> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/whats-new/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/whats-new/portuguesbr/2023.2/visao-geral-de-mudancas-da-versao-2023.2/dados-de-monitoramento-de-item-de-trabalho-melhorados.md).

# Dados de monitoramento de item de trabalho melhorados

Nós também adicionamos mais algumas informações às telas de Item de Trabalho para ajudar a monitorar melhor cada atividade:

Na linha do tempo do item de trabalho, agora há entradas claramente destacadas mostrando quando o item foi Reaberto de um estado Resolvido e mostrando quando foi Reaberto e por quem.

<figure><img src="/files/JXWTsj0GRBET3PNMJi7n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Observação: Reabrir um Item de Trabalho por e-mail mostrará “Sistema” como o valor “Reaberto pela última vez por”, e, no filtro da linha do tempo, a opção **“Incluir atividades geradas pelo sistema”** deve estar habilitada para visualizar a linha do tempo completa com as atividades de reabertura. Para ver entradas de “Reaberto” linha do tempo se um item de trabalho foi reaberto por um representante, verifique se a opção "Alterações de Status” no filtro da linha do tempo está habilitada.
{% endhint %}

As informações sobre quem o reabriu por último e quando também aparecem claramente no card de informações do item de trabalho.

<figure><img src="/files/GB5pubzkVr5rvvg7kplA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Mais informações sobre mudanças de status

Quando um item de trabalho mudar de status, agora você verá não somente o status para o qual ele mudou, mas o anterior também. Os textos de status também aparecerão na cor dos status.

<figure><img src="/files/DVgy3RumpwchH5if6Ft0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/whats-new/portuguesbr/2023.2/visao-geral-de-mudancas-da-versao-2023.2/dados-de-monitoramento-de-item-de-trabalho-melhorados.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.