Atualizações de um Ticket

Quando um Ticket é iniciado a partir de um e-mail recebido, um e-mail automático de aviso será enviado, confirmando o recebimento do e-mail original e a criação de um Ticket como resultado. Adicionalmente, o e-mail é incluído como parte da confirmação, mantendo a sua formatação original. Isso ajuda a resolver alguns dos problemas de formatação do display que alguns têm visto nos e-mails automáticos de confirmação enviados quando um novo Ticket é criado.