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  • 2023.3
    • Novedades de la versión 2023.3
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      • Nuevas opciones de captura de datos
      • Mejoras en la página de vistas y nueva función de exportación de vistas a Excel
  • 2023.2
    • Novedades de la versión 2023.2
      • Cambio a una aplicación de varias páginas
      • Nueva función: Lista de prioridades
      • Mejores datos de seguimiento de tareas
  • 2023.1
    • Novedades de la versión 2023.1
      • Condicionalidad en función de la lista de verificación de una Acción
      • Omitir las revisiones por compañeros
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    • Resumen de cambios: versiones anteriores
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          • Más detalles sobre los correos electrónicos sin procesar
        • Mejoras en la fusión de Tickets
      • Novedades de la versión 2022.5
        • Mejoras en la conversión de un Ticket en un Caso
        • Mejoras en la función Crear en masa
        • Opciones mejoradas de tareas enlazadas
        • Información de la lista de verificación más enriquecida
      • Novedades de la versión 2022.4
        • Nuevas vistas de correo electrónico
        • Posibilidad de redactar borradores de correos electrónicos
        • Otras mejoras en el correo electrónico
        • CAMBIO DE COMPORTAMIENTO - reconocimiento de Ticket automatizado
        • Envío de correos electrónicos automatizados para los Casos
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        • Mejoras en el enlace de las tareas
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        • Mejoras en las vistas
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        • Otras mejoras
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      • Novedades de la versión 2022.2
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  1. Versiones anteriores
  2. Resumen de cambios: versiones anteriores
  3. Novedades de la versión 2021.1

Acciones de revisión por compañeros

v2021.1

PreviousIniciar un Subcaso / Caso independiente a partir de un Caso existenteNextMejoras en la acción 'Esperar a que se completen los subcasos'

Last updated 3 years ago

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Las acciones de tipo "Revisión por compañeros" constan de dos partes: la primera es la "realización" de la Acción por parte de un usuario, la segunda parte consiste en revisar si la Acción se ha completado correctamente - esta revisión la realiza otro usuario.

La Acción aparecerá primero en un estado de "Por hacer". El calendario mostrará que la Acción no está en estado de revisión por compañeros:

Una vez que la acción ha sido completada y marcada como 'Resuelta' por el usuario que "hace" la acción, esta se asigna a otro usuario para que la revise y se pone de nuevo en estado de 'Por hacer'. Ahora aparecerá como "En revisión por pares" en la línea Cronología

El usuario revisor puede entonces decidir si el usuario original ha realizado la actividad correctamente seleccionando "Sí" o "No" en el desplegable de su lista de control. También pueden añadir una nota.

La lista de comprobación solo está disponible cuando la acción está en estado "Por hacer" y solo el revisor asignado puede editar la lista de comprobación

Al realizar una revisión por compañeros de un tarea, los usuarios pueden editar los datos dentro de la Acción. Esto permite al revisor realizar algunos cambios de datos como parte de su actividad de revisión.

A continuación, el revisor puede marcar la acción como "Resuelta" y decidir si la acción ha superado la revisión por compañeros, la ha suspendido o si el revisor no ha podido revisar la Acción:

Aprobar - Al seleccionar "Aprobar" se cerrará la Acción. Puede añadir un comentario, pero no es obligatorio.

Fail - Si selecciona "Fail", es obligatorio introducir un comentario. Al hacer clic en resolver, la Acción volverá al primer usuario en estado de Por hacer con el comentario incluido. Cuando el primer usuario resuelva de nuevo la Acción, esta volverá al revisor de pares en un estado de "Por hacer".

No se puede completar - Al seleccionar "No se puede completar" se cerrará la Acción.