a este vídeo para saber mais:
Configurar uma Condição para dispensar a revisão
Para definir uma condição para uma revisão, na tela do fluxo do Caso, selecione a ação do tipo de ação “manual com revisão” relevante e, na guia Revisão, clique no ícone “Dispensar se”.
No popup resultante, defina sua condição. Escolha um campo de dados (que pode ser padrão ou um dos seus próprios itens de dados personalizados), uma condição e um valor.
Quando estiver satisfeito com suas configurações aqui, clique para aplicar a condição.
O ícone “Dispensar se” será destacado, mostrando que uma condição foi adicionada.
Não se esqueça de salvar a atualização do seu Caso e ativar a nova versão.
Condições avançadas
Selecionar a opção “Avançado” permite criar uma condição mais complexa com uma combinação de vários critérios, adicionando um símbolo de “mais” entre cada parte. Você pode verificar a validade da sua expressão pelo link externo do dotNetFiddle.
Quando estiver satisfeito com suas configurações aqui, clique para aplicar a condição.
O ícone “Dispensar se” será destacado, mostrando que uma condição foi adicionada.
Como uma revisão dispensada aparece no Gerenciador de Trabalho
No Gerenciador de Trabalho, se a condição que adicionou for cumprida na execução, a atividade será movida diretamente da atividade manual para a próxima Ação, dispensando a etapa de revisão. Aparecerá uma nota na lista de Ações da tela do Caso mostrando que a atividade de revisão não foi necessária.
Tenha em mente que os usuários inscritos para receber notificações de “Revisão Concluída” não receberão notificações sobre revisões que foram dispensadas.
Consulte aqui mais informações sobre o processamento de Ações de Revisão no Gerenciador de Trabalho:
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