Améliorations de la fusion des tickets

Nous avons simplifié la fonction Fusionner d’Enate. Cette fonction vous permet de fusionner des activités existantes afin que des demandes reçues séparément, mais qui doivent effectivement être traitées ensemble, puissent être traitées comme une seule activité.

Désormais, lorsque vous sélectionnez une activité avec laquelle fusionner un ticket, le client/contrat/service et l’ID de référence de l’activité s’affichent pour vous aider à trouver plus rapidement et plus facilement les bonnes activités à fusionner.

De plus, le système vous alertera si vous choisissez de fusionner un ticket avec une activité appartenant à une autre entreprise, à titre de vérification supplémentaire, mais cela ne vous empêche pas de quand même procéder à la fusion.

Si vous choisissez de fermer Autres activités lors de la fusion, nous avons également ajouté la possibilité de Sélectionner tout pour les options affichées.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la manière de fusionner des activités.