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  • ✨Novedades de Enate
  • 2023.3
    • Novedades de la versión 2023.3
      • Nueva función: informes integrados
      • Nuevas opciones de captura de datos
      • Mejoras en la página de vistas y nueva función de exportación de vistas a Excel
  • 2023.2
    • Novedades de la versión 2023.2
      • Cambio a una aplicación de varias páginas
      • Nueva función: Lista de prioridades
      • Mejores datos de seguimiento de tareas
  • 2023.1
    • Novedades de la versión 2023.1
      • Condicionalidad en función de la lista de verificación de una Acción
      • Omitir las revisiones por compañeros
      • Posibilidad de fusionar ramas
  • Versiones anteriores
    • Resumen de cambios: versiones anteriores
      • Novedades de la versión 2022.6
        • Mejoras en el trabajo entre equipos
        • Nueva sección "Ver todo" en la bandeja de entrada del correo electrónico
        • Gestión de correos electrónicos sin procesar
          • Más detalles sobre los correos electrónicos sin procesar
        • Mejoras en la fusión de Tickets
      • Novedades de la versión 2022.5
        • Mejoras en la conversión de un Ticket en un Caso
        • Mejoras en la función Crear en masa
        • Opciones mejoradas de tareas enlazadas
        • Información de la lista de verificación más enriquecida
      • Novedades de la versión 2022.4
        • Nuevas vistas de correo electrónico
        • Posibilidad de redactar borradores de correos electrónicos
        • Otras mejoras en el correo electrónico
        • CAMBIO DE COMPORTAMIENTO - reconocimiento de Ticket automatizado
        • Envío de correos electrónicos automatizados para los Casos
        • Posibilidad de enlazar tareas existentes
        • Mejoras en el enlace de las tareas
        • Mejoras en las etiquetas de contactos
        • Mejoras en la reasignación de tareas
        • Mejoras en las vistas
        • Descripción breve del Caso que se añade a la Acción
        • Otras mejoras
      • Novedades de la versión 2022.3
        • Mejoras a las notificaciones
        • Pestaña de archivos en Tickets, Acciones y Casos
        • Mejoras a la Tarjeta de seguimiento de tiempo
        • Mejoras a la Cronología
        • Creación automática de contactos externos
        • Otros cambios en Work Manager
      • Novedades de la versión 2022.2
        • Búsqueda de archivos
        • Cómo eliminar los archivos adjuntos de los correos electrónicos
        • Actualizaciones del Ticket
        • Nuevas columnas en la cuadrícula de la página de inicio
        • Mejoras en el envío de correos electrónicos
        • Opción de rehacer un Caso desde una Acción
        • Mejoras en la programación
        • Mejoras a la Acción “Esperar a que se completen los Sub-casos”
        • Fechas de vencimiento de los Tickets divididos
      • Novedades de la versión 2022.1
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        • Trabajar con Tareas enlazadas
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        • Estados de las tareas
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  1. Versiones anteriores
  2. Resumen de cambios: versiones anteriores
  3. Novedades de la versión 2022.6
  4. Gestión de correos electrónicos sin procesar

Más detalles sobre los correos electrónicos sin procesar

¿Cuándo aparecen los correos electrónicos en la vista de Correos electrónicos sin procesar?

Los correos electrónicos aparecerán en la vista de Correos electrónicos sin procesar de su vista de "Bandeja de entrada de correo electrónico" en Work Manager si cumplen con una de las siguientes condiciones:

  1. Ninguna de las direcciones de correo electrónico Para y/o CC tiene una ruta de correo electrónico que coincida.

  2. Solo hay direcciones CCO en un correo electrónico, no hay direcciones Para o CC.

Consulte la tabla siguiente para obtener información más detallada sobre cómo se gestionan los correos electrónicos que llegan a Enate, en función de las combinaciones de direcciones de correo electrónico relevantes para Enate que pueden aparecer en los campos Para, CC o CCO.

Situación
Cantidad de tareas creadas
¿Aparecerán en la vista sin procesar?

Un correo electrónico que llega a una sola dirección de correo electrónico en el campo Para o CC.

1

No

Un correo electrónico que llega a dos o más direcciones de correo electrónico en los campos Para o CC.

2 o más

No

Un correo electrónico que llega a una dirección de correo electrónico en el campo Para, otra en el campo CC y otra en el campo CCO.

1 para cada dirección Para y CC

No

*Un correo electrónico que llega a una dirección de correo electrónico en el campo Para y otra en el campo CCO.

1 para el campo Para

No

Un correo electrónico que llega a una o más direcciones de correo electrónico solo en CCO. Nada en los campos Para o CC.

0

Sí - para el buzón de correo electrónico CCO.

Un correo electrónico que llega a una sola dirección de correo electrónico que no está configurado correctamente en Enate.

0

Sí - para la dirección de correo electrónico no configurada.

Un correo electrónico que llega a una dirección de correo electrónico que no está configurada correctamente en Enate y una dirección de correo electrónico configurada en Enate.

1 para la dirección de correo electrónico configurada

No

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