Datas de Tickets Divididos

Nós mudamos a forma de cálculo da data de resolução de um Ticket que foi dividido.

Agora, nós calculamos a data máxima de resolução – essencialmente quando o último dos tickets ‘filhos’ resultantes da divisão é resolvido – data atribuída também ao ticket original. Com a abordagem anterior, era possível que o ticket original tivesse um data de resolução anterior à dos seus tickets filhos. Além disso, essa abordagem permite que a data de resolução do ticket original não mude uma vez definida.

Exemplo:

Ticket A foi dividido em Tickets B e C.

Ticket B foi resolvido em '02-02-2022 - 01:10:00' e Ticket C foi resolvido em '03-02-2022 - 02:00:00'.

A data de resolução do Ticket A será '03-02-2022 - 02:00:00'.