Mejoras a la Acción “Esperar a que se completen los Sub-casos”

Hemos añadido la opción adicional de que, cuando un proceso de Caso llegue a una Acción de Esperar por Sub-caso (también conocida como Acción de Conservar Caso), la Acción de Esperar por Sub-caso se cierre automáticamente y se permita que el proceso continúe automáticamente si no hay Sub-caso disponible, en lugar de asignar la Acción a un usuario para que tenga que tomar manualmente esa decisión para continuar.

Para hacer esto, vaya a la pestaña de información de la Acción Conservar Caso en Builder y en la columna "Cerrar automáticamente" deslice el interruptor.

Esto significa que en lugar de asignar la Acción a un usuario para que proceda manualmente, la Acción "Esperar a que se completen los Sub-casos" se cerrará automáticamente si el Sub-caso que la Acción "Esperar a que se completen los Sub-casos" está configurada para esperar no está disponible. Esto puede deberse a que no se ha lanzado o a que se resolvió antes de que se lanzara la Acción "Esperar a que se completen los Sub-casos".

Si la columna de Conservar Caso se deja en blanco, la Acción “Esperar a que se completen los Sub-casos” esperará a que se cierre cualquier Sub-caso del Caso antes de continuar y si no hay ningún Sub-caso disponible, la Acción “Esperar a que se completen los Sub-casos” se cerrará automáticamente.

Si se deja desactivado el interruptor de "Cerrar automáticamente", la acción "Esperar a que se completen los Sub-casos" se asignará a una Lista en la que un usuario la recogerá y decidirá cómo proceder si el Sub-caso que la acción "Esperar a que se completen los Sub-casos" está configurada para esperar no está disponible.