Melhorias na página Visualizações e o novo recurso Exportar Visualizações para o Excel

Fizemos várias melhorias ao recurso de Visualizações. Primeiramente, renomeamos o recurso para Busca Avançada.

Também fizemos algumas melhorias de design, Os itens agora aparecem em suas cores RAG (vermelho, âmbar e verde) e os status aparecem ao lado dos itens de trabalho.

Adicionamos mais informações que você pode usar na página da Busca Avançada. Você pode criar buscar com os seguintes campos adicionais:

Nome do campo	Descrição do campo	Tipo de condição que pode ser usado	Valor
Foi reaberto	Isso permite buscar itens de trabalho que foram reabertos de um estado Resolvido.	É igual a	Selecionar de: Sim Não
Reaberto pela última vez por	Isso permite buscar quem reabriu pela última vez um item de trabalho de um estado Resolvido.	Começa com É igual a Está vazio Não está vazio	Se a condição que você selecionou for “Começa com” ou “É igual a”, insira o nome de um colaborador
Reaberto pela última vez em	Isso permite buscar pela última vez que um item de trabalho foi reaberto de um estado Resolvido.	É igual a Está vazio Não está vazio Não é igual a Maior que Maior que ou igual a Menor que Menor que ou igual a Entre	Selecione uma data
Solicitação inicial em	Se outro item de trabalho foi criado a partir de uma solicitação original (quando um Subcaso é criado, quando um Ticket é convertido em um Caso, quando um Caso ou uma Ação sofre retrabalho, quando uma Ação é criada por meio da opção “Iniciar Ação” ou quando um novo item de trabalho vinculado é criado), esses dados permitem buscar pela data de início da solicitação original, permitindo capturar todo o tempo levado para concluir uma solicitação, o que é diferente de ver apenas o tempo de um item de trabalho individual.	É igual a Está vazio Não está vazio Não é igual a Maior que Maior que ou igual a Menor que Menor que ou igual a Entre	Selecione uma data
Está atrasado	Isso permite buscar por itens de trabalho em atraso.	É igual a	Selecionar de: Sim Não
Tempo de atraso em dias	Isso mostra em quantos dias ou dias úteis (dependendo da configuração de data-limite) em que um item de trabalho está atrasado.	É igual a Está vazio Não está vazio Não é igual a Maior que Maior que ou igual a Menor que Menor que ou igual a Entre	Insira o número desejado de dias.

Exportar visualizações de busca avançada para o Excel

Você pode exportar seus dados de visualização das suas buscas avançadas para o Excel. Assista a este vídeo para saber mais:

Para exportar seus dados de visualizações para uma planilha do Excel, insira os critérios da busca na página da Busca Avançada e clique em “Alternar para Exportação”.

Isso mostrará uma lista de todos os seus arquivos exportados anteriormente, bem como quando eles foram baixados, o tamanho do arquivo, o número total de linhas do arquivo, quando a exportação foi solicitada, quando a exportação começou e quando foi concluída.

Antes de exportar sua busca, você pode editar o nome do arquivo da exportação.

Você também pode ajustar quais colunas deseja visualizar na exportação do Excel clicando em “Selecionar colunas”. As colunas selecionadas na busca serão selecionadas automaticamente, mas você também pode ajustar a seleção aqui.

Em seguida, clique para “Exportar”.

Seu arquivo aparecerá como uma nova linha na seção Arquivos Exportados com o ícone “Em fila” ao lado. Clique para atualizar a tabela.

Quando tiver atualizado, o ícone mudará para uma única marca verde para mostrar que a exportação foi concluída.

Caso haja um erro ao exportar o arquivo, um ícone vermelho de aviso aparecerá ao lado dele.

Você pode baixar o arquivo clicando no nome dele.

Quando tiver baixado, o ícone mudará para duas marcas verdes para mostrar que o arquivo foi baixado.

A data e a hora em que ele foi baixado aparecerão na coluna “Baixado em".

Os dados da sua Busca Avançada serão exportadas no formato .xlsx, incluindo os títulos das colunas selecionadas.

Tenha em mente que, nessa versão inicial, os títulos das colunas aparecerão somente em inglês. Eles serão traduzidos em uma próxima versão.

Além disso, tenha em mente que você pode exportar até o máximo de 1 milhão de linhas.

Os nomes das colunas no arquivo exportado são diferentes dos nomes mostrados na interface de usuário na página da Busca Avançada.

Observação adicional: O acesso a esse recurso de Exportar Excel não está habilitado para as funções padrão de Membro e Líder de equipe. Para dar aos usuários acesso a esse recurso, é necessário criar uma função personalizada na seção de Gerenciamento de Usuários do Criador, com a opção “Exportar visualizações de busca avançada para o Excel” habilitada na seção de acesso ao recurso de Busca Avançada.