Compartir Emails entre los Elementos de trabajo enlazados

v2021.2

Para el trabajo compartido que se lleva a cabo a través de múltiples Casos y Tickets, usted puede compartir emails entre los elementos de trabajo enlazados para conseguir una perspectiva más general del trabajo conjunto. Usted incluso puede ver emails de elementos de trabajo a los que no tiene acceso.

Usted puede compartir emails entre elementos de trabajo de dos maneras.

1) Desde un email prexistente - Al hacer clic en el '+' icono de la parte superior de un email prexistente de la línea temporal y al seleccionar el elemento de trabajo con el que usted desea compartir el email.

2) Al componer un nuevo email - la otra manera es cuando usted escriba un nuevo email, simplemente añada el número de referencia del elemento de trabajo a Para/CC/BCC presionando el icono '+', tal como haría al añadir una dirección de correo.

Usted puede incluso usar este método cuando usted quiera compartir emails entre elementos de trabajo enlazados, sin necesidad de añadir una dirección de correo.

Por favor considere que usted solo puede compartir emails entre elementos de trabajo enlazados. Adicionalmente, una vez el email ha sido compartido entre elementos de trabajo, no se puede volver atrás.

Este email será enviado a cualquier dirección de email especificada, y también se compartirá con los elementos de trabajo seleccionados.

Cuando alguien responda al email compartido, esa respuesta también será adjuntada a ambos elementos de trabajo.