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# Melhorias na Linha do Tempo

Nós melhoramos a [linha do tempo](https://docs.enate.net/enate-help/v/portugues/itens-de-trabalho/secao-principal) adicionando mais informações úteis a ela.

{% embed url="<https://media.enate.net/WorkManager/11WorkItemScreens/HowDoIUseTheTimelineInEnatePTBR.mp4>" %}

Histórico de retrabalho do Case agora é mostrado na linha do tempo do Case, juntamente com  informações como quem o colocou para ser retrabalhado, quando isso ocorreu e em qual Passo e Ação ele foi colocado para retrabalho.

![](/files/dqOWBQjximm3cIPvxOfg)

Você pode selecionar para visualizar o histórico de retrabalho do Case na linha do tempo selecionando a nova funcionalidade de filtro da linha do tempo.

![](/files/06d7Z5JpqNZwCyOx4GFn)

Para ativar um gerenciamento mais efetivo de SLA, adicionamos a opção de ver, na linha do tempo, quando a data-limite foi alterada.

Se a data-limite foi alterada, você verá a nova data/hora, quem alterou, quando a alteração foi feita e o motivo. O motivo pode ser uma substituição manual, mudança no Passo do Case ou na categoria do Ticket (talvez conectado a métodos da data-limite).

Você pode clicar para ver quando a data-limite foi alterada ou quando foi perdida, basta selecionar as opções relacionadas a partir do filtro da linha do tempo.

![](/files/hoBzUH7ELFXAf9mXPzrg)

Adicionalmente, você agora pode escolher ver mudanças na categoria do Ticket na linha do tempo selecionando a opção ‘A categoria do Ticket mudou’ a partir do filtro da linha do tempo.

![](/files/7nDVvn9fiRp72gZUhbpR)

A entrada na linha do tempo irá mostrar quem alterou a categoria do Ticket, quando ocorreu e qual alteração foi feita.

![](/files/U0olzC6sPqcpl1JkazBJ)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/whats-new/portuguesbr/versoes-mais-antigas/visao-geral-das-alteracoes-versoes-mais-antigas/visao-geral-de-mudancas-da-versao-2022.3/melhorias-na-linha-do-tempo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.