Mejoras en la página de vistas y nueva función de exportación de vistas a Excel
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Hemos realizado una serie de mejoras en la función Vistas. En primer lugar, hemos cambiado su nombre a "Búsqueda avanzada".
También hemos introducido algunas mejoras en el diseño: las tareas aparecerán ahora en sus colores R/A/G y los estados también aparecerán junto a las tareas.
Hemos añadido más información con la que puede realizar búsquedas en la página Búsqueda avanzada. Puede crear búsquedas con los siguientes campos adicionales:
Ha sido reabierto
Le permite buscar las tareas que han sido reabiertas desde un estado de Resuelto.
Es igual a
Seleccionar:
Sí
No
Reabierto por última vez por
Le permite buscar quién reabrió una tarea por última vez desde un estado Resuelto.
Empieza con
Es igual a
Está vacío
No está vacío
Si la condición que ha seleccionado es Empieza con o Es igual a, introduzca el nombre de un trabajador.
Reabierto por última vez el
Le permite buscar la última vez que se reabrió una tarea desde un estado Resuelto.
Es igual a Está vacío No está vacío No es igual a Es mayor que Es mayor que o igual a Es menor que Es menor que o igual a Entre
Seleccione una fecha
Solicitud inicial el
Si se ha creado una nueva tarea a partir de una solicitud original (cuando se crea un Sub-Caso, cuando un Ticket se convierte en un Caso, cuando un Caso o una Acción se rehace, cuando se crea una Acción mediante la opción "Iniciar Acción" o cuando se crea una nueva tarea enlazada), estos datos le permiten buscar la fecha de inicio de la solicitud original, lo que le permite capturar todo el tiempo que se ha tardado en completar una solicitud, en lugar de solo el tiempo que se ha estado trabajando en una tarea individual.
Es igual a Está vacío No está vacío No es igual a Es mayor que Es mayor que o es igual a
Es menor que Es menor que o igual a Entre
Seleccione una fecha
Está atrasado
Le permite buscar tareas que están atrasadas.
Es igual a
Seleccione:
Sí No
Atrasado por días
Le muestra por cuantos días o días laborables (según la configuración de la fecha de vencimiento) una tarea está atrasada.
Es igual a Está vacío No está vacío No es igual a Es mayor que Es mayor que o es igual a
Es menor que Es menor que o igual a Entre
Introduzca el número deseado de días.
Puede exportar a Excel los datos de las vistas de sus Búsquedas avanzadas. Consulte este vídeo para obtener más información:
Para exportar los datos de las vistas a una hoja de cálculo de Excel, introduzca los criterios de búsqueda en la página Búsqueda avanzada y, a continuación, haga clic en "Cambiar a exportar".
Esto le mostrará una lista de todos los archivos exportados anteriormente, así como cuándo se descargaron, el tamaño del archivo, el número total de filas del archivo, cuándo se solicitó la exportación del archivo, cuándo comenzó y finalizó la exportación.
Antes de exportar su búsqueda, puede editar el nombre del archivo con el que se exportará.
También puede ajustar las columnas que desea ver en la exportación de Excel haciendo clic en "Seleccionar columnas". Las columnas seleccionadas en su búsqueda se seleccionarán automáticamente, pero también puede ajustar su selección aquí.
Luego, haga clic en "Exportar".
Su archivo aparecerá como una nueva fila en la sección Archivos exportados con un icono de "a la espera" junto a él. Haga clic para actualizar la cuadrícula.
Una vez actualizado, el icono cambiará a una marca verde para indicar que la exportación se ha completado.
Si se ha producido un error al exportar el archivo, aparecerá un icono rojo de advertencia junto a él.
Puede descargar el archivo haciendo clic en su nombre.
Una vez que se haya descargado, el icono cambiará a una doble marca verde para indicar que se ha descargado.
La fecha y hora de descarga aparecerán en la
columna "Descargado el".
Los datos de su búsqueda avanzada se habrán exportado a un archivo .xlsx, incluidos los títulos de las columnas seleccionadas.
