Page d'accueil - Grille
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En plus des icônes de Statut affichées dans les grilles de vos activités, des icônes supplémentaires sont présentes pour vous donner des informations importantes sur les Tickets, les Cas ou les Actions.
Ces icônes apparaissent également lorsque vous recherchez une activité dans la barre de Recherche rapide.
Elles vous donnent les informations suivantes :
Icon | Information |
La tâche peut être exécutée par un robot | |
Tâche robot : Requiert votre attention | |
De nouvelles informations ont été reçues et n'ont pas encore été lues. | |
Uniquement pour les Cas : Le cas est dans un état problématique (c'est-à-dire qu'il requiert votre attention). | |
L'action est un Examen par Associés et est en phase d'exécution. | |
L'action est un Examen par Associés et est soit en phase de révision, soit finie. |
Vous pouvez appliquer plusieurs filtres à toutes les colonnes de données standard et personnalisées de la grille, à l’exception de la Date d’échéance, en cliquant sur l'icône située à côté du titre de la colonne que vous souhaitez filtrer.
Vous pouvez également appliquer plusieurs filtres à toutes les colonnes de données standard et personnalisées de votre grille de bots. Les filtres appliqués seront conservés lors du retour à la boîte de réception de mon équipe
En plus de pouvoir être appliqués en mode Live, différents filtres peuvent être appliqués à toutes les colonnes de données standard et personnalisées en mode Test, quel que soit le type d’utilisateur - que vous soyez chef d’équipe, manager ou que vous ayez ou non accès à Builder.
Vous pouvez copier et coller les informations de la grille de la page d'accueil dans une feuille Excel en sélectionnant les informations que vous souhaitez copier et en utilisant les touches Ctrl C et Ctrl V.
Les informations qui sont copiées et collées incluent tous les filtres qui ont été appliqués. Les titres des colonnes seront également copiés et collés automatiquement.
Vous pouvez également copier et coller toutes les informations de la grille en utilisant Ctrl-A.
