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  • ✨Novedades de Enate
  • 2023.3
    • Novedades de la versión 2023.3
      • Nueva función: informes integrados
      • Nuevas opciones de captura de datos
      • Mejoras en la página de vistas y nueva función de exportación de vistas a Excel
  • 2023.2
    • Novedades de la versión 2023.2
      • Cambio a una aplicación de varias páginas
      • Nueva función: Lista de prioridades
      • Mejores datos de seguimiento de tareas
  • 2023.1
    • Novedades de la versión 2023.1
      • Condicionalidad en función de la lista de verificación de una Acción
      • Omitir las revisiones por compañeros
      • Posibilidad de fusionar ramas
  • Versiones anteriores
    • Resumen de cambios: versiones anteriores
      • Novedades de la versión 2022.6
        • Mejoras en el trabajo entre equipos
        • Nueva sección "Ver todo" en la bandeja de entrada del correo electrónico
        • Gestión de correos electrónicos sin procesar
          • Más detalles sobre los correos electrónicos sin procesar
        • Mejoras en la fusión de Tickets
      • Novedades de la versión 2022.5
        • Mejoras en la conversión de un Ticket en un Caso
        • Mejoras en la función Crear en masa
        • Opciones mejoradas de tareas enlazadas
        • Información de la lista de verificación más enriquecida
      • Novedades de la versión 2022.4
        • Nuevas vistas de correo electrónico
        • Posibilidad de redactar borradores de correos electrónicos
        • Otras mejoras en el correo electrónico
        • CAMBIO DE COMPORTAMIENTO - reconocimiento de Ticket automatizado
        • Envío de correos electrónicos automatizados para los Casos
        • Posibilidad de enlazar tareas existentes
        • Mejoras en el enlace de las tareas
        • Mejoras en las etiquetas de contactos
        • Mejoras en la reasignación de tareas
        • Mejoras en las vistas
        • Descripción breve del Caso que se añade a la Acción
        • Otras mejoras
      • Novedades de la versión 2022.3
        • Mejoras a las notificaciones
        • Pestaña de archivos en Tickets, Acciones y Casos
        • Mejoras a la Tarjeta de seguimiento de tiempo
        • Mejoras a la Cronología
        • Creación automática de contactos externos
        • Otros cambios en Work Manager
      • Novedades de la versión 2022.2
        • Búsqueda de archivos
        • Cómo eliminar los archivos adjuntos de los correos electrónicos
        • Actualizaciones del Ticket
        • Nuevas columnas en la cuadrícula de la página de inicio
        • Mejoras en el envío de correos electrónicos
        • Opción de rehacer un Caso desde una Acción
        • Mejoras en la programación
        • Mejoras a la Acción “Esperar a que se completen los Sub-casos”
        • Fechas de vencimiento de los Tickets divididos
      • Novedades de la versión 2022.1
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        • Trabajar con Tareas enlazadas
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      • Novedades de la versión 2021.1
        • Ayuda en línea
        • Página de gestión de contactos
        • Programación de los correos electrónicos y la página de la bandeja de salida
        • Estados de las tareas
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        • Sección de Cronología
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  • Iconos de la cuadrícula
  • Filtros múltiples
  • Copiar/pegar en Excel

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  3. Novedades de la versión 2021.1

Página de Inicio – Cuadrícula

v2021.1

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Iconos de la cuadrícula

Además de los iconos de estado que se muestran en las cuadrículas de los elementos de trabajo, se pueden ver iconos adicionales que ayudan a dar información de alto nivel sobre el billete, el caso o las acciones.

Estos iconos también aparecen cuando se busca un elemento de trabajo en Quickfind.

Denotan la siguiente información:

Icon

Information

La tarea puede ser realizada por un Robot

Tarea del robot - Necesita atención

Se ha recibido nueva información que aún no se ha leído.

Sólo caso : El caso está en un estado problemático (es decir, necesita atención)

La acción es una revisión por pares y está en la fase de "hacer".

La acción es una revisión por pares y se encuentra en la fase de revisión, o la revisión se ha completado.

Filtros múltiples

También puede aplicar múltiples filtros a todas las columnas de datos estándar y personalizadas de la tabla de su granja de bots. Los filtros aplicados se mantendrán al volver a la Bandeja de entrada de mi equipo.

Además de poder aplicarse en el modo real, se pueden aplicar múltiples filtros a todas las columnas de datos estándar y personalizadas en el modo de prueba, independientemente del tipo de usuario, es decir, independientemente de si es Líder de equipo, Gerente de equipo o si tiene o no acceso al Builder.

Los filtros aplicados se mantendrán al cambiar entre la Bandeja de entrada, la Bandeja de entrada de mi equipo, el Trabajo propio y el Trabajo propio de mi equipo, así como después de cerrar la sesión y volver a iniciarla.

Copiar/pegar en Excel

Puede copiar y pegar la información de la cuadrícula de la página de inicio en una hoja de cálculo de Excel seleccionando la información que quieres copiar y utilizando Ctrl+C y Ctrl+V.

La información que se copia y pega incluye cualquier filtro aplicado. Los títulos de las columnas también se copiarán y pegarán automáticamente.

También puede copiar y pegar toda la información de la cuadrícula utilizando Ctrl+A.

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