Otros cambios en Work Manager

Posibilidad de editar el título de un Caso

Hemos añadido la opción de editar la descripción breve de un Caso en Work Manager.

Si la nueva opción de “Permitir el cambio del título” se ha configurado en la pantalla de información del Caso en Builder, los usuarios de Work Manager podrán editar la descripción breve de un Caso.

Este es el título que se mostrará en la parte superior de la pestaña del Caso.

También se mostrará este título en la columna “Título” de la cuadrícula de la página de inicio.

Cambios en el título de la Acción

Junto con esto, si la descripción breve del Caso de la Acción ha sido editada, el título de la Acción que aparecerá en la parte superior de la pestaña de la Acción estará ahora compuesto por la descripción breve del Caso y el título de la Acción.

Este título también aparecerá en la columna “Título” de la cuadrícula de la página de inicio.

Posibilidad de desasignar tareas en estado de Resuelto

Ahora los usuarios pueden desasignar tareas en cualquier estado, incluso en Resuelto (excepto que esté en estado “Cerrado”).

Opción de no enviar correos electrónicos generados automáticamente para los Tickets

Los usuarios ahora pueden seleccionar que no se envíe NINGÚN correo electrónico generado automáticamente para Tickets a una dirección de correo electrónico específica si está incluida como dirección Para, CC o CCO. Esto se puede hacer desde la pestaña “Correo electrónico bloqueado” seleccionando la nueva opción “Deshabilitar todos los correos electrónicos generados automáticamente a esta dirección”. Anteriormente, la función para evitar el envío de estos correos electrónicos a direcciones específicas solo estaba disponible en el momento de la creación de un Ticket; esta nueva opción amplía esta posibilidad para cubrir todas las situaciones hipotéticas dentro de un Ticket.